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京都ガーデンホテル(全室・全館禁煙) クチコミ・感想・情報

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京都ガーデンホテル(全室・全館禁煙)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:3370件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.49
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.43
  • 食事-----

総合1

投稿者さんの 京都ガーデンホテル(全室・全館禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2010-02-11 14:25:15

妻と二人で京都に用事があったため2/6に宿泊。
立地の良さと無料駐車場があることから、過去にも何度か利用したことがあったが、今回は満車のため近くのコインパーキングを使わざるを得なくなり、結局駐車場代が2500円かかってしまった。
『駐車場は先着順』と明記されているのでホテルに落ち度はない、とも言えるが、料金的に事前期待を大きく下回る結果となった以上は、顧客の満足度はマイナスであっても仕方ない。
予約の段階で駐車場も予約できるようにしておくべきなのではないだろうか。
そうすれば、予約段階で満車であれば他のホテルを選択することができ、結果としてガーデンホテルは顧客の満足度低下を防ぐことができたのでは。
個人的には、残念ながら次にガーデンホテルを選択する可能性はなさそう。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
京都ガーデンホテル(全室・全館禁煙) 2010-02-13 12:23:10

たびたび京都ガーデンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では駐車場が満車でご利用いただけず、大変申し訳なく思っております。
駐車場のご利用方法については、以前から試行錯誤しておりますが、ここ数年はインターネットからの予約が多くなり、予約制については、より難しくなり苦慮いたしております。
お客様におかれましては、何卒、ご理解の上ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜り感謝いたしております。
ありがとうございました。

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  京の新しいもてなし『全館禁煙』上質のやすらぎ
 
     京都ガーデンホテル 宿泊課 小巻
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