2回目の宿泊で3泊しました。
以前は何の問題もなく快適に過ごすことができました。
しかし今回はいくつか気になる点があったので書かせていただきます。
まず、到着して預かっていたお荷物を受け取る時の対応があまり気持ちの良いものではなかったです。フロントの方は親切でしたが、荷物の担当の方に1人で持てないので台車を借りても良いですか？とお願いすると無言でとりにいかれ、無言で台車をそばに置かれました。
とても冷たい感じの接客に少しがっかりしてしまいました。
あとは清掃についてなのですが、連泊の2泊目はトイレットペーパーがなく大変困りました。ただすぐ対応していただいのでありがたかったのですが、ベッドの下から大量に使用済みの汚れたつかいすてのスリッパが出てきました。4セットはあったと思います。ベッドの下は全く確認してないんだろうな。ととても不気味でした。
立地もよく、フロントの方の対応もいつも素晴らしいのでなおさら残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋の壁が薄く耳栓をしても眠れませんでした。壁は家の中の隣の部屋のような薄さで、咳や話し声、トイレの水を流す音がが丸聞こえでした。多分今後は利用することはないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

室内からフロントに何度も電話したが1度も繋がらない（20コール/5回）ので
フロントまで行き
8名の内2名は何もしてなかったので要件を伝えた
電話に出れないほど多忙には見受けられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

従業員の方一人一人は皆さんとても感じが良かったのですが、滞在中残念なことが多かったので投稿します。
まずチェックイン時に渡されたルームキーが別の部屋のものになっていました。
これぐらいのミスだけなら何とも思いませんが、部屋に入り、子供を寝かそうとしたらシーツには黄ばんだシミがいくつか...
バスタオルを敷こうと思ったら、3名で予約しているのにバスタオルは2枚だけ。
フロントに電話するも中々繋がらず...。ずっとコール音でかけ直しました。
朝食会場が一番ガッカリしました。入るのにまず行列。入っても人でごった返し。地下なので窓もないし天井も低いし座席間の通路も狭いし圧迫感すごかったです。お皿も料理も補充が追いついていませんでした。
部屋は36・37階を指定したプランで予約したため夜景は綺麗でしたが、全体的に残念な滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月