この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

小樽がお気に召したご様子で嬉しく存じます。
おっしゃる通り現在当ホテルの露天風呂からは小樽の雪景色が一望できます。
また早朝に見える日の出は圧巻でございます。
私共も小樽の風情ある街並みが好きですので、お客様にも感じていただけて大変嬉しく存じます。

また小樽へお越しの際には是非当ホテルのお風呂で旅の疲れを洗い流してください。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

具体的に貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
清掃部と話し合い早急に改善して参ります。
大浴場の混雑状況におかれましては、ロッカーの中にセンサーがあり、その使用率によりテレビに表示しております。ロッカーを共有されると誤差が出でしまいテレビの表記と異なった混雑状況になってしまったのかと存じます。
そういったことも踏まえもっと精度をあげていけるよう試行錯誤をして参ります。

この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご意見を参考に、より快適なホテルを目指し一つ一つ問題に向き合って改善して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また小樽へお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのいただきましたアイヌ料理は「オハウ」という山菜や海鮮、お肉を煮込んだ郷土料理の汁物です。
沢山の食材からでる出汁が食欲をそそる一品です。
その他にも季節に合わせた旬の道産食材にこだわったお料理も数多くご用意しております。
お客様のお口に合ったご様子で大変嬉しく存じます。
また小樽へお越しの際には当ホテルに足を運んでいただけますと幸いです。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの露天風呂は最上階にあり海側を向いているため、風の影響を強く受けてしまいます。
それにより怪我や転倒の恐れがございますので、閉鎖させていただく場合がございます。
露天風呂は当ホテルのおすすめの一つでもありますので私共も心苦しく思っております。

滞在中の消耗品につきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。

また小樽へお越しの際には是非露天風呂を堪能していただければ幸いです。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。

お客様のお気に召したご様子で安堵致しました。
お泊りいただきましたプレミアムルームは3種類あり全て1部屋つづしかない特別室でございます。
特別室は山側、大浴場は海側を向いておりますので小樽の歴史ある街並みを余すことなくお楽しみいただけます。

ご朝食に置かれましても食材は道産にこだわり、北海道ならではのお料理をご用意しております。お腹いっぱい召し上がっていただけると私共も嬉しくなります。
旬の食材に合わせお料理も変更しておりますので、また小樽へお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

私共もはサービスを生業としており、お客様との信頼関係の上で成り立っておりますこと重々承知しております。
ですが本件はそれどころかお客様を蔑ろにした最低の行為でございました。
本来であれば少しでもお客様の期待に応えるべく出来る限りの対応を取るべきでございました。
返す言葉もございません。

今後の対応と致しましてはお客様の情報をもとにスタッフを特定し一から再教育を行うと共に、ホテル全体のサービス・オペレーションの見直しを行い、お客様に窮屈の無いホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
いただいたお言葉を無駄にせぬ様これからも精進して参ります。

グリッズプレミアムホテル小樽　宿泊支配人

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めいただき大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り当ホテルの大浴場は最上階11階にご用意しており、その露天風呂からは小樽の風情ある街並みや海が一望出来ます。

朝と夜では全く違った雰囲気を味わえるのも魅力の一つでございます。

また小樽へお越しの際には当ホテルにご宿泊いただければ幸いです。

グリッズプレミアムホテル小樽

いつもグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のお気に召したご様子で大変嬉しく存じます。
私共の事まで評価いただき励みになります。
グラスの件につきましては改善出来る様、次の議題にさせていただきます。
これからもお客様のお気に入りでいられる様、全力でサポートさせていただきます。

また小樽へお越しの際には是非、当ホテルへ足を運んでいただければ幸いです。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はステイナビの不具合によりお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
最後までケータイにお入れすることが出来ず、紙クーポンをお渡しするだけになってしまい私共もその後を心配しておりましたが、無事にご利用できたようで安堵致しました。

小樽がお気に召したご様子で私共も嬉しく存じます。小樽にはまだまだ美味しい隠れた名店がありますので、次回はそちらもご案内出来ればと存じます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館につきまして、清潔感のあるホテルというお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
年月が経っても、お客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同試行錯誤を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
また、駐車場を完備しているという点につきましてもご評価頂き、大変光栄に存じます。
これからも、皆様に笑顔で快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
当館のスペックに関しましても、高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
食事会場の仕切りや、喫煙室の引き戸のデザインに関しましても、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
当館では、各フロアに北海道出身、また北海道にゆかりのある芸術家さんの作品を展示させて頂いておりますので、その点をご評価頂き大変光栄に存じます。
各フロアのエレベーターホールやお部屋に異なる作品を展示しておりますので、再度ご宿泊頂きました際には、ぜひご確認頂けましたら幸いでございます。
また、フロントスタッフの対応に関しまして、身に余るお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴した温かいお言葉は、スタッフにとりまして今後の何よりの励みとなります。
頂戴致しましたお声を共有させて頂き、これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
電子クーポンをご利用し、お買い物をお楽しみ頂く事ができましたご様子で、何よりでございます。
レストランスタッフの対応に関しましても、動きや料理のチェックの目線が素晴らしいというこの上ないご評価を頂き、誠にありがとうございます。
心地よくご朝食をお召し上がり頂く事ができましたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
頂戴致しましたお声をレストランスタッフに共有させて頂き、これからも皆様に快適な朝をお過ごし頂けますよう、試行錯誤を重ねて参ります。
また、海外のお客様向けのご案内があったら良いという貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
現在大浴場などには、日本語・英語・中国語・韓国語の4ヶ国語表記の注意喚起の張り紙をし、ご利用マナーの周知を行っております。
お客様からのお声を元に、これからもスタッフ一同より良いホテル作りに励んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫に関しまして、ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
再度当館をご利用して頂く機会がございました際には、フロントにお申し付け頂けましたら、ご購入頂きました冷蔵品などはお預かりさせて頂きますので、お声がけを頂ければ幸いでございます。
ハンガー掛けにつきましても、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
また、大浴場のロッカーに備品がびっしり入っていたとの事、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来であれば、感染対策のためロッカーの間引きをし、間引いたロッカーに備品を収納させて頂き鍵をかけているのですが、鍵がかかっておらず、ご迷惑をおかけ致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
この度は、様々な点においてご不快の念をおかけしてしまったにも関わらず、また機会があれば泊まりたいと思いますというお声を頂き、大変恐縮でございます。
お客様からのお声を元に、より良いホテルづくりに励んで参ります。
また、露天風呂やサウナに関しまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食では、あんかけ焼きそばなどの小樽らしい料理や、サラダコーナーでは北海道後志エリアから取り寄せた厳選食材をご提供しておりますので、地産地消という点をご評価頂き大変光栄に存じます。
頂戴致しましたお声をレストランスタッフに共有させて頂き、これからもお客様にご満足頂けるご朝食を目指し、試行錯誤を重ねて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
悪天候のお寒い中、足をお運び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、ドルチェが充実していて良いというお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。中でもパンナコッタは、大変人気のメニューとなっております。
お客様より頂戴致しましたお声をレストランスタッフに共有させて頂き、これからもご満足頂けるご朝食を目指し、新メニューの考案や創意工夫を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場の露天風呂からのご眺望をお楽しみ頂き、おくつろぎ頂く事が出来ましたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
ご眺望に関しまして、高評価を賜り大変光栄に存じます。
お部屋のデザインや洗面スペースにつきましても、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
またアメニティに関しまして、コーヒーや紅茶もあると尚良いというご意見をお聞かせ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお声を元に、より良いホテルづくりに励んで参ります。
当館の立地に関しましても、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ゆっくり観光する事ができたとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応に関しまして、身に余るお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴した温かいお言葉は、スタッフにとりまして今後の何よりの励みとなります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同試行錯誤を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
また、ご朝食につきましてもご満足頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にお喜び頂けるご朝食を目指し、新メニューの考案や創意工夫を重ねて参ります。
しかしながら、階段などに髪の毛や埃が落ちていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたご指摘を清掃担当に共有させて頂き、今後はこのようなことがないよう、清掃後に隅々まで丁寧な点検を行うよう再度徹底致します。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、十分にご満足頂けませんでした事を、改めて深くお詫び申し上げますと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また忘れ物につきましては、発見次第ご連絡をさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの下など、死角となる部分に配線などが多くあり、お部屋にておくつろぎ頂くどころか、ご気分を害する結果となりました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお声を共有させて頂き、改善に努めて参ります。
また、フロントスタッフのお客様へのご対応・ご説明に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フロントスタッフ及び現場責任者に厳重に注意させて頂きます。また頂戴致しましたご指摘を全スタッフで共有し、オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、このようなことが二度と起こらないよう徹底して参ります。
この度は、ご不快の念をおかけしてしまったにも関わらず、数年後にまた利用してみようかなという温かいお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘を元に、スタッフ一同改善と再発防止に取り組み、より良いホテル作りに励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館につきまして、綺麗でお洒落というお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
年月が経っても、お客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また、ご朝食に関しましても高評価を賜り、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるご朝食を目指し、新メニューの考案や創意工夫を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨年の12月から今年の1月にかけて、小樽全体として海外からのお客様が徐々に増えてきており、ホテルや観光地が非常に賑わっております。
当館にお越し頂きました全てのお客様に、快適にごゆっくりお過ごし頂けますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場のお風呂のお湯が冷たかったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたお声を共有させて頂き、温度調節に不備がないか、また大雪や強風等の影響により故障はしていないか確認するなど、改善に努めて参ります。
また、お部屋の窓がしっかり閉まっておらず、お部屋にておくつろぎ頂くどころか、ご不快の念をおかけ致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に注意させて頂きます。
今後はこのようなことがないよう、清掃後に隅々まで丁寧な点検を行うよう再度徹底致します。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご気分を害する結果となりました事を改めて深くお詫び申し上げますと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽