こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ヴィラフォンテーヌ グランド 大阪梅田のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-06-08 22:18:11
5.0
投稿日：2024-06-08 22:17:47
5.0
投稿日：2024-06-08 22:14:26
5.0
投稿日：2024-06-08 22:13:55
5.0
投稿日：2024-06-08 22:13:35
設備・アメニティ5
まーぼー45454649さんの ヴィラフォンテーヌ グランド 大阪梅田 のクチコミ
部屋は正直値段の割に狭い。
割高のビジネスホテルといった感じ。
ただ若いスタッフの方の接客が良かった！！
なんかオツボネミみたいな年配の女性スタッフがチェックイン時にいたが、
いらっしゃいませの一言もなく偉そうに笑顔もなくしんどそうに立っていた。。。苦笑
これだけは言いたいがラグジュアリーやシティホテルではなく、ビジネスホテルなので高飛車な態度で接客をしてはいけないと思います。
お客さんはよく見てますよ！
再来は微妙ですね。
そのオツボネのせいで－100ですが、他の若いスタッフの対応が良かったので総合評価は5にしてあげます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、特定スタッフの接客対応にて不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。ホテルのカテゴリーを問わず接客接遇のプロであるべき業種にも関わらず、お客様にご指摘を頂くお粗末な状況は全く恥ずべき事でございます。教育指導する立場としての責任を痛感いたします。今一度お客様をお迎えする気持ちをもち、マスク越しでも表情が伝わる対応を心掛けて参ります。お客様目線でのご意見をお寄せいただきました事、心より感謝いたします。これに懲りませず、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー