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リゾートイン西表島＜西表島＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
ダイビング目的で西表に行きました。旅行支援対象の新しいホテルで、ダイビングショップからも近いので4泊しました。写真の外観とは違って、実際の外観はまるで倉庫で、全然わかりませんでした。プレハブのワンルームって感じです。独立した建物なので隣室の物音を気にする必要もないし、新築なので綺麗でした。ただ、お風呂にゆっくり浸かりたい私としては、やはりパスタブは欲しいなと。タオル掛けや折りたたみ式のテーブルでもあれば便利だと思います。イスはあってもテーブルがないので、サイドボードを机がわりに朝食を食べるしかありませんでした。3泊目の真夜中に火災報知器が鳴りだして目が覚めました。私の部屋だけでなく他の部屋も。22時以降はフロントは無人になるため、緊急連絡先に鬼電するも誰も出てくれず困り果てました。火災報知器は天井にあり椅子にのっても届かないし、どうしようかとあたふたしながらも、なんとか電源らしきものを傘を使って切って鳴り止みましたが、他の部屋では朝まで鳴りっぱなしでした。子どもも夜中に目を覚まし、寝付くのにまた時間がかかり大変でした。朝フロントの方に言って対応してもらい、もう大丈夫だと安心したのに、また4泊目の夜中に再度火災報知器が鳴り出しました。２回目なのですぐに傘を使って電源を切りましたが、さすがに勘弁して欲しかったです。旅行支援があったので泊まりましたが、次はもうないですね。
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この度は、リゾートイン西表島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、ありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。お部屋の外観について、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。今後は、よりわかりやすく写真を掲載するように心がけてまいります。また、お風呂にゆっくり浸かりたいというお客様のご要望につきましては、4月下旬に増築オープン予定のスタンダードツインのお部屋にてお楽しみいただける予定です。お部屋の備品につきましても、お客様からのご意見を参考に改善してまいります。火災報知器の誤作動については、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。現在誤作動の問題は解消されており、改善策を講じて再発防止に全力を尽くしております。この度の問題を教訓に、弊社の品質管理体制を見直し、より厳格な基準に則ったサービスを提供できるように改善を進めてまいります。再度、ご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。リゾートイン西表島総支配人
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投稿者さんの リゾートイン西表島＜西表島＞ のクチコミ
ダイビング目的で西表に行きました。旅行支援対象の新しいホテルで、ダイビングショップからも近いので4泊しました。
写真の外観とは違って、実際の外観はまるで倉庫で、全然わかりませんでした。プレハブのワンルームって感じです。独立した建物なので隣室の物音を気にする必要もないし、新築なので綺麗でした。ただ、お風呂にゆっくり浸かりたい私としては、やはりパスタブは欲しいなと。タオル掛けや折りたたみ式のテーブルでもあれば便利だと思います。イスはあってもテーブルがないので、サイドボードを机がわりに朝食を食べるしかありませんでした。
3泊目の真夜中に火災報知器が鳴りだして目が覚めました。私の部屋だけでなく他の部屋も。22時以降はフロントは無人になるため、緊急連絡先に鬼電するも誰も出てくれず困り果てました。火災報知器は天井にあり椅子にのっても届かないし、どうしようかとあたふたしながらも、なんとか電源らしきものを傘を使って切って鳴り止みましたが、他の部屋では朝まで鳴りっぱなしでした。子どもも夜中に目を覚まし、寝付くのにまた時間がかかり大変でした。朝フロントの方に言って対応してもらい、もう大丈夫だと安心したのに、また4泊目の夜中に再度火災報知器が鳴り出しました。２回目なのですぐに傘を使って電源を切りましたが、さすがに勘弁して欲しかったです。
旅行支援があったので泊まりましたが、次はもうないですね。
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この度は、リゾートイン西表島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お部屋の外観について、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
今後は、よりわかりやすく写真を掲載するように心がけてまいります。
また、お風呂にゆっくり浸かりたいというお客様のご要望につきましては、4月下旬に増築オープン予定のスタンダードツインのお部屋にてお楽しみいただける予定です。
お部屋の備品につきましても、お客様からのご意見を参考に改善してまいります。
火災報知器の誤作動については、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
現在誤作動の問題は解消されており、改善策を講じて再発防止に全力を尽くしております。
この度の問題を教訓に、弊社の品質管理体制を見直し、より厳格な基準に則ったサービスを提供できるように改善を進めてまいります。
再度、ご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
リゾートイン西表島
総支配人