いつもグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場の露天風呂にお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
お天気が良いと綺麗な景色をご覧いただける当館自慢の一つでございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思っております。

朝食は北海道産の食材を使用した季節に合わせたメニューや、小樽らしい蒲鉾やあんかけ焼きそばなどをご用意しております。
日によってメニューを変えながらご提供しておりますので、いつご利用いただいてもお楽しみいただけるかと思います。
また当館をご利用いただける際には是非ご朝食もお召し上がりくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、今回のご滞在にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お褒めのお言葉に甘んじることのないよう、これからも皆様に笑顔で快適にお過ごしいただけるホテル作りに精進してまいります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

11階はプレミアムルーム3室と大浴場があるフロアでございます。
そのためプレミアムルームにつきましては、客室へ入る前に1つ扉を設けております。

お部屋と大浴場へお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
大浴場の露天風呂は朝は日の出を、夜は星空を眺めながら石狩湾を見渡すことができる当館自慢の一つでございます。
お部屋と合わせてごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思っております。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけますように精進してまいりますので、また小樽へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋や冷蔵庫につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
再度当館をご利用していただく機会がございました際には、お飲み物以外の冷蔵品はフロントにお申し付けいただけましたら、お預かりさせていただきますのでお声がけをいただければ幸いでございます。

頂戴いたしましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

研修中のフロントスタッフへの温かいお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
昨年できたばかりのホテルのためまだ未熟ではございますが、ホスピタリティ精神を忘れずにこれからも精進してまいります。

頂戴致しましたお声を共有させて頂き、現在は日本語・英語・中国語・韓国語の4ヶ国語表記の注意喚起の張り紙をし、ご利用マナーの周知を行っております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様からのお声をもとに、皆様に快適にご滞在頂けますよう改善策を講じて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

施設やフロント対応に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様にお選びいただけるホテルを目指し、これからもスタッフ一同精進して参ります。

しかしながら、お褒めの言葉をいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

空調に関しましては、各お部屋にパネルが設置してありますが、こちらのご案内が足りず重ねてお詫び申し上げます。
騒音の件と合わせまして、お客様からのお声を元に、スタッフ一同より良いホテル作りに励んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

浴場は朝は日の出を見ることができ、夜は星空を眺めながら石狩湾を見渡せる露天風呂がある当館自慢の一つでございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

スタッフの対応へもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテル作りのため精進してまいります。

また小樽へお越しの機会がございましたら是非当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場と朝食へ評価をいただきましてありがとうございます。

浴場の露天風呂は朝は日の出を、夜は星空を眺めながら石狩湾を見渡せるくつろげる空間で当館自慢の1つでございます。
今回は曇天だったとのことですがごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
晴れの日に見る景色もとても綺麗なので、またご宿泊いただける機会がございましたら是非旅の疲れを癒しにいらしてくださいませ。

朝食は北海道産の食材を使用した季節に合わせたメニューや、小樽ならではの蒲鉾やあんかけ焼きそばもご用意しております。
日によってメニューの内容も変えてご提供しているので、いつでもお楽しみいただけるかと思います。

また小樽へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
チェックインが始まる15時には多くのお客様がお越しになること、また全国旅行支援の手続きに通常よりお時間を頂戴しており、結果として受付にお時間をいただいてしまったかと思います。
朝食会場につきましても混み合っていて長らくお待たせしてしまい、大変心苦しく思っております。
今後はスムーズにお客様へご案内ができるよう、スタッフ一同対策を考案していきたいと思います。

お部屋や浴場、冷蔵庫に関してもご不便をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた内容について改善に取り組んでまいりますので、また機会があればご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

露天風呂に関しまして、最高というお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。大浴場にてごゆっくりおくつろぎ頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またチェックインに関しましても、他のお客様にも同じように思っていただけるよう、日々精進して参ります。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫とコンセントの件に関しましてご不便おかけし誠に申し訳ございません。
コーヒーの件と合わせまして、頂戴致しましたお客様からのお声を元に、スタッフ一同より良いホテル作りに励んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

お客様にお喜びいただき私共も嬉しく存じます。
いただいたお言葉に恥じぬ様、お客様に寄り添った接客・サービスを行うと共にお客様からのお声を大切にすることで、今よりも価値のあるホテルを目指して参ります。

また小樽へお越しの際には是非、当ホテルで疲れた体を癒していただければ幸いです。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

お褒めの言葉を賜りありがとうございます。
露天風呂からの眺めは気持ちよく、石狩湾を見渡せる造りになっております。また夜は小樽の夜景や、天気が良ければ星空を眺められるのもおすすめです。次回ご利用の際は、是非ご堪能下さい。

アメニティーに関しましては、SDGｓやコロナなどの配慮により現在は最低限でのご用意になっております。今後は、お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。

最後に、フロントスタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘を全スタッフで共有し、オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施して参ります。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をおかけ致しました事を改めて深くお詫び申し上げますと共に、今後はこのようなお言葉を頂く事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠ありがとうございます。
グリッツプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
チェックインの対応につきましてもご不便をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。

当館はチェックインのお時間が15時からでございますが、お部屋の清掃状況などによってはお早めにご案内させていただける場合もございます。
清掃が終了していない場合はお荷物のお預かりをさせていただいておりましたが、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

今後は全てのスタッフへ再教育を行い、お客様へのホスピタリティを忘れず、より快適なホテルを目指してまいりますのでまた小樽へお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度グリッツプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めいただき大変光栄に存じます。
おっしゃる通り大浴場は最上階11階にご用意しており、男性浴場にはサウナ、女性浴場にはミストサウナがございます。
サウナで汗を流した後に露天風呂から石狩湾を見渡しながら火照った身体を冷ますとかなりの爽快感を味わう事ができます。

小樽には両方を完備している施設は殆どございませんのでまた小樽へお越しの際には当ホテルで旅の疲れと共に汗を流して下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠ありがとうございます。
グリッツプレミアムホテル小樽

この度グリッツプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫につきましてご案内不足によりご不便をお掛け致しました。
ご予約いただきましたコンパクトツインはテレビ横の棚に収納型の冷蔵庫ご用意しておりました。
今後は分かりやすい案内を付けるなど対応を行って参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠ありがとうございます。
グリッツプレミアムホテル小樽

この度はグリッツプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、ご返信が滞っており大変申し訳ございません。
お褒めいただきました大浴場の露天風呂は海側に面しており、石狩湾や日銀通りなどが一望できます。
その爽快感できっと旅の疲れも癒していただけたかと存じます。
また小樽へお越しの際はお客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グリッツプレミアムホテル小樽

この度はグリッツプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
せっかくお褒めの言葉をいただいたにも関わらず設備によりご不便をお掛けしてしまったことが残念でなりません。

アメニティーにつきましては1階フロント横に歯ブラシやヘアブラシ・カミソリ・お茶などをご用意しておりましたが、お役に立てず申し訳ございません。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グリッツプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご返信が滞っており大変申し訳ございません。

排水口・サウナの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
客室・サウナ共に定期的洗浄作業・点検を行い臭いの発生を防いで参ります。

御朝食につきましてもちらし寿司や北海道の郷土料理などをご用意させていただきましたが、皆様にご満足いただけるように試行錯誤を重ねて参ります。

また小樽へお越しの際には当ホテルで旅の疲れを癒していただけると幸いです。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご返信が滞っており大変申し訳ございません。

大浴場にご満足いただけて大変嬉しく存じます。
サウナで汗をかいた後に露天風呂から見渡す石狩湾はとても爽快感があります。
小樽ではサウナ付きのホテルは少ない為、また小樽へお越しの際には当ホテルで旅の疲れと共に汗を流してくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋を快適な温度でご用意することが出来ず大変申し訳ございませんでした。

日毎に設定温度を調節し快適な温度でお迎えできるよう努めて参ります。

また小樽へお越しの際には是非当ホテルへお越しいただければ幸いです

グリッズプレミアムホテル小樽