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ウェスティンホテル横浜のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
お部屋はとても素敵でした。部屋の作り、インテリア、特にヘブンリーベッドは自宅に欲しくなるぐらい、他ホテルにはない設備。ただクラブラウンジとは何なのか、こんなにサービスレベルの低いホテルは久々です。チェックインで３０分程度待たされ、クラブラウンジの夕食は2部制で予約時間に行くと、満席とのことで赤ワインだけ渡されて部屋で待つことに。。結果、予約より1時間あとに夕食を食べることに。食事のレパートリーも少ない、味も微妙。なによりファミレスのような接客で、なんのためのクラブフロアなのか呆れました。クラブラウンジの席数と、クラブフロアの数が合っていない。特別感が全くなかったです。お部屋は素晴らしかったので、とても残念に感じました。
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この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在に際しまして、ご不満の残る滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。クラブラウンジのカクテルタイムの軽食や、スタッフの対応につきましての貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただくと共に、皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力を続けてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、またお越しいただけますと幸いでございます。
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ウェスティンホテル横浜（神奈川県）
2.0
投稿日：2022-12-18 22:33:46
ＴＳＵＫＩ 東京（東京都）
5.0
投稿日：2022-08-08 21:21:26
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総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
cocoro0955さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ
お部屋はとても素敵でした。
部屋の作り、インテリア、
特にヘブンリーベッドは自宅に欲しくなるぐらい、他ホテルにはない設備。
ただクラブラウンジとは何なのか、こんなにサービスレベルの低いホテルは久々です。
チェックインで３０分程度待たされ、クラブラウンジの夕食は2部制で予約時間に行くと、満席とのことで赤ワインだけ渡されて部屋で待つことに。。
結果、予約より1時間あとに夕食を食べることに。
食事のレパートリーも少ない、味も微妙。
なによりファミレスのような接客で、なんのためのクラブフロアなのか呆れました。
クラブラウンジの席数と、クラブフロアの数が合っていない。
特別感が全くなかったです。
お部屋は素晴らしかったので、とても残念に感じました。
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この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に際しまして、ご不満の残る滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
クラブラウンジのカクテルタイムの軽食や、スタッフの対応につきましての貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただくと共に、皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力を続けてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、またお越しいただけますと幸いでございます。