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東横INN富士山大月駅のクチコミ・お客さまの声
食事1
山梨での連続ゴルフで宿泊しました。大月周辺にはホテルがなかったのでとても期待していたのですが、残念な点が2つ。ビジネスホテルでは冷蔵庫に冷凍機能がないことがほとんどなので、いつも保冷剤をフロントで凍らせてもらっています。今まで断られたことはなかったのですが、こちらのホテルで初めて断られました。しかも「ダメなものはダメ!」といった感じの言い方で非常に感じが悪かったです。今後もこちらのホテルを利用していきたいと考えていたのですが、もういいかなと思ってしまいました。もう1つは朝食です。朝食が付いているホテルは多くありますが、内容は最低クラスと感じました。内容だけでなく、例えばパンがあるのにバターやマーガリンがない等も他では見たことがありませんでした。ホテルは綺麗で立地も良く、保冷剤を断られた時以外はスタッフの方の感じも悪くありませんでしたので、まだオープンしたてでもありますから、今後の改善をぜひ期待したいです。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントの対応により、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のお気持ちに寄り添った対応が出来ていなかったことを、深くお詫び申し上げます。朝食につきましては、内容の見直し、改善に努めて参ります。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、次回お越し頂いた際にはご満足いただけるサービスを提供出来るよう、善処してまいります。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。東横イン富士山大月駅フロント
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食事1
投稿者さんの 東横INN富士山大月駅 のクチコミ
山梨での連続ゴルフで宿泊しました。
大月周辺にはホテルがなかったのでとても期待していたのですが、残念な点が2つ。
ビジネスホテルでは冷蔵庫に冷凍機能がないことがほとんどなので、
いつも保冷剤をフロントで凍らせてもらっています。
今まで断られたことはなかったのですが、こちらのホテルで初めて断られました。
しかも「ダメなものはダメ!」といった感じの言い方で非常に感じが悪かったです。
今後もこちらのホテルを利用していきたいと考えていたのですが、もういいかなと思ってしまいました。
もう1つは朝食です。朝食が付いているホテルは多くありますが、内容は最低クラスと感じました。
内容だけでなく、例えばパンがあるのにバターやマーガリンがない等も他では見たことがありませんでした。
ホテルは綺麗で立地も良く、保冷剤を断られた時以外はスタッフの方の感じも悪くありませんでしたので、
まだオープンしたてでもありますから、今後の改善をぜひ期待したいです。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応により、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のお気持ちに寄り添った対応が出来ていなかったことを、深くお詫び申し上げます。
朝食につきましては、内容の見直し、改善に努めて参ります。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、次回お越し頂いた際にはご満足いただけるサービスを提供出来るよう、善処してまいります。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東横イン富士山大月駅フロント