先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご利用いただいたにもかかわらず、お布団について、お客様のご入室時にあらかじめ敷かせていただいている旨の十分なご説明ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
また夕食時についてもお待たせし、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、これからの改善に向けてご参考にさせていただきたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。