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Ｈｏｔｅｌ 津 Ｃｅｎｔｅｒ Ｐａｌａｃｅ（ホテル津センターパレス）のクチコミ･お客さまの声
Ｈｏｔｅｌ 津 Ｃｅｎｔｅｒ Ｐａｌａｃｅ（ホテル津センターパレス）（三重県）
3.0
投稿日：2022-10-03 10:48:17
総合3
はぴとらさんの Ｈｏｔｅｌ 津 Ｃｅｎｔｅｒ Ｐａｌａｃｅ（ホテル津センターパレス） のクチコミ
10月1日にゴルフの前泊で利用しました。以前、都シティーの頃にも利用しましたが、運営会社が変わり、ロビーもお部屋も大変きれいに改装されていました。宿泊する分には問題なかったのですが、一緒に予約した友人には地域利用クーポンが1,000円分渡されましたが、私たちはもらっていません。
更に、楽天トラベルの口コミに投稿していただける前提で、旅行用基礎化粧品か汗拭きシートをプレゼントしますので選んでくださいと言われ2人分化粧品を選んだのですが、在庫がなく、後でお部屋にお届けしておきますと言っていましたが届いておらず、チェックアウトの際にも何もいただけませんでした。期待だけさせて出来ない約束ならしない方がいいと思います。
口コミプレゼントはまあどうでもいい感じがしますが、1,000円の地域クーポンは私が2部屋分予約し全く同じプランなのにもらえる人ともらえない人があるのでしょうか？楽天カード決済はダメで現金払いのみＯＫとか決まりありましたか？
立地も良く設備もとてもいいし、三重方面の用事の際は利用したいと思っていますが、今回はこんな口コミを入力しなければならないのは非常に残念です。対応した人の問題でしょうか？
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
はじめに口コミキャンペーンに関するご案内をしたにもかかわらずアメニティをお渡しすることができなかったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフの間の引継ぎに問題があり、その後のお渡しができないままとなってしまいました。
今後はこのようなことが起こらぬよう、再発防止に努めてまいります。
また、地域応援クーポンにつきましては、お1人様あたりの利用金額が5,000円以上で1枚お渡しするものでございました。
そのため、1名様利用だったお客様はその条件を満たしていたため1枚お渡しができたのですが、2名様利用のお客様のお部屋代は5,000円未満であったためお渡しがなかったことと存じます。
しかしながら、チェックイン時にそのご説明をすべきであったと深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いごととは存じますが、またお越しの機会がございましたら、ご宿泊候補の一つとしてご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご意見を賜りありがとうございました。