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天然温泉 阿智 星降りの宿 やま星 hotel&glamp YAMABOSHIのクチコミ・お客さまの声
総合2
宿泊代はお高いのに、残念に思いました。特別客室を予約していましたが、案内されたのはスタンダードのお部屋で、フロントへ確認したところ、間違えとのことで部屋を変更し、最初からバタバタでした。お風呂は、入浴可能時間帯の途中には掃除をされていないようで、22時頃入浴した際、入り口が土や芝生で汚れていて、洗面台の前にたくさん髪の毛が落ちていました。次の日の朝も同じ状況で、掃除をされておらずとても残念でした。食事は、運んでくださる方は愛想が良く、ごはんもおいしかったです。ただ、隣の方がごはんのおかわりでベルを鳴らしても反応がなく、従業員の方を何度も大きな声で呼んでいました。それでも反応がなくフロントへもいかれているようでしたがなかなか来られなかったです。このお値段をとるのであれば、全体的にサービスを見直していただきたいなと思いました。
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この度は星降りの宿 やま星にご宿泊いただき誠にありがとうございました。数多くのご不快な体験をさせてしまい面目ございませんでした。お部屋の間違いにつきましてはこちらの落ち度でございました。申し訳ございません。以後このような事が無いよう徹底して参ります。温泉につきましては中間で確認清掃をしておりますがご入用のタイミングでご不快な状態になってしまっていたかと存じます。申し訳ございませんでした。今後につきましては確認作業時間を増やす検討をしてまいりたいと存じます。お食事中の件に関しましてはこちらでも再度スタッフ教育を行い皆様に快適にお過ごし頂ける空間作りができる様改善して参ります。数多くのご指摘ありがとうございます。ご指摘頂く事で私共スタッフがより良い接客を目指す指標となります。より良いサービスができる様日々努力して参りたいと存じます。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。阿智星降りの宿 やま星支配人
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投稿者さんの 天然温泉 阿智 星降りの宿 やま星 hotel&glamp YAMABOSHI のクチコミ
宿泊代はお高いのに、残念に思いました。特別客室を予約していましたが、案内されたのはスタンダードのお部屋で、フロントへ確認したところ、間違えとのことで部屋を変更し、最初からバタバタでした。
お風呂は、入浴可能時間帯の途中には掃除をされていないようで、22時頃入浴した際、入り口が土や芝生で汚れていて、洗面台の前にたくさん髪の毛が落ちていました。
次の日の朝も同じ状況で、掃除をされておらずとても残念でした。
食事は、運んでくださる方は愛想が良く、ごはんもおいしかったです。ただ、隣の方がごはんのおかわりでベルを鳴らしても反応がなく、従業員の方を何度も大きな声で呼んでいました。それでも反応がなくフロントへもいかれているようでしたがなかなか来られなかったです。
このお値段をとるのであれば、全体的にサービスを見直していただきたいなと思いました。
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この度は星降りの宿 やま星にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数多くのご不快な体験をさせてしまい面目ございませんでした。
お部屋の間違いにつきましてはこちらの落ち度でございました。申し訳ございません。
以後このような事が無いよう徹底して参ります。
温泉につきましては中間で確認清掃をしておりますがご入用のタイミングでご不快な状態になってしまっていたかと存じます。
申し訳ございませんでした。今後につきましては確認作業時間を増やす検討をしてまいりたいと存じます。
お食事中の件に関しましてはこちらでも再度スタッフ教育を行い皆様に快適にお過ごし頂ける空間作りができる様改善して参ります。
数多くのご指摘ありがとうございます。
ご指摘頂く事で私共スタッフがより良い接客を目指す指標となります。より良いサービスができる様日々努力して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
阿智星降りの宿 やま星
支配人