ヴィアインプライム赤坂＜茜音の湯＞（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声

この度はヴィアインプライム赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティバイキングにご意見ありがとうございます。まだバイキング形式をはじめたばかりですのでご意見を参考にさせていただきます。

最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム赤坂　支配人　友利/フロント　石田

この度はヴィアインプライム赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ヴィアイングループではSDGｓの活動によるプラスチックの削減のため、カミソリとヘアブラシを有料で提供しております。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございました。

ヴィアインプライム赤坂　支配人　友利/フロント　矢部

この度はヴィアインプライム赤坂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からヴィアインプライム赤坂をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在におかれましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃面につきましては、早急に清掃スタッフとも情報を共有し改善に努めてまいります。

アメニティにつきましては、不要なプラスティックごみ削減の為、お部屋に常備せず必要な分をお取り頂くバイキング形式になっております。
ご案内不足によりお手数おかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう一層のサービス改善に努めさせていただきます。

お忙しい中貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

ヴィアインプライム赤坂　支配人　友利/フロント　飯田

この度はヴィアインプライム赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にて、気分を害されてしまったことについてお詫び申し上げます。
当館では貸出品や追加や交換のアメニティのお渡しは、原則フロントカウンターにて行っております。お客様にはご足労おかけいたしますが、フロントへお越しいただいておりますことご理解賜りますようにお願い申し上げます。
また、チェックアウトの際の対応が至らなかったとのご指摘でございますが、お客様への寄り添いが足りず申し訳ございませんでした。立ち振る舞いやお声掛けなど、サービス向上に努めてまいります。
朝食会場でのお席の問題につきましては、今後お客様にご迷惑をお掛けすることのないように、朝食スタッフと事象を共有し、留意してまいります。
大浴場の設備の問題や朝食メニューについての貴重な御意見ありがとうございました。今後のより良いホテル作りを行う為に参考にさせていただきます。
開業間もない当館では、ご指摘を踏まえお客様のご意見は大変貴重なものだと感じております。
お忙しい中でのご意見を投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次回ご利用いただける際には満足のいく宿泊であるように、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアインプライム赤坂　支配人　友利
　　　　　　　　　　　　フロント　坂井

お客様

この度はヴィアインプライム赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

開業初日ということもありスタッフのご案内不足に加え、全国旅行支援の手続きも重なり、チェックインの際に多大なお時間を要してしまいましたことお詫びいたします。

目の前のオペレーションに精一杯となってしまい、お客様の目線に立ち寄り添うことが出来なかったのは、ヴィアインプライムのスタートとしてはあるまじきことだったかと存じます。

剃刀有料の掲示やスタッフのもなく、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

意見いただけたことに感謝し、しっかりと改善に取り組む所存でございます。

もしまた赤坂に立ち寄られることがあれば、お客様に満足いただけるようスタッフ一同一層の努力をして参りたいと思いますので、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。またぜひお越しいただける日をお待ちしております。

ヴィアインプライム赤坂
支配人　友利
マネジャー　田中