この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。展望大浴場を目的としてご宿泊頂いたにも関わらず、ミストサウナでご不快な思いをさせてしまい、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見・ご感想を関係部署と共有し、改善して参る所存でおります。
又、駐車場係員の対応に関しましてはこの上ない評価を賜り、誠にお礼申し上げます。係員にとりましても今後の励みになります。貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の設備面や大浴場に関しまして、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
バゲージラックにつきましては、いただきましたご意見を今後の参考にさせていただきます。
また、大浴場の洗い場につきましては早急な改善が難しいところでございますが、現場責任者にご意見を共有させていただきます。
部屋のトイレにつきましては、清掃スタッフに確認し点検を行ってまいります。

数々ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、駐車場スタッフや朝食へ高い評価をいただきましたお客様の寛容なお心に感謝申し上げます。
今後もより良いホテル作りにスタッフ一同励んでまいります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
また小樽へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げます。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

立地に関しましてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
当館はコンビニや飲食店、小樽運河などの観光地から徒歩圏内の場所にございます。
今回のご滞在はごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
また小樽へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋や冷蔵庫につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
再度当館をご利用していただく機会がございました際には、お飲み物以外の冷蔵品はフロントにお申し付けいただけましたら、お預かりさせていただきますのでお声がけをいただければ幸いでございます。

頂戴いたしましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル小樽

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

私共もはサービスを生業としており、お客様との信頼関係の上で成り立っておりますこと重々承知しております。
ですが本件はそれどころかお客様を蔑ろにした最低の行為でございました。
本来であれば少しでもお客様の期待に応えるべく出来る限りの対応を取るべきでございました。
返す言葉もございません。

今後の対応と致しましてはお客様の情報をもとにスタッフを特定し一から再教育を行うと共に、ホテル全体のサービス・オペレーションの見直しを行い、お客様に窮屈の無いホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
いただいたお言葉を無駄にせぬ様これからも精進して参ります。

グリッズプレミアムホテル小樽　宿泊支配人

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの下など、死角となる部分に配線などが多くあり、お部屋にておくつろぎ頂くどころか、ご気分を害する結果となりました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお声を共有させて頂き、改善に努めて参ります。
また、フロントスタッフのお客様へのご対応・ご説明に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フロントスタッフ及び現場責任者に厳重に注意させて頂きます。また頂戴致しましたご指摘を全スタッフで共有し、オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、このようなことが二度と起こらないよう徹底して参ります。
この度は、ご不快の念をおかけしてしまったにも関わらず、数年後にまた利用してみようかなという温かいお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘を元に、スタッフ一同改善と再発防止に取り組み、より良いホテル作りに励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当館をご活用頂き、小樽観光をお楽しみ頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また利用したいと思いますというお声を頂きまして大変光栄に存じます。
これからも、お客様に笑顔で快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用開始時間に関しまして、ご案内が不足しており、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたご指摘を共有させて頂き、改善を図って参ります。この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフのご説明に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘を、フロントスタッフ及び現場責任者に共有させて頂き、サービス向上のためスタッフ教育を徹底して参ります。
これからはこのようなお声を頂くことのないよう、お客様の立場に立った接客を心がけ、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、ご不快の念をおかけしてしまったにも関わらず、貴重なお時間の中ご投稿をお寄せ頂きまして、大変恐縮でございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、十分にご満足頂けませんでした事を、改めて深くお詫び申し上げますと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の清潔感や、お部屋のベッドの寝心地に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ゆっくり休めましたとのお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の広さや設備に関しまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたお客様からのご指摘を元に、より良いホテル作りに励んで参ります。
また、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘を、フロントスタッフ及び現場責任者に共有させて頂き、オペレーションの見直しを行って参ります。
これからはこのようなお声を頂くことのないよう、お客様の立場に立った接客を心がけ、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、ご不快の念をおかけしてしまったにも関わらず、貴重なお時間の中ご投稿をお寄せ頂きまして、大変恐縮でございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、十分にご満足頂けませんでした事を、改めて深くお詫び申し上げますと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、試行錯誤を重ねて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の施設や立地に関しまして、ご評価頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらチェックイン時、フロントスタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘は、サービス向上のため現場責任者に共有させて頂き、業務改善を図りより良いホテル作りに励んで参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフへの助言をご投稿して頂きましたお客様のお心の優しさに、深く感謝申し上げます。
また、ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからも、お客様からのお声を元に、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
またご朝食につきましても、ご期待に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見はレストランスタッフに共有させて頂き、お客様にお喜び頂けるご朝食を目指し、新しいメニューの考案や創意工夫を行って参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋からのご眺望に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場の混雑状況の表示に不備があり、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、管理を徹底し業務改善を図って参ります。
また、フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂いたご指摘は現場責任者に共有させて頂き、スタッフ教育を徹底して参ります。
この度は、様々な面でご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ゆっくりと疲れを癒すことができましたというこの上ないお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

この度は、グリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの外観や大浴場に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場の混雑状況の表示に不備があり、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、管理を徹底し業務改善を図って参ります。
また、駐車場をご案内させて頂いたスタッフの対応に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、サービス向上のためスタッフ教育を徹底して参ります。また頂いたご意見は、現場責任者と共有させて頂きます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をおかけ致しました事を、改めて深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を共有し、お客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽