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ウェスティンホテル横浜 クチコミ・感想・情報

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ウェスティンホテル横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:67件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地3.94
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.90
  • 食事4.07
宿泊年月
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61件中 21~40件表示

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月10日 11:36:43

設備が新しく、客室はお風呂トイレが別でインテリアもおしゃれで大満足でした。朝食も種類が多くとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2023年01月06日 12:35:20

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎいただき、またご朝食をお楽しみいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
これからもお楽しみいただけるホテルステイを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!朝食付き ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月23日 20:19:58

ブラッセリデュケでの4コースディナー付きのプランで初めて宿泊しました。どのお料理も趣向を凝らした内容でどれも美味しくいただきました。店内のスタッフの方々もとても感じが良く、大変満足しました。最後にはレストランのスーパーバイザーの方がご挨拶までしてくださり質の高いサービスに嬉しく思いました。チェックインの際のフロントの方も大変親切でした。お部屋はさすが最新の設備で整えられており、快適に過ごすことができました。また必ず宿泊したいと思いました。結婚記念日の良い思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年12月12日 13:16:43

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念日おめでとうございます。ご記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、大変光栄に存じます。レストランやお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ダイン&ステイパッケージ
ご利用のお部屋
【ベイルーム ダブル2台】

総合5

cota1228さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

cota1228さん [50代/男性] 2022年11月20日 11:18:06

ヘブンリーベッドが素晴らしく、とてもリフレッシュできました。
バスタブはしっかり深く、照明が変えられる楽しみもありました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年12月12日 13:15:40

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ヘブンリーベッドでゆっくりお休みいただけた様子を拝し、スタッフ一同とても嬉しく存じます。また泊まりたいとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stay(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックス ダブル2台】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月16日 14:18:50

11月3日から2泊宿泊しました。
ウェスティンホテルの宿泊は初めてでチェックインがとても楽しみでした。

お部屋は清潔感がり、ベッドもとても柔らかくゆっくりと休めました。
(自宅はキングスダウンのベッドなのでホテルによってはマットレスが硬く寝ると逆に疲れることがあります)
ウェスティンのベッドは大満足でした。

お尋ねしたいことがありフロントに電話をするととても丁寧でした。スタッフの方の応対もとても良いです。

朝食はとりませんでしたが、夕食でホテルの「喫水線」でコース料理を食べました。
とても美味しかったです。デザートが自分の苦手なものだったのでスタッフの方にお伝えしたら、別のデザートに変更していただき大変ありがたかったです。

また横浜に行く機会があるときは宿泊したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年12月12日 13:15:07

この度は、ウェスティンホテル横浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ヘブンリーベッドをお気に召していただき、ホテルライフをご満喫いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!素泊まり ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月10日 13:35:13

横浜のシティーホテルには何度か宿泊しているのですがその中でもここは
ホテル内の雰囲気、お食事、スタッフさんの対応等どれをとっても最高ランクだと思います
横浜に滞在する時にはまた利用させて貰います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年12月12日 13:14:40

この度は、ウェエスティンホテル横浜にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
レストランや客室で、快適にお過ごしいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
これからもみなさまにご満足いただけるホテルステイを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!朝食付き ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

総合5

magimagi7048さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

magimagi7048さん [50代/男性] 2022年11月07日 11:25:50

とても素晴らしいホテルです。
朝食のメニュー品揃えなど多過ぎず少なもなくバランスがとても良かった。
一つもストレスを感じず滞在できたホテルは初めてです。
何度も利用したいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年11月14日 17:22:25

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食をお楽しみいただき、お寛ぎいただけたご様子を拝し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!朝食付き ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

総合5

magimagi7048さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

magimagi7048さん [50代/男性] 2022年11月07日 11:14:50

全てに置いて完璧です。
接客サービス、清潔感、食事どれをとっても欠点なし!!!
大満足できるホテルです。
また了解します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ウェスティンホテル横浜 2022年11月14日 17:21:59

この度は、ウェスティンホテル横浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。ゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら、幸いでございます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済】7日前までの予約がお得!朝食付き ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

総合5

news greenさんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

news greenさん [40代/女性] 2022年10月29日 11:15:08

娘と宿泊しました。オープンしたばかりなので綺麗な施設でゆっくり過ごせました。クラブフロアも広く雰囲気も素敵でした。
部屋もソファが座ってリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ウェスティンホテル横浜 2022年11月14日 17:21:20

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お嬢様とクラブフロアや客室でお寛ぎいただけたご様子を拝し、大変嬉しく存じます。
これからも快適なホテルステイをお届けできますようスタッフ一同努力してまいります。またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月14日 12:02:49

至福の時間を過ごすことができました。
幼児連れだったこと、また主人のお誕生日のお祝いも兼ねていたので色々と相談させていただきましたが、毎回親身に対応いただきました。むしろ依頼したこと以上の事をしていただいたりと、とても丁寧なご対応ありがとうございました。
新しいホテルなので設備が綺麗なのはもちろんですが、フリースペースも充実していて1泊では足りないくらいでした。
プールと、ディナーではレストランも利用しましたが大変満足で、次回はロビーラウンジでカフェも利用したいと思います。
是非おすすめしたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ウェスティンホテル横浜 2022年09月27日 16:05:50

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日おめでとうございます。ご記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき、またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。思い出に残るご滞在になりますようお手伝いできておりましたら大変うれしく存じます。
これからも皆様にお喜びいただけるホテルステイを提供できますよう努めてまいります。またご家族でお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】27%OFF! 現地決済 Basic Stay(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックスキング】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月14日 21:20:50

部屋も新しくて高級感もあって外国に来たような雰囲気でした。確かに外国のようなサービスでしたが、少し日本的なおせっかいのようなサービスもあったら良いなと思いました。外国に来たような感じは無くなってしまうかもしれませんが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ウェスティンホテル横浜 2022年08月31日 22:31:30

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。また、頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
これからもみなさまにご満足いただけるホテルステイを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】イートウェルパッケージ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ベイルーム ダブル2台】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月22日 16:16:45

7月20日に宿泊しました。オープンしたばかりなので、ホテルが綺麗、部屋も綺麗で大満足です。
大学の合格お祝いで泊まりましたので、予約後にお伝えしました。
部屋に入ると可愛いメッセージカードがあり、大感激!
また、宿泊したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ウェスティンホテル横浜 2022年07月26日 10:50:23

この度は、ウェスティンホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルステイをご満足いただき、またメッセージカードをお喜びいただけまして大変うれしく存じます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力してまいります。またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定】Basic Stay(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

総合4

Vivre1017さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

Vivre1017さん [50代/男性] 2024年04月11日 14:42:07

友達の結婚式に出席するため妻と前乗りで宿泊しました。
ロビーフロアから見える景色は、感動です。
予定よりも遅く到着してバタバタしましたが
チェックインもスムーズ。
部屋もオシャレで綺麗!
今度はゆっくり来たいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ウェスティンホテル横浜 2024年05月09日 11:20:18

この度は、ウェスティンホテル横浜にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご友人様のご結婚おめでとうございます。23階からの眺めや、お部屋をお楽しみいただけたご様子を配し、大変うれしく存じます。
これからも皆様にお喜びいただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】ご予約は1/20まで!ホテル自慢の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 19:56:11

娘の誕生日祝いで泊まりました。レストランでの対応などさすがにきちんとしていると思いました。朝食のビュッフェのクオリティも非常に高いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ウェスティンホテル横浜 2024年05月09日 11:19:28

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お嬢様のお誕生日おめでとうございます。思い出に残るご滞在になっておりましたら、大変うれしく存じます。
これからも皆様にお喜びいただけるご滞在をお届けできますよう、精進してまいります。またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【記念日にぴったり】最上階グリルレストランのディナー付きアニバーサリープラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 20:02:55

お部屋は丁寧に清掃されていて、気持ち良くすごせました。
ラウンジでのカクテルタイムは2部制にしているせいか、混み合うこともなくゆっくりと楽しめました。

スタッフの対応にいくつか不満がありました。
クラブ特典としてラウンジでのチェックインが可能なはずでしたが、23階で普通に列に並んでのチェックインを案内されました。お金を払って得られるはずの特典が提供できないなら、その旨をきちんと伝えて欲しかったです。
スルーされたようで、気分が悪かったです。
また、渡されたルームキーではラウンジ階に行かれませんでした。通りかかったスタッフに伝えましたが、「なんででしょうね?」と、半笑いで言っただけで、そのまま去ってしまいました。
こちらは完全にスルーされました。
別のスタッフを探して対応してもらいましたが、スタッフによって能力差があり過ぎるように感じます。

部屋からは富士山が綺麗に見えたので、両親を連れてまた泊まりたいと思っています。
バスルームが床と浴槽の段差がかなりあるので怖かったです。手すりがついていたら年寄りにも安心だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ウェスティンホテル横浜 2024年03月22日 10:24:41

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでのカクテルタイムや客室からの眺望をお楽しみいただけたご様子を拝し、大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの対応や鍵のお渡しにつきまして、ご不便とご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。チェックインにつきましては、混雑状況により23階をご案内をする場合がございますが、ご案内不足により残念な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育を見直し、お寛ぎいただけるホテルステイをご提供できますよう努力を重ねてまいる所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、ご両親様とご来館いただけます事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
クラブ特典でラグジュアリーステイ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【クラブ ダブル2台】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 16:18:50

コロナ禍で数年間、宿泊を避けていましたが、子供の受験が終わったご褒美にクラブラウンジ付きのホテルに宿泊。設備も新しくよく手入れされており、久々のクラブラウンジも満足できました。
機会があれば、また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ウェスティンホテル横浜 2024年03月22日 10:23:06

この度は、ウェスティンホテル横浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジや客室で、ご家族皆様でリラックスしたひとときをお過ごしいただけたご様子を拝し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
これからも心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、精進してまいります。またご来館いただけます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
クラブ特典でラグジュアリーステイ★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【クラブキング】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 14:31:47

快適に過ごせました。
時間があれば、また滞在したいです。
枕がたくさんあったけど、一つも合うのがなく、残念。低めので揃えて欲しいです。
枕難民なので。
レストランの食事は、素晴らしく美味しかったです。また
行きたいです。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ウェスティンホテル横浜 2024年03月22日 10:22:02

この度は、ウェスティンホテル横浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
レストランでのお食事をお楽しみいただけたご様子を拝し、また快適にお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。枕につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今回のご滞在ではお好みのものがご用意できず大変申し訳ございませんでした。次回ご滞在をいただける機会がございましたら、ベッド横のサイドテーブルに枕メニューをご用意してございますので、ぜひサービスエキスプレスにお問い合わせをいただけましたら幸いでございます。
これからも快適なご滞在をお届けできますようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】ご予約は10/15まで!ホテル自慢の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックス ダブル2台】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 11:23:11

主人と結婚記念日のお祝いで宿泊させていただきました。
チェックイン後、部屋に入ると清掃道具がそのまま置いてあったり、アメニティがビリビリに破れたものが入っていたりと、期待・楽しみにしていた分、少し残念な気持ちになりました。

ただお部屋の景色も良く、ラウンジでもゆっくり出来たので上記の点を除けば満足いく宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ウェスティンホテル横浜 2024年03月22日 10:21:00

この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかく記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、客室の清掃につきまして、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この度の件を深く反省するとともに、清掃および清掃後の確認を徹底してまいります。
今後も皆さまにご満足いただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stay(素泊まり)★Marriott Bonvoy会員対象プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 17:00:50

お部屋はとても良いです。皆さんの口コミにもあったようにベッドがとても心地よかったのと、ソファやテーブルが狭くない程度にきちんと揃っていて、過ごしやすかったです。
みなとみらい側の部屋です!と強調して言われましたが、海が見えるとか夜景が綺麗とかそういうわけではなかったです笑
今回は朝晩ごはんがついてるプランにしたのですが、晩ごはん「アイアンベイ」は正直期待外れでした。好みの問題なのかな…それだけではないような。もっと普通に美味しいものを食べたかった。お肉以外どれも味がぼやっとしていた…米から作った自家製バターも全然美味しくなくて、竹炭入りのパンも温かくもないし風味もない。
前菜?もスープ?も何か足りない味。お肉はプラス料金で牛にしましたが、アイアンベイの売りがあのグリルなら高い値段にしても元から牛や豚のコースがあって良いのでは。お肉はとても美味しかったです。そこそこのクラスのホテルのコースであんなぼんやりした味は経験がなかったので残念でした。個人的にはサービス業やっているので、テーブルサービスを担当していた方々にも不満がありました。朝ごはんは、楽しみにしてたのに混雑もすごいからか?店員さんもお客さんもバタバタしてて殺伐としてて居心地悪かった。ゆったりできないならもっと時間をわけるとか予約制にするかなど対策してもよさそう。ご飯の配置がバラバラすぎて見つけにくいです。
白ごはんが見つけられなかった。聞ける店員さんもいなかった。座った時にコーヒーのサービスもなかった。座った席は動線の問題なのか、なぜだかやたらいろんな人がぶつかってきて、落ち着かなかったです。椅子もちゃんとひいてたし、狭いわけでもないのに不思議。5分おきくらいに誰かに椅子をドンとされて、嫌でした。同伴者が体調が悪く朝ごはんをテイクアウトしたいとお願いしたら、ドギーバッグのセットをすぐくださったのはありがたかったです。ありがとうございました。トータルで言うと激戦区みなとみらいであの値段なら他はもっとホスピタリティがいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ウェスティンホテル横浜 2024年01月22日 19:33:36

この度は、ウェスティンホテル横浜にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ヘブンリーベッドをお気に召したいただいたご様子を拝し、うれしく存じます。しかしながら、ご夕食やご朝食の際はお料理やスタッフのサービスにつきまして、残念な思いとご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。この度の件を深く反省するとともに、よりお客さま皆さまにご満足いただけるようなホテルを目指して努力して参る所存でございます。甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら是非ウェスティンホテル横浜のご利用をご検討いただきたく、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【記念日にぴったり】最上階グリルレストランのディナー付きアニバーサリープラン
ご利用のお部屋
【ベイルーム ダブル2台】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月01日 20:28:22

ロケーションはしたか無いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ウェスティンホテル横浜 2024年01月22日 19:33:00

この度は、ウェスティンホテル横浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。仰せの通り、みなとみらい駅からは1番出口より、徒歩約6分と少し距離がございます。季節によっては桜や新緑を眺めながらの程よい距離ではございますが、一階コンシェルジュデスクにてご相談いただければ、タクシーの手配や、交通のご案内をさせていただきますので、ぜひお声掛けくださいませ。
今後も皆さまにご満足いただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割&事前決済限定】7日前までの予約がお得!色とりどりの朝食付き
ご利用のお部屋
【ベイルーム キング】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティンホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 23:18:03

一泊でお世話になりました。
様々なネガティブな口コミを宿泊直前に見て不安が募っていましたが、結果的な大きな不満は無い宿泊となりました。
中には悪い口コミから改善されている(恐らく変更された)点もいくつか見られ、きっと日々努力はされているのだろうなぁと思いました。

今回は2部屋取っていたのですが、それぞれ別向きのコーナーの部屋を押さえていただき、その配慮が有り難かったです。ただ景観については、やはり同じくみなとみらいにあるロイヤルパークホテルには劣りますね。(高さの関係もあるでしょう)

たしかに磨りガラスのトイレは「げっ」と初め思いましたが、脱衣所と部屋を仕切るスライドドアがあり、閉められますのでまぁギリ良いでしょう。おしゃれはおしゃれです。

多々書かれていたアメニティーについては、洗顔やメイク落としなどのセットが置かれていました。1セットだけでしたが、きっとお電話すれば追加でいただけたのだと思います。エコを考えれば無駄に多く置かれておらず、個人的には良いと思いました。パジャマは上下セパレートで着心地良く、ベッドもさすがウェスティンで良かったです!

あえて残念な点をあげるとすれば、朝食です。我々がギリギリに入店したことも悪いのですが(ブュッフェ終了40分前)、食べたかったカレーが既に空っぽ。その後残念ながら補充されることはありませんでした。
その他ブュッフェの味や内容は、他ラグジュアリーホテルと比較してレベルはそれ程高くはないかと思います。

総じて、ホテルは綺麗ですし静かで落ち着いた時間を過ごすことができて良かったです。朝食の内容含めレベルアップが今後あれば、また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ウェスティンホテル横浜 2024年01月05日 16:16:28

この度は、ウェスティンホテル横浜にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝し、うれしく存じます。しかしながら、ご朝食の際は、残念な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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