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ウェスティンホテル横浜 クチコミ・感想・情報

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ウェスティンホテル横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:70件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地3.91
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.94
  • 食事4.18
宿泊年月
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設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 08:28:16

一度予約し、もう一泊追加するという変則的なものでしたが、連泊できてよかったです。今回は誕生日直後とお知らせしておいたが、お部屋へのタオルアートやプレートなど、おもてなしいただきびっくりしました。タオルアートは2日間飾って楽しみました。写真は撮影したものの、やはり手順はよくわからないので、いつかお時間あったら教えてください。ラウンジメニューは変更があったようですが、カレーはやっぱり人気ですね。みなさん楽しみになさっている様子が伝わりました。次回お伺いするのを楽しみにしています。このたびはありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】ご予約は4/15まで☆Basic Stay(素泊まり)
ご利用のお部屋
【デラックスキング】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 20:02:55

お部屋は丁寧に清掃されていて、気持ち良くすごせました。
ラウンジでのカクテルタイムは2部制にしているせいか、混み合うこともなくゆっくりと楽しめました。

スタッフの対応にいくつか不満がありました。
クラブ特典としてラウンジでのチェックインが可能なはずでしたが、23階で普通に列に並んでのチェックインを案内されました。お金を払って得られるはずの特典が提供できないなら、その旨をきちんと伝えて欲しかったです。
スルーされたようで、気分が悪かったです。
また、渡されたルームキーではラウンジ階に行かれませんでした。通りかかったスタッフに伝えましたが、「なんででしょうね?」と、半笑いで言っただけで、そのまま去ってしまいました。
こちらは完全にスルーされました。
別のスタッフを探して対応してもらいましたが、スタッフによって能力差があり過ぎるように感じます。

部屋からは富士山が綺麗に見えたので、両親を連れてまた泊まりたいと思っています。
バスルームが床と浴槽の段差がかなりあるので怖かったです。手すりがついていたら年寄りにも安心だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ウェスティンホテル横浜 2024年03月22日 10:24:41

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでのカクテルタイムや客室からの眺望をお楽しみいただけたご様子を拝し、大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの対応や鍵のお渡しにつきまして、ご不便とご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。チェックインにつきましては、混雑状況により23階をご案内をする場合がございますが、ご案内不足により残念な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育を見直し、お寛ぎいただけるホテルステイをご提供できますよう努力を重ねてまいる所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、ご両親様とご来館いただけます事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
クラブ特典でラグジュアリーステイ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【クラブ ダブル2台】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 11:27:28

良いお部屋にアップグレードいたいただき快適に過ごすことができました。
また、クラブラウンジは十分に夕食代わりになり満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ウェスティンホテル横浜 2024年03月22日 10:22:25

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでのホテルステイをご満喫いただいたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
これからもみなさまにお喜びいただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stay(素泊まり)★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 17:32:16

ウェルビーイングというだけあって、ラウンジのお食事は野菜がとても多く、とてもヘルシーです。ブロッコリーやズッキーニなどの炒めもの、色鮮やかなだけでなく大変おいしかったです。今回はカレーの日ではなかったので、次回は曜日を合わせて伺います。

いい休暇になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ウェスティンホテル横浜 2024年03月22日 10:21:24

この度は、ウェスティンホテル横浜にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジで快適にお過ごしいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。カレーはウェスティンホテル横浜オリジナルレシピで作っており、ご好評をいただいております。ぜひ次回のご滞在の際にお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも皆様にお喜びいただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】冬旅におすすめ☆Basic Stay(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月23日 13:20:26

誕生日でご利用致しました。サービスで誕生日のバースデーカードを頂き、大変喜んでいました。
お部屋もとても綺麗で、特に内装が好みで良かったです。
また利用する機会があればご利用致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ウェスティンホテル横浜 2024年03月22日 10:20:26

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日おめでとうございます。記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたこと、またお部屋をお気に召したいただいたご様子を拝し、大変光栄でございます。思い出に残るご滞在になっておりましたら、スタッフ一同大変うれしく存じます。
これからも皆様にお喜びいただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stay(素泊まり)★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月01日 20:28:22

ロケーションはしたか無いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ウェスティンホテル横浜 2024年01月22日 19:33:00

この度は、ウェスティンホテル横浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。仰せの通り、みなとみらい駅からは1番出口より、徒歩約6分と少し距離がございます。季節によっては桜や新緑を眺めながらの程よい距離ではございますが、一階コンシェルジュデスクにてご相談いただければ、タクシーの手配や、交通のご案内をさせていただきますので、ぜひお声掛けくださいませ。
今後も皆さまにご満足いただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済限定】7日前までの予約がお得!色とりどりの朝食付き
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

設備・アメニティ5

りこ4395さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

りこ4395さん [30代/女性] 2023年12月29日 12:27:44

ぴあアリーナMMでのライブのために利用。11歳10歳の子供2人と大人1人で横浜観光も含めて2泊しました!ホテルは高級という感じで23階のフロントは眺めも良いし天気が良ければ富士山が見えます。部屋も広くて快適!子供達は何故かソファーベッドの取り合いをしてました(笑)
ホテルのスタッフの人も皆さん優しく笑顔が素敵な人ばかり。コインマジックを見せてくれる人もいて子供は大喜びでした!プールもジムも楽しめたし、徒歩圏内に色々お店もあるので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ウェスティンホテル横浜 2024年01月22日 19:21:26

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お子さまとのご宿泊をお楽しみいただけたご様子を拝し大変うれしく存じます。思い出に残るご旅行になっておりましたら幸いでございます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも皆様にお喜びいただけるご滞在をお届けできますよう、精進してまいります。またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stay(素泊まり)★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング】

設備・アメニティ5

m2950さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

m2950さん [30代/女性] 2023年10月25日 15:45:50

誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。
ホテル全体がとても綺麗で清潔感があり、快適に滞在できました。
食事もとても上品で美味しく、お願いしていたメッセージもデザートに添えていただき、最高な誕生日になりました。
また是非利用させていただきたいです。この度は有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ウェスティンホテル横浜 2023年11月25日 15:49:01

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日おめでとうございます。ご記念のご宿泊に、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。またご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝し、思い出に残るご滞在になっておりましたら、スタッフ一同大変うれしく存じます。
今後も皆さまにご満足いただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【記念日にぴったり】最上階グリルレストランのディナー付きアニバーサリーパッケージ
ご利用のお部屋
【デラックス ダブル2台】

設備・アメニティ5

みるくちょこぴさんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

みるくちょこぴさん [40代/女性] 2023年09月29日 13:57:31

立地は、ブルーライン高島町駅から出口をでてすぐ建物が見えるのでわかりやすかったです。
野球観戦に横浜スタジアムまで行きましたが、バス停が近くにあり便利でした。
ホテルに戻ると、ロビーとお部屋からの景色がちょうど夕暮れ時できれいでした。
お部屋はモダンな感じでベッドも大きくて寝心地がよかったです。
クラブラウンジのカクテルタイムの食事は今まで行ったホテルの中では種類が多く普通にお腹が満たされます。
特にカレーとシュウマイがおいしく家族も大絶賛でした。
朝食も美味しかったです。
快適な時間を過ごせてとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ウェスティンホテル横浜 2023年10月23日 10:00:46

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、ご家族で野球観戦や、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
これからも皆様にお喜びいただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 16:53:33

1泊2日で利用しました。チェックイン当日は妻の誕生日、その前の週は結婚記念日。
チェックインするとベッドの中央にタオル作ったクマがメッセージカード(手書き)を持ったような演出。
ディナーではどのお料理も上質で丁寧に調理してありおいしく頂けました。
お願いしてあったデザートは、チョコペンでメッセージが添えられ、感激でした。
朝食は、びっくりするような品はひとつもありませんでしたが、フルーツのコーナーでは
クープフロリダのように丁寧に身を取ったグレープフルーツ、オレンジがあり、そういう丁寧なところが
一流だと感じました。
わたしのような一般庶民としては定期的に宿泊することはできませんが、また、記念日など
人生の節目や自身のご褒美に利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ウェスティンホテル横浜 2023年07月07日 10:37:57

この度は、ウェスティンホテル横浜にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
奥様のお誕生日、またご結婚記念日おめでとうございます。ご記念のご宿泊に、当ホテルをお選びいただきました事、大変光栄でございます。またご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】選べるディナー!創作和食またはカジュアルフレンチ★ダイン&ステイ
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

設備・アメニティ5

basutetohanakoさんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

basutetohanakoさん [30代/女性] 2023年02月14日 08:26:56

ホテル自体が新しいので全ての設備がとてもきれいでした。お部屋のベッドも広々していてホテルステイをしっかり楽しむことができました。
朝食はバイキングですが、平日ということもあってきれいに並べられているお料理、どれを食べようか迷うのも楽しかったです。
宿泊した翌日はあいにくの天気だったので景色は楽しめなかったのですが、方向的には天気が良ければ富士山が正面に見ることができるお部屋でした。またお天気の良いときにホテルステイしに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ウェスティンホテル横浜 2023年05月02日 10:00:31

この度は、ウェスティンホテル横浜にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室やご朝食をお気に召していただき、大変うれしく存じます。お天気が良い日は、23階からも富士山や神奈川の山々をご覧いただけますので、ぜひ次回のご宿泊の際はお楽しみいただければ幸いでございます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!朝食付き ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【デラックス ダブル2台】

設備・アメニティ5

ちょこび5342さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

ちょこび5342さん [20代/女性] 2023年01月15日 16:31:33

部屋が広く満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年01月
ウェスティンホテル横浜 2023年05月02日 09:57:57

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
これからもみなさまにご満足いただけるホテルステイを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stay(朝食付き)★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【デラックス ダブル2台】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月12日 11:39:20

近郊在住なのですが、リフレッシュのため利用させて頂きました。
出来たばかりの新しい施設はどこも清掃が行き届いており、部屋も広めで満足でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ウェスティンホテル横浜 2023年05月02日 09:57:33

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室や館内でホテルステイをご満喫いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!朝食付き ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月25日 15:48:50

12/23-24で宿泊しました。

お風呂の排水栓がゆるいのか、浴槽にお湯を溜めても、チョロチョロと流れてしまい、足し湯し続けないといけない状況でした。

チェックアウト後、駐車場から出庫するのに30分ほどかかるのは残念に感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
ウェスティンホテル横浜 2023年01月06日 12:42:30

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
バスルームをご利用の際はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。頂戴したご意見を担当部門に共有し、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。また、お車のご出庫の際は、お待たせをいたしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。スムーズにご案内ができますよう、改善に向けて取り組んでまいります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら是非ウェスティンホテル横浜のご利用をご検討いただきたく、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!朝食付き ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月18日 18:05:36

立地と景色、料金、インテリアを見て決めました。車で行きましたがインターからすぐ近くで迷わず辿り着けました。赤レンガ倉庫へも歩けますし、ショッピングへも行きやすかったです。チェックインの待ち時間には綺麗な夜景を見れました。素泊まりでも十分満足でしたが、お食事も気になるのでまた足を運ぼうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
ウェスティンホテル横浜 2023年01月06日 12:41:28

この度は、ウェエスティンホテル横浜をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在の際は、観光や夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。館内には異なるコンセプトのレストラン・バーが5つございますので、次回ご滞在の際はぜひご利用ください。
これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!素泊まり ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム ダブル2台】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月10日 11:36:43

設備が新しく、客室はお風呂トイレが別でインテリアもおしゃれで大満足でした。朝食も種類が多くとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2023年01月06日 12:35:20

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただき、またご朝食をお楽しみいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
これからもお楽しみいただけるホテルステイを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!朝食付き ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月30日 13:03:02

11月28日の娘と宿泊をしました。
綺麗なホテルでお部屋は大満足です。それは当たり前だと思います。
横浜に出来たばかりのウェスティンのホテルが部屋がお粗末なわけがないです。

しかし、気になる事がいくつかありました。
1.スタッフのスキルに差がある事です。
まず電話で食事の時間についてやり取りをした男性スタッフにはイラっとしました。彼は「メールもしているのに、見てないんですか」と言いたげな口調でした。ところどころに嫌な感じがしました。
留守電を入れてくださった女性スタッフの話し方はとても感じが良かったのに
実際電話で話をした男性スタッフはその女性の印象を台無しにしています

2.チェックイン、チェックアウト時の男性スタッフ
短い時間内でもカチンと来ることがありました。話し方が丁寧さに欠け、私との会話がかぶさるというプロらしからぬ対応力の無さ
無表情で身だしなみもレベルが低いです。ホテルマンなのに髪が整髪されていないのはがっかりです。

3.お風呂
浴槽の高さがちょっと高いため、湯船から出る時に「おっとっと!」と慌てました。
椅子が重くて動かせず、年配者には使いづらいです。

4.お部屋
照明などのボタンが小さくて、多すぎます。
どこがどのボタンなのかが良くわかりません。自分が高齢者いなったら泊まれないなぁ~と思いました
また、部屋にいくつものご案内のカードがおかれていてじゃまでした。

5.夕食、朝食、何を食べても口に合わなかったです
夕食のスープは濃すぎて飲めず、料理もデザートさえも美味しくなかったです
朝食の味噌汁はお湯をいただき薄めて飲みました

部屋はとてもきれいでゆっくりとくつろぐことが出来ましたが、朝は高層階でも車の音が気になりました
ハード面でお客様を感動させていますが、ソフト面は気になる事が多いです

帰る時に一階にいた女性スタッフの方に荷物の郵送をお願いしました
そして感じが悪く思ったチェックアウトの話をしましたが、
受け答えが丁寧でさすがホテルの方という印象を受けました

この女性スタッフは100点です!とても対応が良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年12月12日 13:17:23

この度は、ウェエスティンホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、様々な面においてご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育を一層強化してまいります。また、客室やお料理につきましての貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、またご来館いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】選べるディナー!創作和食またはカジュアルフレンチ★ダイン&ステイ
ご利用のお部屋
【デラックス ダブル2台】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月23日 20:19:58

ブラッセリデュケでの4コースディナー付きのプランで初めて宿泊しました。どのお料理も趣向を凝らした内容でどれも美味しくいただきました。店内のスタッフの方々もとても感じが良く、大変満足しました。最後にはレストランのスーパーバイザーの方がご挨拶までしてくださり質の高いサービスに嬉しく思いました。チェックインの際のフロントの方も大変親切でした。お部屋はさすが最新の設備で整えられており、快適に過ごすことができました。また必ず宿泊したいと思いました。結婚記念日の良い思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年12月12日 13:16:43

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念日おめでとうございます。ご記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、大変光栄に存じます。レストランやお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ダイン&ステイパッケージ
ご利用のお部屋
【ベイルーム ダブル2台】

設備・アメニティ5

cota1228さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

cota1228さん [50代/男性] 2022年11月20日 11:18:06

ヘブンリーベッドが素晴らしく、とてもリフレッシュできました。
バスタブはしっかり深く、照明が変えられる楽しみもありました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年12月12日 13:15:40

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ヘブンリーベッドでゆっくりお休みいただけた様子を拝し、スタッフ一同とても嬉しく存じます。また泊まりたいとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stay(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックス ダブル2台】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月16日 14:18:50

11月3日から2泊宿泊しました。
ウェスティンホテルの宿泊は初めてでチェックインがとても楽しみでした。

お部屋は清潔感がり、ベッドもとても柔らかくゆっくりと休めました。
(自宅はキングスダウンのベッドなのでホテルによってはマットレスが硬く寝ると逆に疲れることがあります)
ウェスティンのベッドは大満足でした。

お尋ねしたいことがありフロントに電話をするととても丁寧でした。スタッフの方の応対もとても良いです。

朝食はとりませんでしたが、夕食でホテルの「喫水線」でコース料理を食べました。
とても美味しかったです。デザートが自分の苦手なものだったのでスタッフの方にお伝えしたら、別のデザートに変更していただき大変ありがたかったです。

また横浜に行く機会があるときは宿泊したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年12月12日 13:15:07

この度は、ウェスティンホテル横浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ヘブンリーベッドをお気に召していただき、ホテルライフをご満喫いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!素泊まり ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

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