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ウェスティンホテル横浜のクチコミ･お客さまの声
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お部屋や朝食はとても良かったですが、フロントのサービスが残念でした。少し早い時間にチェックインさせて頂いたのはとてもありがたかったですが、お部屋でくつろいでいるといきなりドアを開けられ、「あっ」という声と共にすぐ閉められました。おそらくスタッフの方が誤って開けられたのでしょうがその後特に謝罪もありませんでした。また、滞在中に出先でホテルから着信があり折り返すも「何か御用ですか？」といった返答をされた上に用件の確認で待たされました。情報の共有がされてなかった上に一切の謝罪もなかったことが驚きです。ウェスティンに期待していただけにサービスがとても残念でした。
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この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊におきまして、スタッフの対応により、様々な面で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このことを深く反省するとともに、サービス向上により一層努めてまいります。今後とも皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できますよう精進してまいりますので、誠に勝手ながら、また機会がございましたらウェスティンホテル横浜へのご滞在をご検討いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ
お部屋や朝食はとても良かったですが、フロントのサービスが残念でした。
少し早い時間にチェックインさせて頂いたのはとてもありがたかったですが、お部屋でくつろいでいるといきなりドアを開けられ、「あっ」という声と共にすぐ閉められました。おそらくスタッフの方が誤って開けられたのでしょうがその後特に謝罪もありませんでした。
また、滞在中に出先でホテルから着信があり折り返すも「何か御用ですか？」といった返答をされた上に用件の確認で待たされました。
情報の共有がされてなかった上に一切の謝罪もなかったことが驚きです。
ウェスティンに期待していただけにサービスがとても残念でした。
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この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、スタッフの対応により、様々な面で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このことを深く反省するとともに、サービス向上により一層努めてまいります。
今後とも皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できますよう精進してまいりますので、誠に勝手ながら、また機会がございましたらウェスティンホテル横浜へのご滞在をご検討いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。