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東横INN東西線木場駅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:114件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.38
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.50
  • 食事3.52
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立地5

ARIA-varenさんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

ARIA-varenさん [20代/男性] 2024年05月20日 21:33:00

とても良かったがベットが固く、ご飯もバリエーション少なくちょっと残念だった。
でもスタッフの皆さんも対応が良かったのですごく泊まってよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN東西線木場駅 2024年05月23日 08:01:17

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ベッドがお身体に合わなかったとのこと、一日の疲れをいやしていただけなかったかと思うと大変心苦しい思いでございます。
朝食サービスにつきましては、この春からご当地メニューのご提供を全国の東横インでスタートいたしております。
お客様からの貴重なご意見をもとに、よりご満足いただけるよう社内にて検討させていただく所存でございます。
お忙しい中、アンケートにご回答いただきありがとうございました。

もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を心待ちにいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙すいみんPJワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙すいみんPJワイドスペースシングル】

立地5

なりき1101さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

なりき1101さん [50代/男性] 2024年04月28日 15:21:39

エレベーターがひとつしかないのに、チェックアウト時に清掃の人達がエレベーターを長時間大人数で使うのはやめて欲しい。客が階段利用することになる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN東西線木場駅 2024年04月29日 12:59:18

なりき1101 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックアウトの時間帯のエレベーターのご利用に関しまして、非常時以外は非常階段も開放しておりませんので、大変ご迷惑をお掛けし申訳ございませんでした。

ご指摘の通り、10時からの客室清掃に合わせまして清掃開開始時のみエレベーターを利用させていただいております。

10時にご出発されるお客様へなるべくご不便をお掛けすることのないよう、工夫するなど、努めて参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
また何かお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいますと幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★禁煙ワイドスペースシングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 11:45:19

アメニティに、風呂用の体を洗うスポンジがなかったように思います。
わかりにくかったのかもしれませんが。朝のパンは種類も多くて良かったです。コーヒーがあれば最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN東西線木場駅 2024年04月29日 12:48:08

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ボディスポンジのご用意がもともと無く、ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、アメニティサービスに関しても社内で検討させていただきます。

コーヒーに関しましては、6:30から10:00までビジネスカウンター横(ノートPCやプリンターが置いてあるカウンター)にてご提供しております。
もしまたお越しいただく機会がございましたら、場所をご案内いたしますので、お気軽にフロントまたは朝食スタッフにお声掛けくださいませ。

お忙しい中このような貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 11:26:44

木場駅に近く、便利な立地です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN東西線木場駅 2024年04月25日 08:25:55

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

木場駅からのアクセスの良さは当ホテルの自慢の一つですので、お役に立てて嬉しゅうございます。
今回のご宿泊に関しまして、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせ下さいませ。
より快適に過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際は、ぜひご利用いただけますことを心待ちにいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

立地5

フィル1840さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

フィル1840さん [50代/女性] 2024年02月29日 11:12:35

駅から近くて、周りに色々なお店もあり、便利でした。

先に荷物を預かってもらいましたが、フロントのスタッフの対応がしっかりしていて、笑顔もあり良かったです。

朝食も、コッペパンに卵などが挟んでありボリュームもあったし、全体に良かったです。
少なくなるとすぐにスタッフが補充するなど、きびきびした動きで、それも良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN東西線木場駅 2024年03月04日 08:49:37

フィル1840 様

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
特に当ホテルの朝食サービスにおいては、コッペパンに挟んでいる具材が様々で、他店舗との違いを楽しんでいただけるように力を入れております。
お忙しい中このような温かいお言葉をいただけたこと、誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければと存じます。
従業員一同、ご来店をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 23:04:57

無料で朝食があって最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
東横INN東西線木場駅 2024年02月27日 16:37:54

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

東横インは、朝食をご利用いただき、よりよい一日をスタートしていただきたいとの思いから、ご用意いたしております。
店舗によっても朝食メニューが違うため、当ホテルだけでなく、もし他の東横インをご利用いただきました際も、ぜひ楽しみにしていただけたらと存じます。

春が近づいております、近隣の木場公園での散策もここち良い時期となってまいりましたので、お越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★喫煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 21:43:52

従業員の皆さんの対応が素晴らしいです。
インロックをしご迷惑をおかけしたにもかかわらず、丁寧に対処していただき感謝しております。
しかしお風呂場に沢山髪の毛が落ちていた点が少し残念でした。
お一人で清掃をされているのを見かけましたので、仕方ないとは思いますが…。
最後髪の毛が落ちていないかだけ確認をしていただければ幸いです。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN東西線木場駅 2024年02月27日 17:05:59

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回のご宿泊ではフロントの対応にお褒めのお言葉を頂戴して大変光栄です。フロントスタッフ一同、より一層身の引き締まる思いでございます。

清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度清掃後の確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。
また何かお気づきの点がございましたら、お声をお聞かせください。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 13:16:34

綺麗で良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN東西線木場駅 2023年12月13日 18:15:53

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。

朝食サービスも今後よりご満足いただけるよう、向上に努めて参りますので、ぜひ楽しみにしていただけたら、幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★喫煙ワイドスペースシングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙ワイドスペースシングル】

立地5

piNEさんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

piNEさん [40代/男性] 2023年11月16日 08:47:30

駅からも近くて新しく清掃も行き届いています(^^)/

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN東西線木場駅 2023年11月23日 11:20:53

piNE 様

この度はご宿泊ありがとうございました。

お部屋の清掃にもご満足いただけましたようで、スタッフ一同ホッとしております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、努力してまいります!

またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

nono10034198さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

nono10034198さん [20代/女性] 2023年09月20日 21:27:05

野外ライブに2日間行く為、2泊3日で利用しました。
立地良し・サービス良しです。
朝食サービスでパンがラップに包んでありコーヒーと一緒にお部屋でゆっくり食べることもでき、大満足です。
また都内に用事がある時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN東西線木場駅 2023年09月29日 14:04:03

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。総合点でも高く評価していただき大変光栄です。
お客様のお声を励みとして、より良いサービスの向上に努めて参ります。

お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 13:20:54

出張で利用しました。木場駅からホテルまでの徒歩5分くらいの間にコンビニ(セブン、ファミマ)があってめちゃ便利です。駅を挟んでホテルと反対方向にイトーヨーカドーも有りました。部屋も綺麗でベッドも大きくて寝心地が良かったです。
お風呂も蛇口、普通シャワー、天井シャワーが有って快適でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
東横INN東西線木場駅 2023年08月09日 15:25:11

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 08:48:59

東京観光の拠点に2泊3日でお世話になりました。
清潔感があり、部屋の広さも使い勝手もちょうど良かったです
スタッフの方々も丁寧な対応でしたし、朝食に降りた時の明るい挨拶が心地よく良い雰囲気でした
温かくて濃厚なスープが美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
東横INN東西線木場駅 2023年08月09日 15:57:06

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。従業員一同大変うれしく思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★喫煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

立地5

アメカワ4210さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

アメカワ4210さん [20代/男性] 2023年08月06日 16:43:52

全体的には満足のいく宿泊となりました。

いくつか良いと感じたポイントがあります。
まず、ホテルから駅や薬局、コンビニ、飯屋が近いこと。夜、ホテルから出て何か食べたい、飲みたい、明日の準備のためのちょっとした買い物をしたい、といったことをしやすいのはとても良いと思いました。また、駅が近くにあるので、泊まった翌日の朝に少し余裕をもって行動できるかと思います。
また、朝食バイキングは他の東横インと比べ、席数は少ないものの自部屋に持っていくことができるようです。もちろん朝のコーヒーも楽しめます。
コインランドリーは一般的なビジネスホテルと同じように使うことができます。特に洗濯機は、表示されている時間よりも若干長く稼働します。これも一般的なビジネスホテルにあるコインランドリーも表示されている時間通りでは無いので、特に問題はありません。多少時間が前後しようとも、しっかり汚れを落とせているかが重要です。

そして、悪いポイントは、主に他の東横インと比べてサービスが悪いポイントにあります。
アメニティをロビーから持って行かないといけない点は良くないと感じました。正直、手間でした。人数を把握していて、尚且つ必要数に限り持って行って欲しいということであれば、あらかじめ部屋ごとにまとめておく必要があるのではないかと感じました。まとめたものをロビーで手渡すか、あらかじめ部屋に置いておくか、といったいずれかの対応は必須だと思います。
あと、宿泊約款などの書類は冊子にまとめておいて欲しいです。
デジタル化が進んで、テレビ表示にしておくことで掃除などの手間が省けるなどのメリットは想像できます。しかし、操作性の悪いリモコンで、レスポンスの悪いボタン操作を行うというのは苦痛以外の何物でもありません。あと、画面の画素数が足りないせいか、文字が見づらいというのも問題かと思います。
何よりも、冊子にしておくことで、どこに何があるのかというホテル周辺マップや、説明の不足している注意事項などをプリントして置いておくことができます。ラミネートしておけば再利用もできます。

首都圏にあり、木場駅とのアクセスが非常に良好で、周囲に様々なお店が徒歩圏内に揃っていることを考えれば、良い価格帯であると思います。ホテルとしての機能は、揃ってはいるものの満足する域には達してはいません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN東西線木場駅 2023年08月09日 16:02:38

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、細部にわたり貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お褒め頂いた点はさらなる向上を目指し、ご指摘頂いた点は改善に努める所存でございます。

よろしければ、お近くにお越しの際はまたぜひお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月28日 19:41:09

駅から近く、コンビニもすぐ近くにあるので便利です。
朝食は、無料なりな感じですが、味は美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
東横INN東西線木場駅 2023年07月06日 23:39:56

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見をもとに、より良いサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 00:28:07

2023.5.5に宿泊。
宿泊者名簿に郵便番号と郵便番号では特定できない地名以下を記入したところ、フロントの方から「正確に記入してください」とのこと。正確な住所です。
都道府県名から書いて欲しいなら、その旨を用紙に書くなり口頭で申し伝えるなりしてはどうでしょうか。
「不正確な住所を書いた」と言われたようで気分を害します。
あと、お風呂は少々カビ臭く、パッキンのピンクカビが気になりました。
テレビは大きいし、内装もスタイリッシュで良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
東横INN東西線木場駅 2023年05月08日 20:38:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後はより良いサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月12日 18:21:24

最近新しくできた東横インなので、とても綺麗でした。残っている部屋が喫煙しかなくて、迷いましたが、タバコ臭くもなく、快適でした。駅近で、東西線なので、帰りも楽でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN東西線木場駅 2023年04月12日 22:52:06

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、心より御礼申し上げます。

従業員一同、今後もより良いサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月08日 15:06:07

駅から近く、とても綺麗で
満足しました。
朝食サービスでしたが、サラダがあったらもっとよかったです。(葉っぱもの)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
東横INN東西線木場駅 2023年04月11日 10:55:57

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ならびに、朝食に関しまして貴重なご意見をいただきまして心より御礼申し上げます。

従業員一同、今後もより良いサービスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★喫煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

立地5

PUUにゃんさんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

PUUにゃんさん [40代/女性] 2023年04月06日 10:05:23

連泊させて頂きました。
駅からも近くとても便利でした。
禁煙が空いてなく喫煙だったのですがタバコの臭いも少なく快適に過ごせました!!また近辺で予定があった際は利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN東西線木場駅 2023年04月11日 10:55:06

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして心より御礼申し上げます。

従業員一同、今後もより良いサービスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 16:03:55

駅近でコンビニやご飯を食べるお店もドラッグストアもあり、新しいホテルなのでお部屋もキレイで大満足でした。
また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
東横INN東西線木場駅 2023年04月04日 23:51:10

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして心より御礼申し上げます。

従業員一同、今後もより良いサービスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際はまたお立ち寄りください。
お客様のご利用を心よりお待ちして申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN東西線木場駅 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 16:10:15

お金をかけず、泊まれるだけでいいという方にいいかもしれないです。
駅から近くて、ホテルの位置も分かりやすかったです。
ですが受付の女性は愛想はなかったし、お風呂の天井から出るシャワーがついていて必要あるのだろうかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
東横INN東西線木場駅 2023年04月04日 23:53:56

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後はより良いサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

92件中 1~20件表示

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