この度はレフ関空泉佐野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところクチコミ投稿も重ねてお礼申し上げます。
パーキング予約について、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの提携駐車場は口頭では説明が難しく、事前に駐車場案内のメールをお送りさせていただいております。近くに似た駐車場があります。その為、今後チェックインの際に停めて頂いた駐車場の場所を、地図にて再度ご確認することを強化いたします。
次回ご利用いただける際には、改善できているように努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。
レフ関空泉佐野　フロント 井田

この度はレフ関空泉佐野byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中には度重なるご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していたことを痛感しております。
頂戴しましたご意見を清掃や朝食、フロントスタッフ全員に本日周知いたしました。
チェック体制を強化し、今後このようなお言葉をいただく事がないよう、お客様の立場に立って業務に精進いたします。
そして、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに努め、再度お選びいただけるホテルづくりを進めてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げますととももに、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申しあげます。

レフ関空泉佐野byベッセルホテルズ　蓮池

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントのお客様対応につきまして、配慮が不足しており誠に申し訳ございません。深くお詫び申しあげます。
すべてのお客様へご満足いただけるホテルを目指しておりますが、スタッフの笑顔が少ない、説明がわかりにくい、待っていたのに順番を抜かされたなど多くのご指摘をいただいております。指導者である私の指導力不足を痛感しております。
お客様のご期待にお応えできるよう、お客様へ寄り添った接客を意識し、サービスレベルの向上へと努めてまいります。
また大阪泉佐野にお越しの際は、挽回の機会をいただきたく、ぜひとも当ホテルにご宿泊いただけますと幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レフ関空泉佐野byベッセルホテルズ
支配人　山本健太郎