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アパホテル<金沢中央> クチコミ・感想・情報

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アパホテル<金沢中央>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:6147件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.38
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂4.13
  • 食事3.68

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

pink_black_poohさんの アパホテル<金沢中央> のクチコミ

pink_black_poohさん [30代/男性] 2016-12-12 15:31:11

当日5名で3部屋の家族旅行に使用したが、代表者がすべての部屋のチェックイン記載をしようとしたところ、本人でなければダメだと言われ、毎度その部屋の人を呼びに行きは書かせを繰り返して、面倒だった。足の悪い人や体調が悪い人だとどうするのだろうかと疑問に思った。
部屋はツインを2つ、シングル1つであったが、洗面台の清掃が残念なところがあり、使用する際に嫌な気持ちになった。
ベッドは軋むものもあったが、おおむねビジネスホテル特有の設備で可もなく不可もなく。
値段相応であったと思う。
天然温泉大浴場がついているので、期待していたが、温泉の天然成分のせいか、湯船の床は変色して真っ黒。洗い場もところどころ黒い変色が目立つ。潔癖症ではないが、あの床では正直、入浴する気にもならなかった。
荷物預かりサービスはチェックイン前も後もお願いできて大変に助かり、おかげで金沢市内を身軽に観光できた。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アパホテル<金沢中央> 2016-12-12 17:27:18

この度はアパホテル<金沢中央>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回家族旅行で金沢にいらっしゃったとのことで、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、
ご不満の残る滞在となってしまったこと、大変心苦しく思っております。
チェックイン時にはお手数をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ロビーでお掛けになって記帳頂くなどの配慮不足でございました。
また規則上 1部屋ごとの記帳が必要ではございますが、代筆頂いても問題ございませんので、今後このようにお客様の手を煩わせることが無いよう、スタッフ全員の指導を徹底して参ります。
お部屋の清掃不備に関しましても、清掃スタッフに伝え、厳重に注意させて頂きました。
楽しみにして頂いていた天然温泉では、床の黒ずみでご不快なお思いをお掛けしてしまい、誠に残念に思っております。
ご指摘の通り天然温泉の成分によるものでございまして、毎日欠かさず清掃は行っておりますので、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
現在黒ずみを落とすため、業者との打ち合わせを進めております。
今回頂いた数々の貴重なお声を必ず活かし、改善に努めて参りますので、
また金沢にお越しの際は当館にお立ち寄り頂きたく存じます。
お忙しい中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


宿泊課 水島

ご利用の宿泊プラン
【北陸新幹線開業記念】■和洋バイキング朝食付■豊富なパンと約30種類のメニューで朝から元気■
ご利用のお部屋
【【禁煙室】シングル□最上階天然温泉/展望露天風呂入泉無料□】
pink_black_poohさん
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