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ウェスティンホテル横浜のクチコミ･お客さまの声
総合4
楽天スーパーセールと全国旅行支援でかなりお安く宿泊できました。ホテルはできたばかりなのでとても綺麗です。部屋もとても広くて眺望も良く、贅沢な気分を味わえました。ただ、3点残念に思うことがありました。1点目は、駐車場が不便なこと。立体駐車場なので、車内に荷物を忘れると取りに行くのが一苦労です。その上一泊3000円の駐車料金がかかります。2点目はスタッフがその辺に何人もいるにも関わず、荷物を運ぶお手伝いをしていただけなかったこと。小さな子供とたくさんの荷物を抱えて受付をしなければならず、大変でした。3点目はサプライズサービスを間違えられたこと。部屋に入るやいなや、ほかの宿泊者向けのサプライズサービス（別の方の名前入りのメッセージカード付き）が置いてあり、びっくりしました。この部屋で合っているのか不安で、ようやく部屋に入れたのに確認が取れるまでくつろぐことができませんでした。結果、サプライズの部屋間違いだったようです。本来サプライズを受ける予定だった方がちゃんと受けられたのかも気になりました。
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この度は、ウェスティンホテル横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在におきまして、スタッフのご案内が行き届かず、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした、また、ご入室後もご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、皆様がゆったりとお過ごしいただけますよう、心地良い空間づくりに励んで参ります。またのご利用お待ちしております。
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総合4
投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ
楽天スーパーセールと全国旅行支援でかなりお安く宿泊できました。
ホテルはできたばかりなのでとても綺麗です。部屋もとても広くて眺望も良く、贅沢な気分を味わえました。
ただ、3点残念に思うことがありました。
1点目は、駐車場が不便なこと。立体駐車場なので、車内に荷物を忘れると取りに行くのが一苦労です。その上一泊3000円の駐車料金がかかります。
2点目はスタッフがその辺に何人もいるにも関わず、荷物を運ぶお手伝いをしていただけなかったこと。小さな子供とたくさんの荷物を抱えて受付をしなければならず、大変でした。
3点目はサプライズサービスを間違えられたこと。部屋に入るやいなや、ほかの宿泊者向けのサプライズサービス（別の方の名前入りのメッセージカード付き）が置いてあり、びっくりしました。この部屋で合っているのか不安で、ようやく部屋に入れたのに確認が取れるまでくつろぐことができませんでした。結果、サプライズの部屋間違いだったようです。本来サプライズを受ける予定だった方がちゃんと受けられたのかも気になりました。
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この度は、ウェスティンホテル横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきまして、スタッフのご案内が行き届かず、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした、また、ご入室後もご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、皆様がゆったりとお過ごしいただけますよう、心地良い空間づくりに励んで参ります。またのご利用お待ちしております。