この度は京急EXイン京急蒲田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。
まず、ご出発間際においてスタッフの配慮に欠けた行動でお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
仰る通り、清掃スタッフが各客室のドアをノックし、チェックアウト済の客室の在室確認を行っておりますが、ご滞在中のお客様がいらっしゃるということを考慮しなければなりませんでした。
今回の件を受けまして、在室確認の在り方についてお客様にご不快な思いをお掛けする可能性がある点を洗い出し、問題点については是正を行って参ります。

客室につきまして、今回ご利用頂きましたのは「セミダブルB 13㎡」でございます。
当ホテルはお申込みの宿泊プランで室タイプを割り当てることは行っておらず、お客様がご予約時に選択された室タイプをご利用頂いております。
セミダブルBは全て同じ広さ、家具のレイアウトとなっておりまして、同カテゴリーの客室にはセミダブルA、セミダブルCという室タイプもございます。
これらは室内設計や家具のレイアウトが異なるものの、同程度の客室面積でございます。
お客様ページにて過去にご利用された室タイプをご確認頂くことができますので参考にして頂ければ幸甚です。

蒲田エリアには私どものホテルの他に魅力的なホテルが多数ございます。それぞれが一長一短ございますが、お客様が様々なホテルをご利用いただき、その結果としてまた足を運んで頂けるよう努力して参ります。
今回の件でお客様に良い印象をお持ち頂けませんでしたが、またいつでもお迎えできるように今回の件はしっかりと全ホテルスタッフに共有し、同じことが無いよう注意して参ります。
ご多忙の中、ご宿泊の感想をクチコミへご投稿くださいましてありがとうございます。

京急EXイン京急蒲田駅前　フロント

この度は京急EXイン京急蒲田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
また客室に備え付けのドライヤーについてですが、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申しあげます。このような事が無いように、清掃スタッフへの指導の徹底と、お客様のお声を基に、今後の設置方法の変更や改善の参考にさせていただきます。

ゴミ箱の位置でございますが、歩行の妨げにならないようお客様から見えない箇所に設置しております。ごみ袋は毎日新しい物に交換し清潔に保っておりますのでご安心ください。

この先もご宿泊いただくお客様にご満足頂けるよう、目配り・気配り・心配りを徹底し、サービス向上に努めていく所存でございます。

甚だ恐縮ではございますが、今後とも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いて投稿していただきましたこと、御礼申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急蒲田駅前　フロント

この度は京急EXイン京急蒲田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、ご期待に沿うものがご提供できず、申し訳ございません。当館の朝食はメインに地元の大田区で営業されている「題名のないパン屋」の高級食パンと、佃煮で有名な「佃浅商店」の和惣菜を合わせた和洋折衷の新しいスタイルで提供しております。
お客様の仰る通り、現在はメニューが1種類のみとなっております。
ご連泊の方でも毎日楽しんでいただけるようなご朝食を提供できるよう、頂いたご意見・ご感想を基に今後、メニュー内容の見直しやラインナップを増やせないかテナントレストランと共有し、なるべく早く朗報をお届けできるよう尽力して参ります。

まだまだ至らない点がございますが、お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指してサービス向上、改善に努めて参りますので、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸甚でございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン京急蒲田駅前　フロント

この度は京急EXイン京急蒲田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル内が綺麗とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、客室設備につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今回ご宿泊いただいた「トリプルルーム」は洗面スペースとトイレが一体となっており、
洗面スペースとベッドスペースとの間に１枚扉が付いておりますが、トイレ自体には扉が付いておりません。
頂きましたご意見は今後のホテル開発の参考とさせていただきたく存じます。

また、ご朝食につきましても、ご満足いただける内容ではなく大変心苦しく思います。
ご朝食は、地元大田区で営業している「題名のないパン屋」の高級食パンと
老舗総菜屋の「佃浅商店」の和惣菜を取り入れたモーニングBOXをご用意しております。
あいにく現在ご提供のメニューは1種類のみとなりますが、ご連泊の方でも毎日楽しんでいただけるよう、
今後メニューの追加を前向きに検討させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様によりご満足いただける空間・サービスを目指し日々精進して参ります。

京急EXイン京急蒲田駅前
フロント

この度は京急EXイン京急蒲田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフ間の会話によりご不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申しあげます。
今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底してまいります。

客室につきまして、今回ご宿泊いただいたツインAタイプは、
18平米でツインの中で一番コンパクトな客室タイプとなります。
ツインBタイプ（18平米）、ツインCタイプ・EXツイン（26平米）と、少し広めのお部屋もご用意しておりますので、
もし次回ご宿泊の機会を頂けましたらご検討いただけますと幸いでございます。

ルームウェアにつきましてもお肌に合わなかったとのことで大変心苦しく思います。
あいにく現在ご用意しておりますのは、ワッフル生地の1種類となりますが、
大浴場をご利用の際など、ルームウェアで館内をご移動いただくことを想定し、
少し厚めの生地のものをご用意させていただいております。

また、当ホテルの朝食では、地元大田区で営業している「題名のないパン屋」の高級食パンと、
老舗の「佃浅商店」の和惣菜を取り入れた和洋折衷スタイルのモーニングセットを提供しております。
頂いたご意見を基に今後、メニューの追加や、お子さま用のメニューのご用意も検討させていただきます。

大浴場ですが、現在は感染症拡大防止のため、夜間のみの営業とさせていただいております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
多くのお客様より朝の営業につきましてもご要望いただいておりますので、
状況を鑑みながら前向きに検討させていただきたいと存じます。

最後になりましたが、ご多忙の中、ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、
今一度設備・サービスを見直し、お客様にご満足いただけるホテルを目指し
従業員一同日々努力していく所存でございます。

京急EXイン京急蒲田駅前
フロント

この度は京急EXイン京急蒲田駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

客室内設備や防音面におきまして、満足いただけるものがご提供できず申し訳ございません。
鉄道高架側の客室をご利用されたお客様より「あまり電車の音が気にならなかった」というご感想も頂けておりますので、次回のお部屋選びの際にご参考になさってみてください。
フロントにて耳栓の貸出も行っておりますので、また当館にご宿泊いただける機会がございましたら、遠慮なくフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

ルームウェアにつきましては、現在大きなサイズの物もご用意できるように計画を進めておりますので、可能な限り早くご要望にお応えできるよう尽力いたします。
また、大浴場脱衣所の洗面スペースには水回り設備ということで安全上の都合からコンセントは設けておりません。客室のドライヤーよりも上位機種のドライヤーを備えておりますので、そちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。

まだまだ至らない点がございますが、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、またお近くにお越しの際にホテルへご宿泊いただけましたら幸いでございます。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン京急蒲田駅前　フロント

この度は京急EXイン京急蒲田駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
前回のご利用から間をおかずに再びご利用頂けましたこと、嬉しく思います。

4月に開業したばかりの新しいホテルであるため、蒲田エリアでも知名度はまだまだ低く、皆さまに認知頂けるよう精一杯の低価格にてご予約を受け付けてございます。
また、他ホテル様と同様に、当館も変動料金制を採用しておりまして、日によってご料金は変わってまいりますが、オンラインでの予約受付ではお得にお泊り頂けるプランをご用意しておりますので、期間限定のセールなどお見逃しなくご利用下さいませ。

この度のクチコミを拝見し、当ホテルの特徴がお客様にPRできていないことを痛感しております。
男女別大浴場完備、露天風呂付き、トイレ・シャワールーム完全分離、室内スライドドアによる防音、スマートTV、和洋折衷のヘルシーな朝食等々が印象に残るようにPRの方法を工夫して参ります。
ご投稿頂きましたクチコミは激励として受け取り、今後の営業に活かして参りたいと思います。

最後になりますが、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン京急蒲田駅前　フロント