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湯村温泉郷 御宿コトブキ クチコミ・感想・情報

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湯村温泉郷 御宿コトブキのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.92
  • アンケート件数:68件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.97
  • 立地4.33
  • 部屋4.81
  • 設備・アメニティ4.82
  • 風呂4.22
  • 食事4.85

立地4

UserNoさんの 湯村温泉郷 御宿コトブキ のクチコミ

UserNoさん [60代/女性] 2023-04-02 10:38:57

高齢の母の米寿記念に利用しました

良い点
・スタッフの心配りとホスピタリティが素晴らしい
・古い施設をデザイナーズ風にうまくリノベーションしていておしゃれ
・ベッドが心地よい
・お部屋の間接照明が多く自分の好みの空間にできる
・お風呂に浴用タオルが積んであり使い放題
・荒湯までは信号渡ってまっすぐ歩き階段を降りてすぐなので分かりやすい
・蒸籠蒸しにされたカレイの干物が皮まで柔らかく美味しい

悪い点
・快眠コンセプトとのことで廊下が薄暗く部屋名が見つけにくいので高齢客や海外客のためにも部屋番号を付与するなどいかがでしょうか
・バリアフリーの自宅に慣れている高齢の母が部屋の中の段差に何度もつまづいていました
・最も辛かったのは食事処と同じフロアにある温泉の中にまで囲炉裏で焼くカニや魚の匂いが充満していることです。せっかくの温泉でゆったりできず身体を清める感覚も温泉の香りも阻害されるのでいいお宿なのに温泉宿としては残念でした。食事処での換気を改善していただけるとうれしいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
湯村温泉郷 御宿コトブキ 2023-04-02 13:21:14

当館御宿コトブキへ記念日でのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在いただいたお時間がおふたりでの良い記念になっていれば幸いです。

そして多くのお褒めの言葉を頂戴しまして大変恐縮です。
また悪い点に関しても忌憚のないご意見参考にさせていただきます。

快眠がコンセプトということでおっしゃるとおりロビー、客室、廊下を含めて照明を通常の旅館やホテルに比べて薄めに設定しております。
チェックイン時に客室の場所のご案内と記載した用紙はお渡ししておりますが、部屋番号の記載も検討したいと思います。

またツインルーム客室の段差ですが、現在少しお声をいただいておりますので夏ごろまでには改修予定でございます。
もう少し不安が解消されるかと思います。

季節にもよりますがカニなどの時期には夕食時同じフロアにあるダイニングからお風呂へ匂いが漏れることがあります。
設備のことになるのですぐの対応とはなりませんが、今できることで同じようなことが起こりにくいようにして参りたいと思います。

オープンして約1年、お客様からのご意見を参考にしながら徐々に改善を重ねて参りました。
大きな設備は出来かねることもございますが、お客様に喜んでいただきたいという気持ちは常にありますのでより良い宿になる様今後も努力して参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】但馬の山峡で迎える爽やかな朝 厳選素材を使った蒸篭蒸し御膳の朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】