クチコミ

総合評価
4.36
346
5
134
4
107
3
27
2
1
1
5
部屋
4.34
接客・サービス
4.10
ロケーション
4.47
朝食
4.04
夕食
-
温泉・お風呂
3.88
設備
4.23
清潔さ
4.31
274
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

急遽仙台に宿泊することになり、アーリーチェックイン希望で深夜に電話で問い合わせしたのですが、とても丁寧で親切な対応をして頂きました。 フロントにしっかりと引継ぎされていてスムーズにチェックインできました。 アプリの案内など、寄り添った対応を頂きありがとうございました。 客室内もとても綺麗で清潔感があり、バスタブも広め。アメニティはヘアパックや入浴剤もあり種類豊富でした。部屋着が上下分かれたパジャマタイプなのも嬉しいです。 お部屋だけでなく対応も素晴らしいので、次回もこちらに宿泊します! さっそく来月の予約を入れました!次回はバストイレ別のスーペリアタイプのお部屋にしました。 またお世話になりますのでどうぞよろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
134
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 今回のご滞在に高い御評価を賜り、大変恐縮に存じます。 フロントスタッフ一同の接遇応対にお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく一同の励みとなります。 今後もお客様に寄り添ったサービスのご提供を心掛け、お客様に愛されるホテルを目指し邁進してまいります。 また、早速当ホテルへ次回のご予約をいただけたとのこと大変嬉しく存じます。 次回のご利用の際により良いサービスをご提供できますよう、従業員一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2024-08-20
5
レジャー
一人
2024年7月宿泊
でぃおげねす
40代/男性|9 件のクチコミ

3泊しましたが3日間快適に過ごせました 事前決済しておけばチェックインは送られてくるQRコードをかざすだけ チェックアウトもカードキーを機械に入れるだけでOK 簡単かつスピーディーで素晴らしい チェックインで指定された部屋に行ってみるとは扉にはドアストッパーがかけられ半開き状態でした 時間は17時すぎでしたが、フロアのかなりの部屋が清掃中のようでした 自分の部屋は清掃済みと思えたのでそのまま入室して結果的に問題はなかったのですが 清掃が終わっているのならさすがに扉は締めておいてほしかったです シングルの部屋のはずなのにハンガーが2人用+洗濯物干し用簡易ハンガー2本あったので コインランドリーで洗濯したあと部屋干しするのに大変捗りました コインランドリーといえば、部屋のテレビで稼働状況がわかるという話だったものの 実際に利用してみても使用中にならず、なんならエラーで1台止まってたのに3台とも空き表示になっていたのは不具合かなと思います 部屋の清掃をお断りしておくと、タオル類は補充されるもののナイトウエアは補充されないのが意外でした まあ寝るときに着るだけだし朝の出掛けにシャワー浴びるのでそんなに気にならないっちゃならないですけど


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
110
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 今回のご滞在に高い御評価を賜り、大変恐縮に存じます。 客室のドアストッパーにつきましてはお客様の仰いますとおり、清掃完了後の閉め忘れが原因でございます。 多大なご迷惑とご不安な思いをさせてしまい、謹んでお詫びを申し上げます。 此度のご指摘は清掃担当の者と共有をさせていただき、清掃が完了した客室の施錠確認を徹底するよう再指導を行い、再発の防止に努めてまいります。 ご不安な思いをさせてしまいましたのにも関わらず、ご滞在に関しまして快適にお過ごしいただけたとのお言葉と、様々なご感想や御意見を頂戴し、大変恐縮でございます。 中でも客室内に常備してございますハンガーがお客様のご滞在のお役に立てましたようで何よりでございます。 コインランドリーの稼働状況確認システムにつきましては正常に動作しておりませんでしたようで、ご滞在中重ね重ねご迷惑をお掛けし心苦しく存じます。 ご指摘を元に速やかな点検を実施致しました。 ご滞在中ご不便に感じられる点がございましたら対応させていただきたく存じますので、お気軽にフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。 お客様からお寄せいただくお声を第一に、今後もより良いホテルを目指し従業員一同精進を重ねてまいります。 またの機会に当ホテルをご利用いただけます事を切に願ってお待ち申し上げております。 ご利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2024-07-14
5
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

立地は、仙台でも有名な仙台市場まで徒歩3分圏内、仙台駅まで徒歩10分圏内(ゆっくり歩いても)と最高の場所。素泊まりでしたので朝は仙台市場内の朝ラーへ!更には海鮮丼屋に、おにぎり屋(サラリーマンが買っていく手作りのおにぎり屋さんなども多数)など食にも困らない立地が最高です。 2家族での旅行でしたので、部屋はコネクティングルームを選択(本来は一つ一つの部屋で独立しているが、部屋の中に扉がもう一つ付いていて部屋から出ることなく往来できるようになっている) これがとても最高に良かったです! 今回の評価点の中で1番のポイントです。小さい子供もいたので、自分の部屋で寝かせつつ隣の部屋で会話やお酒などを飲んでいても、何かあっても気づいてすぐに駆けつけれるのがgood。そして外にいちいち出ることがないので楽であり、更にお互いのプライベートも確保されているのがとても良かったです。お風呂、トイレも本来は独立して使用できる部屋なので、2つずつあるので朝の準備などもしやすい。2家族での旅行にはぜひ使用してみてください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
101
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 今回のご滞在で高い御評価を賜りましたこと、大変恐縮に存じます。 当ホテルのコネクティングルームにつきまして、沢山のお褒めのお言葉をお寄せいただき、とても嬉しく存じます。 ご家族皆様でごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子が伺え、安堵致しました。 また、当ホテルのすぐ傍にございます仙台朝市もご満喫いただけましたようで何よりでございます。 当ホテルでのご滞在がご家族様の思い出の一つとなれておりましたら幸いです。 今後もスタッフ一同、お客様に寄り添ったサービスのご提供を心掛け、多くのお客様に愛されるホテルを目指してまいりますので、またの機会にご来仙いただきました際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。 ご利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2023-10-14
5
レジャー
一人
2023年1月宿泊
投稿者さん
259 件のクチコミ

全国宿泊割と仙台トク旅併用でお安く利用させて頂きました。 初めて利用しましたが、新しいホテルなので基本的には文句なし。水回りだけは時折排水パイプからの臭いが上がってきているようですが、これ以上ひどくならなければ及第点かと思います。 特筆すべきは朝食。品数も朝食としては十分だし、手作りメニューも多くて良い。ヨーグルトやデザートもちゃんとあるし、お子様連れでも安心かと。 また、朝食スタッフの動きがとても良くて好感。 最近は朝食を2000円超の価格設定にしているホテルが増えているなかで、後から追加したとしても1200円はありがたい。 その時の価格によりけりですが、機会があったらまた利用したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【Travel仙台選べるトク旅キャンペーン対象プラン】◆朝食付き・得々プラン◆

82
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台に ご宿泊いただきましてありがとうございます。 朝食につきましてお客様よりたくさんのお褒めの言葉を賜ることが出来、大変嬉しく存じます。 また、水回りの排水パイプにつきましては、 清掃スタッフとも共有し、改善に向けていく 所存でございます。 今後もより多くのお客様に快適なご滞在を ご提供できますよう、スタッフ一同 努めてまいりますので、またの機会に ご利用いただけましたら幸甚に存じます。 ありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2023-01-25
5
ビジネス
一人
2022年12月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

スタッフさん,丁寧/笑顔で好感がもてました。もっとも近い地下鉄駅出口から徒歩4分程度で,市場を通り抜ければ左手にあります。コンビニはやや近くにセブンイレブンあり。リニューアル後で部屋など綺麗です。チェックイン・アウト,すべて端末方式で楽です。部屋にないアメニティはフロント横にあり,多くの飲み物の種類から必要なものを取ることができます。このホテルに限らないことですが連泊の場合,写真の2種類のほかに「ごみ捨てのみ」「入室なし/清掃なし/タオル交換不要」もあればと思います。タオルはシングルですが2セットあったのでごみ捨てだけで十分でした(勝手に廊下に出しましたけど。扉にかけてもらったタオル使いませんでした)。ユニットバスにハンガーが2つ,これいいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】JR仙台駅より徒歩7分♪スタンダードプラン◇キャッシュレス決済<食事なし>

61
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフの接客対応や客室内の設備等につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 開業間もないホテルではございますが、お客様より頂戴するご意見を取り入れ、今後より良いホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。 またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。 ありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2022-12-16
5
その他
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

子供の大学入試のため、今月2度利用させていただきました。1度目も朝食がとても美味しく、スタッフの皆さんが行き届いていて満足したので今回リピートしました。昨日夕方は雨が降っていて、フロントで借りた傘を外出から戻り閉じて返却しようとしたら、ロビーにいた若葉マークの男性スタッフさんが、「そのままでよろしいんですよ」と濡れた傘をそのまま受け取って下さいました。ちょっとした濃やかな気配りに私達母娘は感謝の気持ちになりました。本当に朝食はホテルの朝食ビュッフェのレベルを超えています。受験当日の朝食は重要なポイント、仙台駅からも程近いので、娘はこの後に一般入試で受験するお友達や来年の後輩たちにもお薦めすると申しております。ありがおうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60◇キャッシュレス決済<朝食付き>

58
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、朝食やスタッフの接客につきまして、沢山のお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食は当館のすぐ傍にございます仙台朝市より仕入れた宮城の新鮮で豊かな食材を和洋ビュッフェ形式でご提供しております。 お客様にとりまして、当館の朝食がお受験の支えとなりましたのなら、大変光栄に存じます。 今後も皆々様に愛されるホテルを目指し、お客様に寄り添ったサービス提供に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2022-11-21
5
レジャー
恋人
2022年9月宿泊
LUX1581
30代/男性|3 件のクチコミ

今回は仙台で生まれ育った私が連れと帰省の為、二泊利用しました。 先ずはセルフでチェックイン・アウトが出来ない方、スマホも使えないなどITリテラシーが低い方は利用しない方がよろしいかと。 コロナだったり人員不足だったり、様々な理由で各社が人を使わないシステムを導入しています。 ここに文句を言う方はホテルのランクを上げるべきです。 やはり都内の方がキャッシュレスとit化は早く、人の考え方も異なりますが。 必要以上に人と関わりたくない私には心地よいと思いまました。 (勿論、スタッフさんが最低限のフォローはしてくれます。) ホテルの部屋は防音とペアガラスで静かです。バスルームは少し狭いですが、清掃が行き届いており問題なし。 ベッドのマットレストッパーが硬い。 二人で二泊したが、2人とも身体が痛いです。ここ改善してくれれば最高なんですけど。 朝食に関しては、イメージ写真との差を感じました。 (刺し身のような物が乗った仙台朝市旬魚のだし茶漬け)と(仙台朝市旬菜・旬魚のパスタ)と(仙台油麩と旬魚の煮物)と(芋煮)に関しては二泊した中で、一度も並んでいません。9月も下旬なので並んでいて当然ですよね。 (宮城白石温麺)のダシは甘すぎる。関東と東北の人の口には合いません。要改善。 (あおば餃子)これは宮城県の名物でも何でもありませんし、味は可もなく不可もなく。不要。 仙台朝市の近さをアピールしている割りに朝市感の希薄なメニューです。ハードルを上げすぎてませんか。 朝食に関しては他ホテルの方が断然レベルが高いと言えます。 しかし、若手スタッフだけでなく、接客に慣れたベテランスタッフさんのきめ細かいフォローがあったりと、システムなどで戸惑う事はありませんでした。経験豊かな業界のベテランは大切です。 立地も良く、仙台市内を回るには最良の場所かと思います。 朝食とマットレストッパー以外は満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【祝!開業♪】今だけ最安値プラン★12時レイトチェックアウト特典付★キャッシュレス決済<朝食付き>

51
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございました。 ホテルシステム、接客、客室につきまして お褒めの言葉を頂戴し、私たちスタッフに とってもとても励みになります。 今後もより一層、お客様にとって有意義な ご滞在となりますことを切に願ってスタッフ一同努めて参ります。 マットレスにつきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 その後お体はいかがでしょうか。 今回いただきました貴重なご意見は今後の サービス向上の糧とさせていただきます。 朝食につきましては、ご期待に沿えず 申し訳ございません。 貴重なご意見として、朝食スタッフと共有させていただきます。 またの機会にご利用いただけましたら幸甚に 存じます。 ありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台 
2022-09-28
5
レジャー
一人
2022年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

サンプラザホールでのコンサート参加遠征きっかけで、初めての宮城旅で利用しました。連泊に予約し直した関係でお安いので思いがけず初めてユニバーサルルームという部屋に泊まることができました。バスルームが引き戸で部屋と段差の無いフラットで、とても使い易いお部屋で感動しました。バスルームには3か所の非常時コールボタンが。1つはほぼ床近くの壁にあり、ユーザー目線の本気度を感じました。こういうお部屋があればいくつになっても旅を楽しめる、選択肢があるんだな、と知ることもできて良かったです。 新しくて無臭(配管からの臭いやカビ臭さは勿論、新築特有のも全く無し)、水は美味しく、セパレートパジャマも上 コンサート前後に公式ミュージックビデオYouTubeを部屋の大画面で見ることができたのも最高でした。 是非また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【祝!開業♪】今だけ最安値プラン★12時レイトチェックアウト特典付★キャッシュレス決済<食事なし>

48
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 ユニバーサルルームで快適にお過ごしいただけましたご様子を拝読し、大変励みになります。 当ホテルは浄水システム「SOU美SUI」を導入しており、体に優しいお水を全館全室にご提供しております。 お客様に美味しいお水をご堪能いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 今後もお客様の目線に立ち、皆々様に愛されるホテルを目標にスタッフ一同努めてまいりますのでまたの機会がございましたらご利用いただけますことを切に願ってお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2022-09-19
5
その他
一人
2022年7月宿泊
投稿者さん
44 件のクチコミ

オープン一週間で、宿泊したので 新しいとか、きれいとか、コンセント類の設備がよい というのは そこまで感激ポイントではありませんけれど… アメニティは、ピックアップ方式で無駄がなくよいですが とても内容がよかったので、余計に持ってくひとがいないか心配しました(笑)女性用の付加的なものだけでも、フロント前にしたほうがよくないかしらと余計なお世話ですけど… このホテルの特筆すべき点は、全館浄水システムです シャワーのお湯がとても柔らかく、本当に驚きました 自宅で浄水シャワーヘッドを使おうか悩んでいたので(笑) ちょっと本気で検討しようと思うほど これは、他のホテルとの違いだなと思いました ベッド下に大きなスーツケースが収用できることも、本来清掃に手間がかかるというデメリットを、顧客目線で設計していて、好感が持てました(お部屋は一般的なビジネスシングルの大きさ、なのでスーツケースがしまえると、違います) 駅からも遠くないですし コンビニも近いし また、泊まりたいと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【祝!開業♪】今だけ最安値プラン★12時レイトチェックアウト特典付★キャッシュレス決済<食事なし>

35
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご予約いただきましてありがとうございます。 また、お忙しい中で貴重なご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様より気持ちよくご滞在いただけたという嬉しい限りのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 当ホテルは全館浄水システム・SOU美SUIを導入しており全館のお水とお湯を カラダにやさしいお水にしております。 また、お客様に、限られたお部屋のスペースをゆったり、またすっきりご利用いただけるようにベッドの脚の高さを通常より高い30㎝にすることで、ベッド下にスペースを設けてスーツケース等のお客様のお荷物を収納していただけるような工夫を施すなど、有意義なご滞在を提供するために日々サービスの向上に努めております。 今後ともお客様に喜ばれる快適なサービスをご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努める所存です。 心からご来館いただけますことをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台 フロント 甘利
2022-07-17
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
217 件のクチコミ

駅前の歩道橋を降りて2ブロックほど入ったところにあり、仙台駅利用者にはとても便利です。チェックイン前もチェックイン後も、快く荷物を預かってくださいました。大きなスーツケースを、鍵を付けて置いておける場所もあるようでした。 新しいホテルできれいです。アメニティは選んで取る形式ですが、化粧水などいろんな種類があります。必要なものだけを取るのは合理的でよいと思いました。 素泊まりの方も多いのか、朝食会場はそんなに大きくはないですが、混雑もしていませんでした。整頓された状態で維持されていました。仙台の地のものが感じられていい朝食でした。 機会があればまたお世話になりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
67
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在に関しまして高いご評価を賜り、大変恐縮に存じます。 荷物預かりの対応にあたったフロントスタッフやフリーアメニティに関しましてお褒めの言葉をお寄せくださり、大変励みに思います。 また、当館の朝食もお楽しみいただけましたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 当館の朝食は「地産地消」をテーマとし、宮城県の郷土料理を楽しんでいただける和洋ビュッフェ形式でございます。 またの機会に当ホテルをご利用いただきました際にも、美味しい宮城県の郷土料理の品々を楽しんでいただけるよう、お言葉を励みにサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2025-09-08
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
ひろりんぽ〜ん
60代/男性|46 件のクチコミ

8月30日に宿泊しました。当初、到着予定を21時30分としていましたが、23時30分になってしまい電話で事前連絡し、丁寧にご対応いただきました。実際、行ってみると、金曜日のためか、ちょうど同時刻にチェックインされる方も多く、遅くなっても大丈夫でした。チェックインが無人対応になっていて、使い方が不慣れな場合には、ちょっと戸惑います。フロントの方が丁寧に教えてくださりました。チェックアウト時もそうですが、無人チェックイン機の横で使い方を案内するのであれば、フロントでチェックイン対応していただいた方が、スムーズであったのではないかと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
48
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在に関しまして高いご評価を賜り、大変恐縮に存じます。 自動チェックイン、チェックアウト機につきまして貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。 ご意見をフロントスタッフ間で共有をさせていただき、より円滑にお手続きいただけますよう現状のご案内や機械への誘導に関して改善を検討いたします。 電話対応やチェックインのご案内にあたったフロントスタッフにつきましてお褒めの言葉をお寄せ下さり、大変励みに思います。 ご意見を真摯に受けとめ、よりお客様に寄り添ったサービスの御提供を心掛け邁進いたします。 またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。 ご利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2025-09-01
4
レジャー
家族
2024年11月宿泊
nishi3034
50代/男性|20 件のクチコミ

11月29日に宿泊しました。仙台駅からも近く、仙台朝市を通っていくとすぐでアクセスは良好。 チェックイン・アウトは端末でするタイプですが、操作性もよく問題なく使用できました。 スーペリアツインの客室は、バス・トイレが別々になっているのがポイントが高いです。 しかし、キャリーケースを広げるスペースがなく、客室奥のイスとテーブルも片方のベッドと客室の壁の間に挟まれるようにして置いてあるので少し使いづらいですが、宿泊料金に見合う客室の広さだという印象です。 部屋着について置いてあるものを持っていく形ですが、サイズの表記がなく迷いました(結局フリーサイズのようでした)。 朝食はご当地のメニューも提供されていて、おいしかったです。 チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけるサービスもあり助かりました。 総じて快適に滞在させていただきました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60◇キャッシュレス決済<朝食付き>

26
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。 ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのご感想や、ご宿泊に関しまして様々なご意見を頂戴し嬉しく存じます。 各階のエレベーターホールにご用意しておりますパジャマについてサイズ表記が無いために混乱させてしまいましたようで大変申し訳ございません。 お客様の仰いますとおりエレベーターホールに備え付けてあるパジャマはフリーサイズでざいます。 大きめのサイズのものやお子さま用のパジャマはフロントカウンターにご用意がございますので、必要ございましたらフロントスタッフまでお気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し従業員一同精進いたします。 またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。 ご利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2024-12-05
4
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

夫婦、子供2人(小学生と乳児)で初めてコネクティングルームに宿泊しました。 2部屋がくっついてる造りなので、トイレとお風呂も2つあり、便利でした! ホテル自体も新しく、お部屋もきれいでした。 浴室のカーテンの匂い、エアコンの匂いが気になりましたが、仕方ないですね。 アメニティは必要なものを自分で選べてとてもよかったです。ちょうど髪を縛るゴムを忘れてきてたので助かりました! 朝食はどれも美味しかったです。 いつも朝食は少ししか食べない子供が美味しいと沢山食べていました。 駅から近く、周りに飲食店もコンビニもあり、よかったです。 駐車場がないのが不安でしたが、歩いて5分くらいの安い駐車場を教えてもらいました。 ホテル目の前の駐車場は少し高かったので教えてもらえて助かりました。 満足度の高いホテルで、また仙台に遊びに行った際は利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF仙台朝市すぐそば♪全室浄水を採用◇キャッシュレス決済<朝食付き>

21
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。 ご滞在にご満足いただけましただけでなく、また利用したいとの大変嬉しい限りのお言葉を頂戴し、従業員一同の励みとなります。 当ホテルの朝食は「地産地消」をテーマに、仙台朝市から仕入れた地元の食材を宮城の郷土料理を中心とした和洋ビュッフェ形式でご提供を行っております。 ご家族皆さまで朝食をお楽しみいただけましたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら客室の清掃が十分に行き届いておらず、皆様の快適なご滞在の支障となりましたことは大変心苦しく存じます。 大変申し訳ございません。 ご指摘を清掃担当の者と共有し、清掃時にはにおいにもしっかりと気を配るよう再指導を行い再発防止に努めてまいります。 皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2024-09-27
4
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

GWに偶然空きが出たタイミングで予約出来たため、家族で宿泊しました。 コネクティングルームでしたので、部屋は満足出来ました。 アメニティは必要なものをフロント横で持って行けばよいので、無駄にならずに良かったです。 唯一残念だったのは、朝食会場が狭く待つことになってしまったこと。 待ち時間が長くなるとのことで、持ち帰り容器に入れて、部屋で食べることを勧められてそうしました。ただ、そうなると会場の食器と違って入れづらく、量も少なくなってしまいました。飲み物の追加も難しく、待っても会場の方が良かったかな、と思います。 立地や清潔さ、あまり接しませんでしたがスタッフの対応も良かったので、また宿泊したいと思わせてくれる宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【事前決済限定プラン】【期間限定】ビジネス・観光におすすめ♪スタンダードプラン<朝食付き>

17
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、お忙しい中御投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。 朝食会場の混雑状況につきましては、お客様をお待たせしましたこと、また、お客様にご満足いただける朝食をご提供できず、ご不便をお掛けしましたこと、この場を借りて深くお詫びを申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点は朝食会場のスタッフと共有をさせていただき、今後より良いサービスをご提供できますよう、改善に努めてまいります。 ご不便な思いをさせてしまいましたのにも関わらず、コネクティングルームでのご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員一同より良いホテルを目指して邁進してまいります。 またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。 ご利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2024-05-06
5
レジャー
一人
2023年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

出張での利用。 予約をしたのが宿泊日前日だった為、経費に収まる部屋だとミステリールームしか空いておらず予約をしました。 どの部屋になるか、期待と不安が混じる中ではありましたが、いざ蓋を開けると最上階12階の角部屋スーペリアツインを案内され、宝くじでも当たったかのような気分になりました。 1人での予約であった為、さすがにベッドは一つしか使いませんでしたが、広々とした空間でゆっくり休むことが出来、大変満足度が高い休息を取らせていただきました。 ありがとうございます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 今回の御滞在で高いご評価を賜り、大変恐縮に存じます。 当ホテルのスーペリアツインルームで快適にお過ごしいただけましたご様子を拝察でき、とても嬉しく、一同心より安堵致しております。 これからも従業員一同、安全面と清潔面に細心の注意を払い、多くのお客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努めてまいる所存でございます。 またの機会に当ホテルを御利用いただけましたら幸甚に存じます。 御利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2023-12-16
5
レジャー
一人
2023年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

仕事の出張で利用させていただきました。駅から近く、部屋もきれい、何よりアメニティの豊富さが良く、使い切りサイズの乳液、化粧水はもとより日焼け止め、クレンジング、洗顔とそろっていました。今まで日焼け止めのアメニティには遭遇したことがありませんでした。基礎化粧品は結構な荷物になるので助かります。今後ビジネスホテルは相鉄フレッサインさんを選択させていただきます。朝食もこじんまりとしていますが、牛タンカレーなど非常においしかったです。ただエアコンの上、浴室電気の上のほこりは他がきれいな分残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】9%OFFJR仙台駅より徒歩7分♪スタンダードプラン<朝食付き>

13
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 今回のご滞在で高い御評価を賜りましたこと、大変恐縮に存じます。 お客様に当ホテルのアメニティや、朝食をお気に召していただけましただけでなく、また相鉄フレッサインをご利用したいとの嬉しい限りのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。 しかしながらエアコンの清掃不備につきましてはお客様に大変残念な思いをさせてしまいましたことは心苦しく、この場を借りて心よりお詫びを申し上げます。 お客様よりいただきましたご意見は清掃スタッフへただちに共有をさせていただき、今後、このようなことのないように今一度、意識を改めて、改善と再徹底に取り組んで参りたいと存じます。 お客様より頂戴しました「また利用したい」とのお言葉を励みとし、またの機会に御利用いただきました際にはより良いサービスをご提供できますよう精進を重ねて参ります。 改めまして、御利用いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2023-10-05
5
レジャー
一人
2023年1月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

何度か利用させていただいてます 令和22年新築ということで施設は綺麗です 部屋の広さは表記のとおり決して広くはありません テレビは40インチ程度の大きさで、YouTubeなどが見られるタイプです ユニットバスはビジネスホテルの中では広い方だと思います アメニティで1階ロビーに入浴剤があります 朝食はお値段の割に満足のいくものです ビジネスホテルの中ではかなり 良い部類に入るのではないでしょうか


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【Travel仙台選べるトク旅キャンペーン対象プラン】◆朝食付き・得々プラン◆

10
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台に ご宿泊いただきましてありがとうございます。 お客様よりたくさんのお褒めの言葉を賜ることが出来、大変嬉しく存じます。 今後もより多くのお客様に快適なご滞在を ご提供できますよう、スタッフ一同努めて まいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。 ありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2023-02-06
5
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

直前予約で週末で宿泊料金も高額でしたが、息子がアニメオタクで、東宝シネマで観たい映画があり奮発しました!息子とはよくいろいろなホテルを利用させていただいてますが、何もかも新しくて清潔!水道水が浄水だなんて驚き!どこのホテルでも枕カバーやバジャマの加齢臭残り、あるあるでしたが、全くニオイなし!バスルームのバスタブの栓が几帳面に置かれ(こんな置き方あるんだ…文章で表現は難しいのですが…)感動しました フロントのスタッフさん対応もよかったです!外出時、傘を借りたのですが可愛い傘でした こんな素敵なホテルが平日だとリーズナブルみたいですので、今度は平日に連泊したいです! お世話になりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】JR仙台駅より徒歩7分♪スタンダードプラン◇キャッシュレス決済<食事なし>

8
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、お褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは浄水システム「SOU美SUI」を導入しており、すべての客室に体に優しく美味しいお水をご提供しております。 お客様にお喜びいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 仙台ではご家族でお楽しみいただける四季折々のイベントはもちろん、アニメイベントも沢山開催されております。 また仙台にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2022-10-24
4
レジャー
一人
2022年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

チェックインの際にお手数をおかけしまったのですが、対応してくださった方が皆様とても親身になってくださり、不安にならないような話し方をしてくださったのがとても嬉しかったです。 お部屋はコンパクトにまとまっており、部屋に折り畳みの三面鏡などもありました。 YouTubeやアマゾンプライムなど、自分のアカウントでログインして楽しめるテレビなのも嬉しかったです。 アメニティは1階エレベーター脇からセルフで取る方式でしたが、種類がとても豊富で驚きました。(わがままですが、アメニティを部屋まで持っていくように小さな袋などあればより嬉しいと思いました。) 朝食も品数豊富でおいしかったです。 強いて言えば、出汁茶漬けを楽しみにしていたのですが、写真にお刺身があったので期待していたところ、エビとタコ?だったのでその点だけ少し残念だと感じました。 ですがとっても美味しくて、朝からお腹いっぱい食べられて嬉しかったです。 朝市もすぐそこで、また機会があればぜひ泊まりたいホテルのひとつになりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】JR仙台駅より徒歩7分♪スタンダードプラン◇キャッシュレス決済<朝食付き>

8
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 たくさんのコメントを頂戴し私どもスタッフも大変嬉しく存じます。 私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。 開業間もないホテルではございますが、お客様よいただくご意見やご指摘など真摯に受け止め、より快適でお客様に愛されるホテルを目指してまいります。 お忙し中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2022-10-17
4
レジャー
一人
2022年9月宿泊
六月は梅雨の晴れ間
60代/女性|10 件のクチコミ

9月に宿泊しました。横浜市民なもので、「相鉄」に親しみを感じて選択しました。駅から徒歩7分とのことですが、イービーンズとパルコの間の道から朝市を抜けて行ったら結構近く感じましたし、コンビニも近くにあって便利です。セルフチェックイン、アメニティは1Fから必要なものを自分で持っていくなど省力化されていますが、まあ、そういう時代かなと思います。新しいので、部屋はとてもきれいでしたが、部屋に備え付けの鏡、もう少し大きいと助かります。小さすぎて鏡があるのに気づいたのはメークが終わった後でした。(お借りできるというのでもいいかも) 三週間後にまた伺います(楽天経由ではないですが)、よろしくお願いいたします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【祝!開業♪】今だけ最安値プラン★12時レイトチェックアウト特典付★キャッシュレス決済<食事なし>

6
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 客室内の三面鏡につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。 お客様より頂戴しましたご意見は社内にて共有させていただき、今後の改善に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 相鉄フレッサイン仙台
2022-10-14