お部屋はとても良いです。皆さんの口コミにもあったようにベッドがとても心地よかったのと、ソファやテーブルが狭くない程度にきちんと揃っていて、過ごしやすかったです。
みなとみらい側の部屋です！と強調して言われましたが、海が見えるとか夜景が綺麗とかそういうわけではなかったです笑
今回は朝晩ごはんがついてるプランにしたのですが、晩ごはん「アイアンベイ」は正直期待外れでした。好みの問題なのかな…それだけではないような。もっと普通に美味しいものを食べたかった。お肉以外どれも味がぼやっとしていた…米から作った自家製バターも全然美味しくなくて、竹炭入りのパンも温かくもないし風味もない。
前菜？もスープ？も何か足りない味。お肉はプラス料金で牛にしましたが、アイアンベイの売りがあのグリルなら高い値段にしても元から牛や豚のコースがあって良いのでは。お肉はとても美味しかったです。そこそこのクラスのホテルのコースであんなぼんやりした味は経験がなかったので残念でした。個人的にはサービス業やっているので、テーブルサービスを担当していた方々にも不満がありました。朝ごはんは、楽しみにしてたのに混雑もすごいからか？店員さんもお客さんもバタバタしてて殺伐としてて居心地悪かった。ゆったりできないならもっと時間をわけるとか予約制にするかなど対策してもよさそう。ご飯の配置がバラバラすぎて見つけにくいです。
白ごはんが見つけられなかった。聞ける店員さんもいなかった。座った時にコーヒーのサービスもなかった。座った席は動線の問題なのか、なぜだかやたらいろんな人がぶつかってきて、落ち着かなかったです。椅子もちゃんとひいてたし、狭いわけでもないのに不思議。5分おきくらいに誰かに椅子をドンとされて、嫌でした。同伴者が体調が悪く朝ごはんをテイクアウトしたいとお願いしたら、ドギーバッグのセットをすぐくださったのはありがたかったです。ありがとうございました。トータルで言うと激戦区みなとみらいであの値段なら他はもっとホスピタリティがいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ロケーションはしたか無いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

ぴあアリーナMMでのライブのために利用。11歳10歳の子供2人と大人1人で横浜観光も含めて2泊しました！ホテルは高級という感じで23階のフロントは眺めも良いし天気が良ければ富士山が見えます。部屋も広くて快適！子供達は何故かソファーベッドの取り合いをしてました(笑)
ホテルのスタッフの人も皆さん優しく笑顔が素敵な人ばかり。コインマジックを見せてくれる人もいて子供は大喜びでした！プールもジムも楽しめたし、徒歩圏内に色々お店もあるので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

横が高速道路なので静かな環境とは言えませんが、ホテル自体はとても奇麗で素敵でした。部屋のインテリアもセンスの良さを感じました。お風呂も広く、最近のホテルには珍しく椅子も置いてあったので嬉しかったのですが、かなり重くて、動かすのに苦労しました。宿泊した部屋からは夕日と富士山が見え景色も良かったので部屋的には大満足です。
近くのビルの2階にコンビニはありました。部屋にはボトルに入ったミネラルウォーターが2本あるのみなので、必要なら事前にどこかで購入することをオススメします。
ただ残念だったのは他の方も書かれてるようにソフト面でした。
チェックイン時、私が目の前で待っているのにまるで視線も合わさず、1人の方は次々と電話をかけだし、もう1人の方は隣のスタッフの方とずっと話し込むという状態。何か手続きをされてるというのは理解できるのですが、しばらく待たせるのであれば目の前にいるのでせめて一言あるべきだと思います。あ然としてしまいました。
それと2泊したので何回もホテルに出入りしましたが、1階のデスクの前を通る時にきちんと挨拶してくださる方もいましたが、顔すら上げてくれない、あるいは挨拶なしのスタッフの方もいらっしゃいました。
まだ新しいので仕方ないと思うのですが、ウェスティンなだけに、全体としては残念な評価となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

一泊でお世話になりました。
様々なネガティブな口コミを宿泊直前に見て不安が募っていましたが、結果的な大きな不満は無い宿泊となりました。
中には悪い口コミから改善されている（恐らく変更された）点もいくつか見られ、きっと日々努力はされているのだろうなぁと思いました。

今回は2部屋取っていたのですが、それぞれ別向きのコーナーの部屋を押さえていただき、その配慮が有り難かったです。ただ景観については、やはり同じくみなとみらいにあるロイヤルパークホテルには劣りますね。（高さの関係もあるでしょう）

たしかに磨りガラスのトイレは「げっ」と初め思いましたが、脱衣所と部屋を仕切るスライドドアがあり、閉められますのでまぁギリ良いでしょう。おしゃれはおしゃれです。

多々書かれていたアメニティーについては、洗顔やメイク落としなどのセットが置かれていました。1セットだけでしたが、きっとお電話すれば追加でいただけたのだと思います。エコを考えれば無駄に多く置かれておらず、個人的には良いと思いました。パジャマは上下セパレートで着心地良く、ベッドもさすがウェスティンで良かったです！

あえて残念な点をあげるとすれば、朝食です。我々がギリギリに入店したことも悪いのですが（ブュッフェ終了40分前）、食べたかったカレーが既に空っぽ。その後残念ながら補充されることはありませんでした。
その他ブュッフェの味や内容は、他ラグジュアリーホテルと比較してレベルはそれ程高くはないかと思います。

総じて、ホテルは綺麗ですし静かで落ち着いた時間を過ごすことができて良かったです。朝食の内容含めレベルアップが今後あれば、また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

テーブルの下にゴミが溜まっていて掃除してないのか、掃除した後にゴミを取り忘れたのか、すごく嫌な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めて宿泊しました。
評判通りベッドはとても良かったです。
アメニティも充実していて問題ありませんでした。
帰る時にタクシーを呼んでもらいましたが、日曜日という事もあってかなかなか来ませんでした。
朝食が好評の様なので次は朝食も利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

朝のバイキングは和食が少なかったです。
洋食もそんなに多くなくだいぶ割高感ありました。

プールに水着を入れる袋がありませんでしたので注意です。
プールの水温は低く、慣れるまで寒いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。
ホテル全体がとても綺麗で清潔感があり、快適に滞在できました。
食事もとても上品で美味しく、お願いしていたメッセージもデザートに添えていただき、最高な誕生日になりました。
また是非利用させていただきたいです。この度は有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

チェックイン手続き中、立って待っている家族に声かけしていただきました。直前、急な雨に打たれてしまい動揺していたようで、ドリンク（食事直後で飲めなかった）や席への案内（ホテルの席を濡れている服で濡らしたくなかった）を理由を言わず断ってしまい、気にしていました。濡れたカバンもタオルで拭いていただきありがとうございました。富士山が見えて退屈しない景色が見れ、ゆったりした時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

立地は、ブルーライン高島町駅から出口をでてすぐ建物が見えるのでわかりやすかったです。
野球観戦に横浜スタジアムまで行きましたが、バス停が近くにあり便利でした。
ホテルに戻ると、ロビーとお部屋からの景色がちょうど夕暮れ時できれいでした。
お部屋はモダンな感じでベッドも大きくて寝心地がよかったです。
クラブラウンジのカクテルタイムの食事は今まで行ったホテルの中では種類が多く普通にお腹が満たされます。
特にカレーとシュウマイがおいしく家族も大絶賛でした。
朝食も美味しかったです。
快適な時間を過ごせてとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ラウンジがおしゃれで景色もよくゆったり寛げました。ウェスティンは別の場所で何度か利用したことがあり、ヘブンリーベッドの寝心地の良さがお気に入りです。旅行中は寝具が合わなくてなかなか熟睡できないことがありますが、今回もヘブンリーベッドでゆっくり休むことができるのできました。
プールは夏休み中ということもあり、子供が多くゆったり過ごせる感じではなかったです。18時以降なら少し空いているとのことでした。
オープンして約一年なので全体的に綺麗でしたが、駅から少し距離があるかつ地下道で繋がっているわけではないので、荷物を持って炎天下や大雨の中移動するのは少し不便かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

1泊2日で利用しました。チェックイン当日は妻の誕生日、その前の週は結婚記念日。
チェックインするとベッドの中央にタオル作ったクマがメッセージカード(手書き)を持ったような演出。
ディナーではどのお料理も上質で丁寧に調理してありおいしく頂けました。
お願いしてあったデザートは、チョコペンでメッセージが添えられ、感激でした。
朝食は、びっくりするような品はひとつもありませんでしたが、フルーツのコーナーでは
クープフロリダのように丁寧に身を取ったグレープフルーツ、オレンジがあり、そういう丁寧なところが
一流だと感じました。
わたしのような一般庶民としては定期的に宿泊することはできませんが、また、記念日など
人生の節目や自身のご褒美に利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

クラブラウンジを使わせていただけるプランだったのですが、カクテルタイムは軽めの夕食にできるくらいボリュームがあり、ソファ席でゆったりと食べられて、夜景も見られてとても良かったです。
ただ、チェックイン時、時間になってもまだ部屋の最終チェックが済んでいないとのことでなかなか鍵をいただけず、ようやくはいれたらベッドメイキングの方が2回、チャイムなしでいきない入って来られたのはちょっと困りました。
簡易ベッドのメイキングのためなのですが、チェックイン時間を過ぎたらチャイムは鳴らしていただきたいです。
その簡易ベッドはソファにシーツをしただけなのか硬すぎるのと、小さすぎてかなり小柄でないと使えない感じで、あまり眠れませんでした。
せめて柔らかい布団かマットがあるといいなと感じました。
GWでお忙しい中だったのだと思いますが、ちょっと残念な部分もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋のクオリティが高いです。
またお部屋にコーヒーメーカーがあるのが嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

母が直前に足を怪我してしまったのですが、気分転換になるだろうと家族で一泊しました。車椅子をレンタルさせて頂き、とても快適に過ごすことが出来ました。

こうなったらいいなと思った事をその場その場でお聞きすると、一度もノーと言われず全て臨機応変に対応して頂き、素晴らしいホスピタリティと個人の判断力の高さに感動しました。
また是非伺いたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ホテル自体が新しいので全ての設備がとてもきれいでした。お部屋のベッドも広々していてホテルステイをしっかり楽しむことができました。
朝食はバイキングですが、平日ということもあってきれいに並べられているお料理、どれを食べようか迷うのも楽しかったです。
宿泊した翌日はあいにくの天気だったので景色は楽しめなかったのですが、方向的には天気が良ければ富士山が正面に見ることができるお部屋でした。またお天気の良いときにホテルステイしに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

朝食ブッフェが美味しかったです。コーヒーのサービスもあり充実していました。
桜木町駅からはやや歩くので、みなとみらいの方が近いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋が広く満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

近郊在住なのですが、リフレッシュのため利用させて頂きました。
出来たばかりの新しい施設はどこも清掃が行き届いており、部屋も広めで満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月