この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

施設やフロント対応に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様にお選びいただけるホテルを目指し、これからもスタッフ一同精進して参ります。

しかしながら、お褒めの言葉をいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

空調に関しましては、各お部屋にパネルが設置してありますが、こちらのご案内が足りず重ねてお詫び申し上げます。
騒音の件と合わせまして、お客様からのお声を元に、スタッフ一同より良いホテル作りに励んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
チェックインが始まる15時には多くのお客様がお越しになること、また全国旅行支援の手続きに通常よりお時間を頂戴しており、結果として受付にお時間をいただいてしまったかと思います。
朝食会場につきましても混み合っていて長らくお待たせしてしまい、大変心苦しく思っております。
今後はスムーズにお客様へご案内ができるよう、スタッフ一同対策を考案していきたいと思います。

お部屋や浴場、冷蔵庫に関してもご不便をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた内容について改善に取り組んでまいりますので、また機会があればご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場のお風呂のお湯が冷たかったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたお声を共有させて頂き、温度調節に不備がないか、また大雪や強風等の影響により故障はしていないか確認するなど、改善に努めて参ります。
また、お部屋の窓がしっかり閉まっておらず、お部屋にておくつろぎ頂くどころか、ご不快の念をおかけ致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に注意させて頂きます。
今後はこのようなことがないよう、清掃後に隅々まで丁寧な点検を行うよう再度徹底致します。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご気分を害する結果となりました事を改めて深くお詫び申し上げますと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご記載の通り、ハリウッドツインタイプのお部屋は、シングルベッドを2台くっつけて設置させて頂いるお部屋となっております。しかしながら、お部屋に十分な広さがなく、ベッドがさらに壁側に寄っているため、電気のスイッチの操作をする際に、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の冷蔵庫に関しましても、ご購入頂いたお飲み物が入りきらず、また冷えも悪くお客様のご気分を害する結果となりました事を、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご指摘を共有させて頂き、お客様からのお声を元により良いホテル作りに励んで参ります。
また、清掃スタッフのご対応に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意させて頂きます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ教育を徹底して参ります。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、十分にご満足頂けませんでした事を、改めて深くお詫び申し上げますと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽