この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご記載の通り、ハリウッドツインタイプのお部屋は、シングルベッドを2台くっつけて設置させて頂いるお部屋となっております。しかしながら、お部屋に十分な広さがなく、ベッドがさらに壁側に寄っているため、電気のスイッチの操作をする際に、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の冷蔵庫に関しましても、ご購入頂いたお飲み物が入りきらず、また冷えも悪くお客様のご気分を害する結果となりました事を、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご指摘を共有させて頂き、お客様からのお声を元により良いホテル作りに励んで参ります。
また、清掃スタッフのご対応に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意させて頂きます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ教育を徹底して参ります。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、十分にご満足頂けませんでした事を、改めて深くお詫び申し上げますと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽