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Genji Kyoto クチコミ・感想・情報

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Genji Kyotoのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:17件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋5.00
  • 設備・アメニティ5.00
  • 風呂5.00
  • 食事-----

総合2

投稿者さんの Genji Kyoto のクチコミ

投稿者さん 2022-11-14 13:18:12

福岡から彼氏の誕生日祝いに利用させていただきました。
ホテルの雰囲気は写真で見る限りオシャレな感じで、いいなと思い決めさせてもらいました。
しかし、実際に行ってみるとアクセスが悪く途中タクシーでは通れない道で手間取りました。
着きますと、できたばかりのこともあり、綺麗だと思いました。
ですが、部屋に入った瞬間に思ってたより部屋が狭く圧迫感を感じました。
家具やインテリア一つ一つは、こだわってるようだったので、大変おしいと思いました。
1番の衝撃はお風呂場ガラス越しから、外の自販機でタバコを吸ってる人が、見えたことです。
ブラインドはあったのですが、ちょうど下まで降りないように固定されていたので、見られてるような気がして、落ち着きませんでした。
おそらく外国人さんには、気にしないと思いますが、日本人の方には、開放的すぎたかもしれません。
あと、シャワーと寝室まで段差がなく、フラットなので、水圧を強くしすぎると、水が流れていきびちょびちょになります。
あと、花束をお願いしたのですが、茶色く花らしい花がなく誕生日なのに、地味すぎる花束でした。
ガッカリしました。
これだったら、ブリザードフラワーをお願いすれば、良かったです。
あと、プレートを出してくださったのですが、リンゴで白鳥を作ってくださったのは、いいですが、フォンダンショコラの様な物が、まったく甘くなく、砂糖を入れ忘れたのかと、思いました。
あと、カヌレの置き方が、上下逆だったので、間違えないほうがいいと思います。
評価もよく書いてるし、写真も綺麗だったために、裏切られた感がすごくあり、すごく落ち込みました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
Genji Kyoto 2022-12-10 16:47:57

この度は、記念日のご宿泊に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また今回は満足のいくご滞在をご提供できず申し訳ございません。
ご意見いただきましたとおり、当館は五条大橋の近くの昭和レトロな街並みの一角にございますので、タクシーやお車でご来館いただくには何かと不便をかけて御座います。
周知不足申し訳ございません。

また、お部屋に関しましても同様に、ビジネスホテルや大きなホテルさまとは異なる解放感や抜け感・デザインを意識しておりまして、今回ご意見いただきましたような「見えすぎる」というお感覚をお持ちになる日本のお客様も多くいらっしゃいます。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

繰り返しになりますが今回はご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご意見いただきました件につきまして従業員一同、一つ一つをしっかりと理解し、手直しして参ります。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【アニバーサリー】特別な一日のお手伝い、Room Only
ご利用のお部屋
【シティー・スタジオ】