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投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 14:13:43
-
チェックイン時に何も説明がなく（部屋番号やエレベーターの場所、アメニティはフロント横に置いてあるなど）大変戸惑いました。
新しくオープンしたホテルということで期待度MAXで伺いましたが、お部屋に置いてあったスリッパは白いシミがついてるし、残念な部分ばかりが目について、翌朝早々とチェックアウトいたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2022年12月27日 20:21:12
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
この度は不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
チェックイン手続きの際必ず説明を行うようスタッフに共有し、改善に努めて参ります。
清掃に関しましてもより一層配慮して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/素泊り】1，000円OFF◆2022年8月オープンを記念して特別価格でご滞在
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブルルーム（18平米）】
総合2
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投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 13:51:03
-
正直、不愉快なことが色々ありましたが、一番どうかと思ったのは併設施設のレストランです。
セルフでメインを注文して自分で持っていくシステムですが、私が頼んでいたのを、男性スタッフの方が勝手によそのテーブルに持っていってしまったのに、きちんと謝りもされなかったり。
コーヒーカップも山程積んであって、普通に取ったら崩れて割れてしまったり。
せっかく人手はあるし、楽しいバイキングなのに、ホールも調理場もみんななんだかモタモタしていて、ブスッとしていてうまく流れない。味もデザート以外はイマイチに感じてしまいました。
その他、女性風呂は岩盤浴はあるのに水風呂がなかったり、洗い場の排水が悪かったり。
新しいシステムが全て中途半端で、人がうまく教育されていない。
１年に２回しかない休みで、楽しみにしていたぶん、とても残念でした。
旅割で無かったら値段には合わないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2022年12月11日 23:17:26
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
隣接のレストラン、大浴場の件で多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
数少ない休日の中で当館をお選び頂いたのにもかかわらず、ご満足いただけるサービスができず、大変申し訳ございません。
隣接のスタッフとも情報を共有し、改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/2食付】1，000円OFF◆2022年8月オープン記念で特別価格＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインAルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
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tchrnさんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- tchrnさん [50代/男性] 2022年09月28日 22:04:48
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不満点
到着時、駐車場分かりにくく、外から何回か電話するが、電話にでない。
中に入って、聞くが、間違ったスペースに案内される。
チェックイン時、混雑しており、案内がなく、順番をとばされる。
部屋はデザイン重視で使い勝手が今一つ。
スタッフにプロフェッシャルが存在しない感じ
靴ベラが、フロアに直接置かれている。
満足店
新しいので清潔感がある。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2022年10月05日 12:32:27
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割/朝食付】おまかせ部屋限定プラン◆白狐が見つけた美肌の湯×駅から徒歩9分＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせ部屋＜シャワーブース・トイレ付＞】
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投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月12日 14:28:24
-
新しいので館内部屋などは当然キレイでした。
ただ大浴場。
湯船も源泉が出てる感じは無く、温泉感は無い。
朝は９時まで利用出来るから８時４５分頃また利用したけど、循環すらされて無い感じ。
宿泊客だから仕方なく利用したけど。立ち寄り湯で高いお金を出して入浴する価値は無いかなぁ。
利用にあたり注意書きも無いから、濡れたままロッカーに行く人。
長い髪の毛そのままで湯船に入る人。
脱衣場はこまめに掃除出来ないなら、フローリングモップやコロコロなどを置くべきかなぁ。
まぁ利用者側のマナーの悪さも問題ですね！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2022年09月17日 18:06:53
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。
大浴場スタッフに共有し、お客様に気持ちよくご利用頂ける様改善に努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/朝食付】1，000円OFF◆22年8月オープン記念で朝食プランが特別価格＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインAルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
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七草粥玄米入さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 七草粥玄米入さん [40代/男性] 2024年04月20日 14:38:42
-
2024/4/14宿泊。
立地に関しては自ら選んだ場所なので
問題無し。
周辺にコンビニ等あり。
部屋はかなり綺麗で全く問題無し。
温泉が併設されてるだけあって、
シャワールームだけなのも納得。
ただ、ここに泊まる人は湯田温泉に
入りに来てるのです。
併設されている温泉は
一般の人も1,500円ぐらい払えば
入れるらしく、風呂場は大混雑。
サウナ室は10名ぐらい入れる
スペースに９名が座っている状態。
肝心の温泉も全国各所にある
スーパー銭湯と遜色ないような
造りであり
細かい事を言えば
刺青？タトゥー？が入った人間も
普通におられる。
もう少しどころか
かなり思い切った工夫をなさらないと
「また湯田温泉に行こう」と
思ってもらえるような
ホテルや温泉にはなれないと
思いました。
ただ泊まるだけなら良いホテルだとは
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2024年05月02日 20:46:27
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
しかしながら、隣接施設の大浴場の件では大変ご迷惑をおかけしました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念/素泊り】1，000円OFF◆開業から１周年を記念して特別価格でご滞在＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインAルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
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投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 20:15:23
-
GW期間中に利用しました。こちらの手違いでツインの部屋を大人2名幼児1名のところを大人1名幼児1名で予約してしまい、チェックイン時に変更手続きをしていただきました。変更出来たのは良かったのですが、確認作業にかなり時間がかかったので子どもがロビーでぐずってしまったのが大変でした、、、。こちらの間違いではありますが、こういうイレギュラー時の対応はマニュアル化して、速やかに対応いただけたら良かったと思います。さらに追加で請求された金額と思ったより高く、明細も明かされないままでしたので、なんだかモヤモヤしました。
また貸切風呂を使用したかったのですが、予約がいっぱいと言われ、その言い方も冷たかったのでちょっと嫌な気持ちになりました。5ヶ月の子どもがいたため大きなお風呂に連れて行く事は難しく、部屋の中の狭いシャワーブースで入れました。(私たちはその後順番で大浴場に行ったので、温泉は楽しめましたが)
朝食時に他の家族で同じような月齢の子どもにはベビーベッドが用意されてました。私たちも事前に5ヶ月の子どもがいる事は伝えていましたが、何か用意があったり気にかけてもらう事もなく、そこも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年05月11日 16:07:49
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、度重なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご指摘の件に関しては真摯に受け止め、改善に向けて取り組みます。
お忙しい中ご評価いただきありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】朝食付プランがお得！朝食ビュッフェ×美肌の湯でくつろぎのひと時を＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインAルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
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投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 16:41:07
-
GWに宿泊しました。旅行が好きで全国行きますがとにかくこんな気分の悪いスタッフは見た事がありませんでした。車はホテル前では無く向かいの立体駐車場に止めないと行けないので手分けしてチェックインの手続きをするのにロビーに行くと番号札もらってからだど言われ玄関に別のスタッフが居るのに声掛けも無く立ってるだけ混雑してるのにはぁ～って感じでした。朝のバイキングも早目に行ったのに2人だから狭い２人掛けの所に案内されたので広い所に変えてくださいと言うとと４人のとこなんで!と愛想も無く言われバイキングの説明も無く立ち去りました。入口からとにかくスタッフが多いが空いた皿など引きには来なくウロウロしてるだけで目ざわり料理の継ぎ足しも遅いし業務的にしかしてないのがまるわかり。何もかも不愉快でもう二度と行かないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年05月11日 15:55:08
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
隣接施設のレストランスタッフにも情報を共有し、改善に努めます。
お忙しい中ご評価いただきありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【スタンダード/朝食付】朝食ビュッフェ×美肌の湯でくつろぎのひと時を◆駅から徒歩9分＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインBルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
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投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 11:45:15
-
天ぷらのあげて欲しいとお願いしましたが、拒否され気分悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年01月10日 16:34:38
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
隣接のレストランではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
レストランとも情報を共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/2食付】1，000円OFF◆2022年8月オープン記念で特別価格＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインBルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
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投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月01日 11:20:50
-
・チェックイン後いつ廊下に出ても清掃スタッフがうろついている。清掃の時間帯がどうなっているのか疑問。
・チェックアウト1時間前にノックされる。外国人清掃スタッフとの連携がとれてないのか、不快。
・フロントは人によってサービスのレベルがばらばら
・駐車料金がけっこうかかる
ご飯はおいしいし、温泉もいいけどそこはカメフクという施設なので、お宿onnとカメフクとのサービスの差が大きい。
レストランのサービスはとてもよいので、落差でがっかりする。
ホテルは残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年01月09日 17:05:39
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず度重なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お忙しい中、ご意見、ご感想をありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード/素泊り】白狐が見つけた美肌の湯でくつろぎのひと時を◆駅から徒歩9分＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（13平米）＜シャワーブース・トイレ付＞】
総合1
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投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 12:16:33
-
ただの温泉のあるビジネスホテル。
部屋もダブルベッドの広さをそのままダブルベッドを置き、ベッドを歩かなければならなかった。
朝食会場も動線を考慮していないため、カオス状態でした。
値段は高級旅館並みで納得いかない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2022年12月30日 09:04:44
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
す
当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
設計上の改善はなかなか難しいですが、お客様が快適にお過ごし頂けるよう環境づくりに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/朝食付】1，000円OFF◆22年8月オープン記念で朝食プランが特別価格＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（13平米）＜シャワーブース・トイレ付＞】
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投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
令和5年１月2日から１泊お世話になりました
新しくキレイなホテルでしたがお風呂は極寒の中，一度外に出ないといけない。しかも羽織ものが人数分なくペラペラな浴衣で移動。このコロナ禍で羽織は他の方が使ったのを着回すあり得ない仕組みでがっかりでした。食事もテーブルが足りないらしく玄関近くの場所。
スタッフさんの説明も少なく残念な旅行になりました
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この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
年始という特別な日に当館をお選びいただいたのにも関わらず、度重なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お宿Onnスタッフ