この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

朝の軽食サービスに関しましてお喜びいただけたご様子で嬉しく存じます。こちらの軽食につきましては8月28日朝までの期間限定でございまして、8月29日朝より有料で朝食ビュッフェをスタートしております。プレオープン開始当初からビュッフェをご提供したかったのですが、準備が間に合わなかったため、少しでもお客様にお喜びいただけますよう無料で軽食をご準備させていただきました。次回ご宿泊の際は、ぜひ朝食ビュッフェをご利用くださいませ。地元のブランド豚である犬鳴ポークやオリジナル海鮮丼など様々なメニューをご準備しております。

大浴場もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフからのお声がけの件では大変申し訳ございませんでした。当ホテルの大浴場は24時30分最終入場、25時クローズでございます。スタッフへの確認およびエレベーターの監視カメラでの時間確認等おこなったところ、24時48分頃スタッフが、脱衣所のドアを少し開け中を見ないようクローズのご案内をしておりました。大浴場クローズは25時以降のルールでございましたが、当日はそのルールが徹底されておらず、誠に申し訳ございませんでした。該当スタッフにはきつく指導いたしました。またスタッフ全員にあらためて25時以降にクローズするよう通達いたしました。

冷蔵庫のカバーにつきまして、いただきましたお声をもとに、全室確認させていただきました。ご不便をおかけして申し訳ございません。

9月1日よりグランドオープンいたします。よりお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。また大阪へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人　山本健太郎

この度はレフ関空泉佐野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて
お礼申し上げます。

当ホテルの立地は関西国際空港から二駅、15分程の距離にございます。

大浴場のご利用いただきありがとうございます。当ホテルオススメ露天風呂のほか男性大浴場にはドライサウナ、女性大浴場にはミストサウナがございます。休憩処からは淡路島や六甲山、関西国際空港がご覧いただけるようになっております。

より快適におくつろぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、
また大阪へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロント　祝賀

こんにちは。
レフ関空泉佐野byベッセルホテルズでございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

EVの件ですが、3台ご用意がございます。
現状非常階段の開放は検討しておりません。

机に関しましてはスタンダードシングルのお部屋ですと、四角のテーブルを設置しております。
次回ご予約時にご検討下さいませ。

大浴場はご宿泊者様以外でもご利用頂けますので
是非お近くへお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

レフ関空泉佐野byベッセルホテルズ
フロント　山田

この度はレフ関空泉佐野をご利用いただきありがとうございます。
館内案内、ラウンジの利用のしづらさ、朝食券の渡し忘れ、廊下の騒がしさについて大変申し訳ございませんでした。館内案内の分かりやすくする方法について、しっかり指導させていただきます。打ち合わせについて、大変気を遣わせてしまい、申し訳ございません。朝食券の渡し忘れについて注意喚起させていただきます。
チェックアウト前の廊下の騒がしさについて清掃員に以後気をつけるように伝えさせていただきます。
今後も愛されるホテルとして精進してまいりますので、またのご利用心よりお待ちしております。

レフ関空泉佐野 by ベッセルホテルズ
フロントスタッフ

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
価格に関しまして、当グループでは料金変動制を採用しており、需要や稼働状況により販売価格を変更させていただいております。いつでも同じ価格というご希望にお応えすることができず、申し訳ございません。
宿泊料金が安い・高いというのはどれだけ良い客室やサービスを提供しご満足いただけるかにより印象が変わってくると考えております。どのような価格であっても安かったと感じていただけるよう客室のメンテナンスやスタッフのサービスレベル向上へと努め、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また大阪泉佐野にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただきたいと存じます。またのご利用をお待ちしております。

レフ関空泉佐野byベッセルホテルズ
支配人　山本健太郎

この度はレフ関空泉佐野をご利用いただきありがとうございます。
お客様が伝えたいことがスタッフに伝わらないことに関して、大変申し訳ございませんでした。今後同じことがないよう、しっかり指導させていただきます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指してまいりますので、引き続きレフ関空泉佐野ｂｙベッセルホテルズをご愛顧賜りますと幸いでございます。

この度はレフ関空泉佐野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところクチコミ投稿も重ねてお礼申し上げます。
パーキング予約について、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの提携駐車場は口頭では説明が難しく、事前に駐車場案内のメールをお送りさせていただいております。近くに似た駐車場があります。その為、今後チェックインの際に停めて頂いた駐車場の場所を、地図にて再度ご確認することを強化いたします。
次回ご利用いただける際には、改善できているように努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。
レフ関空泉佐野　フロント 井田

この度はレフ関空泉佐野byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中には度重なるご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していたことを痛感しております。
頂戴しましたご意見を清掃や朝食、フロントスタッフ全員に本日周知いたしました。
チェック体制を強化し、今後このようなお言葉をいただく事がないよう、お客様の立場に立って業務に精進いたします。
そして、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに努め、再度お選びいただけるホテルづくりを進めてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げますととももに、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申しあげます。

レフ関空泉佐野byベッセルホテルズ　蓮池

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントのお客様対応につきまして、配慮が不足しており誠に申し訳ございません。深くお詫び申しあげます。
すべてのお客様へご満足いただけるホテルを目指しておりますが、スタッフの笑顔が少ない、説明がわかりにくい、待っていたのに順番を抜かされたなど多くのご指摘をいただいております。指導者である私の指導力不足を痛感しております。
お客様のご期待にお応えできるよう、お客様へ寄り添った接客を意識し、サービスレベルの向上へと努めてまいります。
また大阪泉佐野にお越しの際は、挽回の機会をいただきたく、ぜひとも当ホテルにご宿泊いただけますと幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レフ関空泉佐野byベッセルホテルズ
支配人　山本健太郎