クチコミ

総合評価
4.43
222
5
111
4
53
3
8
2
2
1
3
部屋
4.49
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.66
朝食
4.27
夕食
-
温泉・お風呂
3.95
設備
4.53
清潔さ
4.23
177
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
クロネコナッチ
40代/女性|1 件のクチコミ
高齢者には少し不向き?立地は満点

高齢の両親が上京した際に利用しました。室内はとても清潔で使いやすかったです。ただ、セルフチェックインなど、私が、代理で行ったので問題はありませんでしたが、高齢の利用者には少しハードルが高かったと思いました。 何より立地がよく、便利なので、それは満点だと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定のお得なプラン(朝食付き)【キャッシュレス決済】

103
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この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 セルフチェックインについて貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 どなたでも安心してセルフチェックインをご利用いただくためにも、気軽にお声がけできるようスタッフを配置する等の取り組みを行って参ります。 また機会がありましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
相鉄グランドフレッサ 高田馬場
2026-01-07
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ksn72815
30代/女性|3 件のクチコミ
立地・部屋は綺麗、シャワー臭が残念

立地よし、ホテルも綺麗でお部屋も綺麗でしたがシャワーカーテンのにおいだけどうしても気になりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
22
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この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 立地や清潔さについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。しかしながら、シャワーカーテンのにおいでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、すぐに改善に努めてまいります。 今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
相鉄グランドフレッサ 高田馬場
2026-01-21
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
Kobokobo123
2 件のクチコミ
広くて綺麗な部屋が最高

部屋が広くきれいでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
106
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館の客室についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるように清潔で綺麗な館内を維持して参ります。 またの機会がありましたら当館のご利用をお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ 高田馬場
2026-01-07
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
K.みぃぽぽ
50代/女性|1 件のクチコミ
お気に入りのホテルです

いつも上京する際は利用しています。立地、設備、清潔、全て満足しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
122
不適切なクチコミを報告する
この度は、相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、素晴らしい口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お客様のご滞在が快適であったことを大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
相鉄グランドフレッサ 高田馬場
2025-12-27
5
その他
家族
2025年11月宿泊
みこみこみーにゃん
60代/男性|1 件のクチコミ
駅前で便利!清潔で水圧も良いホテル

駅の目の前でとても便利でした。 新しいので清潔で空気清浄機と、すべて浄水になっていました。シャワー水圧もとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
114
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在が概ねご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も清潔な環境と設備の管理に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
相鉄グランドフレッサ 高田馬場
2025-12-27
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ユミマル3947
50代/女性|2 件のクチコミ
清潔で快適!駅近で便利なホテル

館内や部屋は清潔で快適でした。駅近なので動きやすく便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
49
不適切なクチコミを報告する
この度は、相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは、2022年4月にオープンした新しいホテルになります。 高田馬場駅から徒歩1分、また周辺には多数の飲食店やお店が並ぶ、大変立地のよい場所にございますため、 東京の滞在をより充実していただくために最適なホテルになります。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
相鉄グランドフレッサ 高田馬場
2025-12-27
5
ビジネス
友達
2025年11月宿泊
ごぼうとにんじん
20代/女性|2 件のクチコミ
YouTube不具合も清潔感あり

テレビのYouTubeが不具合がありました。 海外の方が受付していて連携がとれてませんでしたがいつも清潔感があり素晴らしいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
95
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この度はご宿泊、ならびに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 テレビのYouTubeの不具合につきまして、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。また、受付スタッフの対応に関してご指摘いただきありがとうございます。今後、スタッフ間の連携やご案内をより一層強化してまいります。 一方で、ホテルの清潔感についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
相鉄グランドフレッサ 高田馬場
2025-12-27
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
トイプードル はるさめ
60代/男性|2 件のクチコミ
朝食は美味、アメニティに改善希望

チェックインの際はスタッフの方が横に1人いた方が良いと感じました。 年配の方はシステムが分かりません。 アメニティーも最低必要である歯ブラシは部屋に置いてて欲しいです。 朝食はゆったりと美味しくいただけました。 有難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
52
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この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時のスタッフ配置につきまして、特に年配のお客様にも分かりやすくご案内できるよう、今後の運営改善の参考とさせていただきます。 また、必要最低限のアメニティをお部屋にご用意して欲しいとのご要望もありがとうございます。今後、より快適にご滞在いただけるよう、アメニティの配置について検討を重ねて参ります。 朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後とも心地よい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
相鉄グランドフレッサ 高田馬場
2025-12-27
4
その他
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝食のボリュームが軽めに食べたい人にちょうど良く、味がやさしめで美味しかったです。食後のコーヒーを部屋に持っていけるのも嬉しいポイント。 ただ、快適に過ごしたくてバストイレ別のお部屋にしましたが、お風呂の洗い場の床にピンクカビがたくさんあって大変困りました。トイレは綺麗でしたが、お風呂の清掃もしっかりしてほしいです。 また来年泊まる予定があるので、改善されていると良いなと思います。 ホテル全体とお部屋は清潔感がありました。アクセスが良く周りにお店がたくさんあるので、快適に過ごせると思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬プラン】お気軽ステイ♪(朝食付き)【キャッシュレス決済】

61
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この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食やコーヒーサービスについて、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。今後も皆様に心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。 一方で、浴室の洗い場の清掃に関してご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。スタッフへ速やかに共有し、今後はより一層清掃を徹底してまいります。 来年のご宿泊もご検討いただき、ありがとうございます。その際はさらなる快適さをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 改めまして、ご指摘とご感想に心より感謝申し上げます。今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-10-11
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

一泊で利用しました。 暑い日だったので駅出てすぐの立地なのは助かります。 現地に着いてからアーリーチェックインのシステムを知り、夕方からの用事に備えて利用しました! 1時間1000円かかりますが、公平性が保たれるし便利だなと思いました。 とても綺麗な館内で、スタッフさんも親切でまた泊まりたいと思ういいホテルだったからこそ気になった点がふたつ。 部屋の時計がアナログタイプで、チェックインしてすぐに15分ほど遅れておりました。すぐに直したのですが翌朝また15分遅れていたのでチェックアウトギリギリになってしまい焦りました。 電池のせいかもしれませんが清掃の際確認してほしいです。 もうひとつは、洗面のところの丸い電気の上のホコリが目立ったことです。他が綺麗なため目立ってしまった印象です。 トータル出みてもとてもいいホテルだったので、また機会があれば利用させてください。チェックアウト後の荷物の預かりもありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【直前割プラン】急なご宿泊におすすめ♪<食事なし>

108
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館の立地やアーリーチェックインのシステムについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフへの温かいお言葉も励みとなります。 一方で、お部屋の時計が遅れていた点、さらに洗面所の照明の上にホコリがあった点についてご不便とご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。どちらも本来あってはならないことであり、清掃・設備点検の際には今後より一層注意するよう徹底してまいります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 この度は貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-09-03
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

駅から近く便利でした。 チェックインはセルフでやる方式でした。 アメニティは部屋になく、1階で必要なものをもらっていくスタイルでした。フェイスパックや入浴剤もあり充実していて嬉しかったです。 部屋もきれいで快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏プラン】お気軽ステイ♪<食事なし>【キャッシュレス決済】

31
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この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご滞在が概ねご満足いただけたようで嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。 またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-08-02
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

立地がよく、部屋も綺麗でアメニティも充実して大変満足しました。 また利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬プラン】お気軽ステイ♪<食事なし>【キャッシュレス決済】

91
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館の立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-10-15
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅前で立地が良く、部屋も清潔感があり、便利でした。チェックイン.アウトが機械で出来るのでスムーズで良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【直前割プラン】急なご宿泊におすすめ♪<食事なし>

40
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めいただきまして大変光栄でございます。 これからもお客様へご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。 またのご利用をお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-10-02
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
大和みどり
70代/男性|8 件のクチコミ

駅に近く、綺麗なホテルでした。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
76
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館の立地にご満足いただけたようで嬉しく存じます。 またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-09-27
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

世界陸上観戦の為利用させていただきました。立地は駅近で良かったです。部屋も新しく清潔な感じでした。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬プラン】お気軽ステイ♪<食事なし>【キャッシュレス決済】

35
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただき、誠にありがとうございます。 世界陸上観戦のためのご滞在に、立地やお部屋の清潔感などご満足いただけたようで嬉しく思います。 お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-09-20
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
ff-
50代/男性|582 件のクチコミ

駅近立地。きれいで清潔。アメニティの充実。周辺の店。すべて満足です。予算に合えばまた宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【直前割プラン】急なご宿泊におすすめ♪<食事なし>

68
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お客様にご満足がいただくことができ、大変うれしく思います。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。 また機会がありましたら当ホテルをぜひご利用くださいませ。
2025-09-05
5
その他
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
24 件のクチコミ

良く宿泊しますが、今回は 2泊しました。 このホテルを気に入っている点は ホテルの前の横断歩道を渡ると、直ぐに山手線、東西線、西武線に乗車できる立地! 両隣に、銀行とドンキホーテがあるし、 コンビニも1分位の距離です。 そして、交番も目の前にあって安心できる点が良いです。タクシー乗り場も直ぐなので 傘が要らない位です。 部屋は、ベッドサイドの各照明もわかりやすいし、ベッドサイドにあるコンセント、USBもとても便利です。 チェックイン、チェックアウトもスムーズで エレベーターも直ぐに来ます。 館内廊下も明るく 動線がとても良いです。 私は貸出品を借りた事がないのですが、貸出品も色々あるみたいで、良くアイロンとアイロン台を借りている外国人の方を見かけます。 スタッフの感じも とても良いし、 朝食メニューも毎日、少しずつ変化があるし いつ泊まっても気持ち良いホテルです。 このサービスを維持して頂けたら嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
482
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 何度もご宿泊いただきまして大変嬉しく存じます。 また当館の立地なども気に入っていただけたのであれば幸いでございます。 これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。 またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。 素晴らしい口コミを投稿していただきまして大変感謝いたします。 ありがとうございました。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-07-04
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から大変近く便利でした。部屋も綺麗で、お風呂やトイレも余裕があり快適に過ごすことができました。チェックインもチェックアウトも簡単でした。アメニティも十分な品揃えで助かりました。良いホテルでした。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏プラン】お気軽ステイ♪<食事なし>【キャッシュレス決済】

56
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご滞在が概ねご満足いただけたようで嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。 またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-06-26
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
61 件のクチコミ

初めて泊まりましたが、お部屋も広くてきれいでした。 朝食も豪華ではありませんでしたが、必要なものは全て揃っていて満足しました。 アメニティもイロイロあって、入浴剤も何種類かありお風呂も楽しみめました。 また、お得なプランが出て、機会がありましたら予約したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたようで安堵いたしました。 入浴剤に関しましても気に入っていただけたのであれば幸いでございます。 またお近くにいらっしゃる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-04-30
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
のんもん0707
50代/女性|2 件のクチコミ

4月26日に友人と1泊利用させていただきました。チェックイン前にも関わらず、荷物を預かって頂いた時にも笑顔で対応して頂き良かったです。 バスルームも広く気持ちよく過ごす事が出来、また東京泊の時は、お世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、相鉄グランドフレッサ高田馬場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、素晴らしい口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お客様のご滞在が快適であったことを大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ高田馬場 フロント
2025-04-29