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リゾートイン西表島＜西表島＞のクチコミ･お客さまの声
総合1
コテージ、楽天高評価ということで、予約しましたが清掃の不備どころか、ありえない事を経験いたしました。まず、部屋の壁にイモリがいました。そのことをフロントに伝えると、大丈夫です人に害を与えませんから。そもままにしておいてください。？？？次に、天井を見上げるとコテージを支える鉄の棒は蜘蛛の巣だらけ、蜘蛛を10匹近く発見しました。次の日の朝、床を見てみると今度は、ムカデが数匹いました。整理整頓、する程度の清掃で次の客に、チェックインさせているようでした。使い捨てスリッパの裏には、何十本もの長い髪の毛がすぐ、こびりつきます。床は髪の毛だらけでした。なぜ、楽天でこのような高評価になっているか、はなはだ疑問です。
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リゾートイン西表島にご宿泊頂きありがとうございます。この度は貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。ご宿泊いただいたコテージの清掃不備について、支配人直々にご確認させていただきましたが、お見受けできませんでした。安全・清潔を確保するために、ホテルスタッフに継続的なトレーニングや清掃マニュアルを提供しておりますが、このような事例が起きたことは大変遺憾でございます。お客様のご指摘点は、スタッフ一同真剣に受け止めねばなりません。今回の件をよりよいサービス提供のための改善の機会として捉え、サービス向上に努めさせていただきます。お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。再度ご利用いただける機会がございましたら、改善されたサービスを提供できるよう努めます。またのご利用心よりお待ちしております。支配人
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小名浜オーシャンホテル＆ゴルフクラブ（福島県）
4.0
投稿日：2024-06-16 10:24:17
ＨＯＴＥＬ Ｒ９ Ｔｈｅ Ｙａｒｄ ひたちなか市毛（茨城県）
2.0
投稿日：2024-06-16 10:22:08
リゾートイン西表島＜西表島＞（沖縄県）
1.0
投稿日：2024-02-05 12:29:39
山形グランドホテル（山形県）
投稿日：2021-05-08 23:45:12
ホテルシンフォニーアネックス（山形県）
投稿日：2021-05-08 23:41:36
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総合1
つばさ252さんの リゾートイン西表島＜西表島＞ のクチコミ
コテージ、楽天高評価ということで、予約しましたが清掃の不備どころか、ありえない事を経験いたしました。
まず、部屋の壁にイモリがいました。そのことをフロントに伝えると、大丈夫です人に害を与えませんから。そもままにしておいてください。？？？
次に、天井を見上げるとコテージを支える鉄の棒は蜘蛛の巣だらけ、蜘蛛を10匹近く発見しました。
次の日の朝、床を見てみると今度は、ムカデが数匹いました。
整理整頓、する程度の清掃で次の客に、チェックインさせているようでした。使い捨てスリッパの裏には、何十本もの長い髪の毛がすぐ、こびりつきます。床は髪の毛だらけでした。
なぜ、楽天でこのような高評価になっているか、はなはだ疑問です。
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リゾートイン西表島にご宿泊頂きありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
ご宿泊いただいたコテージの清掃不備について、
支配人直々にご確認させていただきましたが、お見受けできませんでした。
安全・清潔を確保するために、ホテルスタッフに継続的なトレーニングや清掃マニュアルを提供しておりますが、このような事例が起きたことは大変遺憾でございます。
お客様のご指摘点は、スタッフ一同真剣に受け止めねばなりません。今回の件をよりよいサービス提供のための改善の機会として捉え、サービス向上に努めさせていただきます。
お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。再度ご利用いただける機会がございましたら、改善されたサービスを提供できるよう努めます。
またのご利用心よりお待ちしております。支配人