主人と息子で１部屋、娘が１部屋で予約したので、違うプランでの予約になり宿泊階が違ったのですが、セキュリティの面等配慮していただき、同じ階で部屋を用意していただけました。さすが一流のホテル、サンシャインシティプリンスホテルにしてよかったと思いました。快く対応して頂いたスタッフの方、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

室内からフロントに何度も電話したが1度も繋がらない（20コール/5回）ので
フロントまで行き
8名の内2名は何もしてなかったので要件を伝えた
電話に出れないほど多忙には見受けられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

観光客の方々が多数いらっしゃいましたが、煩くなく快適でした。
チェックインも人数を増やして親切に対応して頂きスムースに済みました。
何よりチェックアウトが簡単にできるので有り難かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

7月19日に31階のセミダブルルームにシングルユースにて宿泊しました。
結論としては、もう二度とこのホテルには泊まりたくないと思いました。
まず、チェックインの際、ロビーが海外からの団体ツアーの溢れかえっており、何の案内もないため、誰がチェックインの列に並んでいるのかすらわからないカオス状態。
しばらくして、通りかかったホテルの人に聞くと、『あの海外ツアーの方は、全員チェックインは済んでいて、部屋への案内を待っている』との事。
それならば、チャックインの手続きで並ぶ場所には立ち入りさせずに別の場所で待機させる等しないと、他のお客さんはわかる訳がありません。
お部屋も、部屋の壁が薄いからか、夜中の3時過ぎまで、隣の部屋の騒ぎ声やドタバタした物音が鳴りやまず、海外旅行の団体客との同フロアにビジネス客を案内するのもどうかと感じます。
そして地下駐車場も『宿泊のお客さんは1泊1500円』との案内がありましたが、21時～10時までの利用にもかかわらず出庫の際には3600円の支払いになっていました。
料金の案内ミスといい、チェックイン時の対応といい、申し訳ありませんがもう二度と泊まりたくないと感じてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

清掃が全くいきとどいてなくガッカリしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

フロントの方は見た目も清潔感があり、話し方、話す言葉、全てに品があり高級宿に来たんだなと思いました。

受付もとてもスムーズで説明も分かりやすかった。受付は文句なし合格点。

しかも、何もしていないのに部屋が勝手にグレードアップしてくれていました！

少し狭めの部屋を予約していたので本当に有難かったし嬉しかった。

部屋はシンプルでそこまで豪華ではないが、清潔感があり、お風呂も広めでバスタブは足を伸ばせるくらいの広さはあった。

アメニティも最低限あり問題なし。

駅から少しだけ歩かなければいけない事だけが残念。

それ以外は満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月