この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。


ご朝食にお褒めの言葉を頂きまして、嬉しく思っております。
お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。

一日の活力源となるご朝食にはビュッフェをご用意しております！カレーも人気メニューのひとつです。
お客様に『んまい！』（山形弁で”美味しい！”）と言っていただけるよう、日々心を込めて仕込みを行っております。

今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進いたします。


ここ米沢も、梅雨明けが待ち遠しいこの頃。
むしむしとした日がつづきますが、アジサイが満開でとってもきれいです。
ご都合がよろしければ、また米沢にお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


米沢エクセルホテル東急
フロント

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時のスタッフのサービスにつきまして、お褒めのお言葉やご評価を頂戴し、大変ありがたく存じます。

またご朝食につきましても、美味しく召し上がって頂けましたようで、何よりでございます。

一日の活力源となるご朝食にはビュッフェをご用意しております！
お客様に『んまい！』（山形弁で”美味しい！”）と言っていただけるよう、日々心を込めて仕込みを行っております。

お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進いたします。

米沢の田んぼにも、たっぷりと水が張り、木々の緑もいっそう深まったように感じられます。
夜にはカエルの合唱が聞こえてきます♪
ご都合がよろしければ、また米沢にお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


米沢エクセルホテル東急
フロント

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。

設備に関しましては、すぐにとは参りませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にお選びいただけるような施設づくりを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、何かお気づきの点などございましたら、ぜひご意見をお聞かせくださいませ。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


米沢エクセルホテル東急
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。

私どもの伝達不足により、チェックイン時にお客様をお待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるとおり、駅からはやや距離がございますが、また米沢へお越しの際は当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


米沢エクセルホテル東急
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。

設備に関しましては、すぐにとは参りませんが、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


米沢エクセルホテル東急
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。

暖房につきましては当館ではセントラル空調となっており、お客様にはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
お寒い場合には小型のセラミックファンヒーターをお持ちいたしますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また米沢へお越しの際は、当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


米沢エクセルホテル東急
フロント

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。


ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夫婦でのご利用で、お部屋が手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。

しかしながら、サービスや設備・アメニティの項目において高いご評価を頂きまして、大変ありがたく存じます。
また立地の便利さにつきましても、気づいていただけてうれしく存じます。

当館は米沢の市街中央に位置し、繁華街や上杉文化エリアに徒歩数分でアクセスすることができます。
米沢牛のおいしいレストランや、気さくな店主の営む日本酒が美味しいお店、隠れた名店など、オススメのお店も多数ございますので、次回ご利用の際は是非フロントスタッフにお声がけ下さい♪

ここ米沢でも、秋が深まりずいぶんと肌寒くなってまいりました。
長雨が続く時季となりましたが、ご家族様のご健勝をお祈り申し上げます。


米沢エクセルホテル東急
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。


お部屋の綺麗さにつきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、うれしく思っております。すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、日々の清掃やメンテナンスに励んでおります。
ベッドサイドのコンセント設置につきましても、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後もより心地良い空間やサービスがご提供できますよう、精進いたします。

また、ご朝食につきましても、おいしく召し上がっていただけたようで、何よりでございます。
一日の活力源となるご朝食にはビュッフェをご用意しております！
お客様に『んまい！』（山形弁で”美味しい！”）と言っていただけるよう、日々心を込めて仕込みを行っております。

まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。


ここ米沢にも梅雨が到来いたしましたが、山形名物のさくらんぼもちょうど食べ頃になりました♪
ご都合がよろしければ、また米沢にお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては、スタッフの説明不足により、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
また、水回りの設備やお部屋の配置につきましても、様々なご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。

ミネラルウォーターにつきましては、全てのお部屋に無料でご提供しているものでございます。
持続可能な社会を目指す取り組みの一環として、今春からミネラルウォーターの容器を、ホテルラベルのペットボトルからリサイクル率の高いアルミ缶に切り替えております。パッケージの変更に伴い、お客様より『客室のお水は飲んで良いものか？』とご質問をいただくことも増えてまいりました。
今後は、無料でお飲みいただける品であることが一目でわかるよう、現在掲示物の準備を行っております。

その他ご指摘いただきました点につきましても、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、施設設備の不備・不具合の改善を図り、安心して滞在していただけるホテルづくりに努めて参りますので、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。


此度のご滞在中におかれましては、お部屋の暑さや電球切れにより、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。

空調に関しましては、全館一斉型の空調となっており、毎日の外気温や日照時間、お部屋の向き等を考慮して、部屋毎のスイッチを入切する、カーテンを開閉する等の調整を行っておりますが、対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。

お困りの際などは、フロントスタッフが24時間常駐し対応を行っております。お部屋に不具合があった場合は、お部屋の交換や故障対応など適宜ご対応させていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。


今後も、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、施設設備の不備・不具合の改善を図り、安心して滞在していただけるホテルづくりに努めて参りますので、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。


ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


米沢エクセルホテル東急
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。


ご滞在中におかれましては、アメニティの不備に重ね、当ホテルスタッフの対応の遅さによりご投稿者様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、大変心苦しく感じております。

今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテルづくりに努めて参りますので、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


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