この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご利用にあたり、清掃不備や騒音にて不快なおもいをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに指導注意を致しました。今後このような事が起こらないように改善致します。
エアコンの異音につきましては、構造上異音が発生してしまう為、他のお客様にもご意見頂いております。今のところ換気窓を開けての解消方法でご利用して頂いております。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、異音の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止める、日々努力していく所存でございます。
またの機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。