この度はアパホテル＜金沢中央＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋が狭く感じられたということで大変心苦しく感じております。
お客様がご宿泊頂きました日は、満室でございまして、あいにくご予約頂いたお部屋でのご案内しかできない状態でございました。
もし当日、空きがございます場合は有料ではございますが、ツインルームなどへのアップグレードも承っておりますので、フロントスタッフにご相談くださいませ。

ご朝食の件でございますが、お茶は麦茶をピッチャーでご用意致しておりますが、
どのような状況でございましたでしょうか。
「場所がわかりづらい」や「補充がされていなかった」、または「ピッチャー自体出ていなかった」などあるかと存じますので、
もし、お時間がございましたら、今後の改善点としてお聞かせくださいませ。

フロント対応におきましては、ご旅行でお疲れのところ、チェックインのお手続きに手間取り、
お客様の貴重なお時間をお取りしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように、
当日ご到着予定のお客様の確認、スタッフのスキルアップを徹底して参ります。

ベッドに関しまして、気持ち良くご就寝頂けず、お客様の体調が大変心配でございます。
早急に状態を確認し、対応して参ります。
ご指摘頂き、感謝致します。

この度は、お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

アパホテル＜金沢中央＞　稲端