この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿をお寄せいただきお礼申し上げます。

ご滞在中は空調設備につきましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
現在、各客室の空調につきましては改善案を検討いたしております。
設備面に関しましては早期改善が難しいところではございますが、なるべく早くお客様に快適にお過ごしいただける様、尽力いたします。

周辺のお食事処につきましては曜日によってお休みの店舗が多い日もございます。
定休日を記載した周辺マップのご用意もございますのでフロントにお声がけいただければご案内も致しております。

今回は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

次回、また三重へお越しの際には是非ともお立ち寄りくださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

大浴場につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場は1日の内複数回の清掃を行っておりますが、お客様のご利用時に行き届かぬ点があったのかと存じます。
今後はお客様に安心してご宿泊いただけます様、改善してまいります。
改めて、この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル津センターパレスをご利用いただき誠にありがとうございました。

アメニティにつきましては、ヘブラシ・コットン・ヒゲソリ・ウォッシュタオルをフロントにて無料でお渡ししております。
私共の説明が不十分でした。
大変申し訳ございません。

ティーバックにつきましても、現在は一部のタイプのお部屋しか準備はしていませんが、お客様の貴重なお言葉を参考にさせて頂きます。

改めて、今回の宿泊において、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
是非、また三重にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度はHotel津CenterPalaceをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

大浴場でドライヤーの数が少なく残念なお気持ちにさせてしまいい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に検討させていただきます。

また、朝食のバリエーションが乏しいとのご指摘につきましても真摯に受け止めまして今後のメニュー作りのご参考とさせていただきます。

三重にお越しの際には、また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございましす。
また、貴重なご意見を頂き感謝いたしております。

お子様に暗くて怖い印象を与えてしまい、お客様がお寛ぎ頂けなかったことは私共にとっても大変残念なことでございます。

また、蜘蛛が入り込んでいたとご指摘を頂き、各所入念に確認をし除去作業を致しました。

当日はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今一度、気を引き締めてスタッフ一同、清掃および設備管理に努めて参ります。


また三重へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのツインルームは、スタンダードツインの他にコンフォートツインとデラックスツインがあり、広くてゆっくりと過ごす事が出来ます。
大浴場につきまして、夜はもちろん朝も６時から９時まで営業しています。
露天風呂からは伊勢湾が一望出来、清々しい朝を迎える事が出来ます。

また三重にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。

はじめにお客様がいらっしゃるお部屋に誤って清掃スタッフが入室してしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

清掃スタッフには入室時の対応について再度教育を行い、フロントへの情報共有の重要性につきましても再指導いたしました。

また、今回ご案内したお部屋の設備に関しましても、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

清掃・ベッドメイク後の確認体制につきましても見直してまいります。

アメニティにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう、料金設定に関しましても誠心誠意取り組んでまいります。

甚だ恐縮ではございますが、また津にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご宿泊の候補の一つとして検討いただけますと幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましてはお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お客様からのこのようなお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。

当ホテルの朝食は、三重県産の新鮮な食材を丹精込めて調理し、ご提供している自慢の朝食でございます。
次回当ホテルにご宿泊の際もぜひお召し上がりくださいませ。

また津にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はお部屋の広さに関し、ご不便な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのツイン以上のお部屋に関しましては、3タイプがございます。
次回ご宿泊の際にはぜひご検討いただけますと幸いに存じます。

また、駐車場への直通通路には数段の階段がございますため、隣接の市営駐車場につきましてもご不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

次回お越しの際はスタッフがお荷物をお持ちし、駐車場までご案内させていただければと存じます。
スタッフのご案内と接遇サービスに関しまして、早急に改善させていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。

恐縮ではございますが、ぜひまた津にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご宿泊の候補の一つとして検討いただけますと幸いでございます。

お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、二度目のご利用をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

アメニティにつきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
環境保全の観点から、有料とさせていただいておりますので、
次回ご利用の際は、普段愛用されている物をお持ちいただけますと幸いでございます。
ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

全国旅行支援につきましては、２０２３年１月１０日から再開されますので、是非ご活用くださいませ。

また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様の再度のご宿泊を。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度も当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、先月の10月24日からSDGsへの取り組みを実施いたしました。
そのため、客室へ置くアメニティを歯ブラシ、コップのみとさせていただいております。

マグカップの設置に関しましては現在、コンフォートツイン、デラックスツインのお部屋のみとさせていただいております。
ご了承くださいませ。

また、今後ロビーにてウェルカムドリンクの設置を検討しております。
機会がございましたら、ぜひそちらもご利用くださいませ。

お近くへお越しの際は、また是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変うれしく思います。

しかしながら、ご滞在中にご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの再教育と意識改善、また、客室の最終確認を強化してまいります。

また、内線に出られませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
早急に、体制の見直しを行ってまいります。

身勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せいただきましたこと、あわせて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
施設面の早急な改善は難しいですが、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、思案してまいります。
また、施設の管理会社にも掛け合い、少しでも早く、適切な空調管理を行ってまいります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。

はじめに口コミキャンペーンに関するご案内をしたにもかかわらずアメニティをお渡しすることができなかったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフの間の引継ぎに問題があり、その後のお渡しができないままとなってしまいました。
今後はこのようなことが起こらぬよう、再発防止に努めてまいります。

また、地域応援クーポンにつきましては、お1人様あたりの利用金額が5,000円以上で1枚お渡しするものでございました。
そのため、1名様利用だったお客様はその条件を満たしていたため1枚お渡しができたのですが、2名様利用のお客様のお部屋代は5,000円未満であったためお渡しがなかったことと存じます。
しかしながら、チェックイン時にそのご説明をすべきであったと深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いごととは存じますが、またお越しの機会がございましたら、ご宿泊候補の一つとしてご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご意見を賜りありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の空調について、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
確認を行い、現在不具合は解消しております。
本来であれば事前に客室不具合を把握し、未然に防ぐべきでございました。
今後、施設面の確認頻度についても見直してまいります。

大浴場の排水については、早急な改善は難しいですが、対策について検討中でございます。
水温についても、季節によって快適にご利用いただける温度で提供できるよう対応してまいります。

駐車場につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しく、心苦しく存じますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

しかしながら、スタッフの対応にはお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに今後もサービス向上に努めてまいります。

また、ぜひ機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度も当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

客室、アメニティについて、ご満足いただけた様子が伺え、嬉しく存じます。
浴槽の不具合については、設計上の問題もあり、早急な改善は難しい部分もございますが、確認のうえ改善策について検討してまいります。

朝食会場での接客においてご不快な思いをおかけし、心からお詫び申し上げます。
またビュッフェの利用方法の説明も不十分で、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、従業員教育を徹底し、ご利用いただくお客様に喜んでいただけるようなサービスを提供してまいります。

恐縮ではございますが、また機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
４月２５日に一部工事中ですが、オープンをいたしました。
７月よりランチとドリンクをご提供しております
カフェEMIがオープンし
８月には６階に大浴場、９月に鉄板料理黒がねが
オープン予定です。
シティホテルということで、サービス面でも洗練されて行かないといけないところ
まだまだ力不足で、お客様にご迷惑をおかけしております。
常にお客様の立場に立って、様々な場面を想定してご対応するを徹底できるよう
今回お客様からいただいた貴重なご意見を
スタッフへ共有させていただき、勉強していきます。
また、三重県にお越しの際はご機会がございましたら　ご利用くださいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また貴重なご意見を頂戴しました事、併せてお礼申し上げます。

今後、色々なお客様のご要望にお応えできるよう創意工夫して参ります。

次回また津市にお立ち寄りの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。