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ヴィラフォンテーヌ グランド 大阪梅田のクチコミ･お客さまの声
総合3
新しいホテルということもあって、綺麗で、立地も良くも良いです。またトイレのエチケット音、館内のアロマの香り、ミラブルのシャワーヘッドと女性にターゲットを絞っていて独自性を模索しているのは好感が持てました。ただ2点不満がありました。１点目は、時間帯に関係なくWi-Fiの速度が遅いというレベルではなく繋がるというだけで、使えませんでした。ダウンロードはもちろん、hpすら画像が多めだとタイムアウトになります。当方の機器は一年未満のpixelとgalaxyなので当方側の問題ではないと思います。２点目はシャワーブースの扉がただでさえ狭いのに内開きというのは不動産会社傘下のホテルとしては理解出来ません。出入り特に出る時に床を濡らさないように出るのは至難の技で、設計理念を伺いたいと思った程でした。また機会があれば選択の候補に入れたいとおもいますので、WiFiについては調査、改善をお願いしたいです。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。ホテルのルコンセプトに好感をお持ちいただけましたこと、大変に嬉しく存じます。私どもは『美と健康』をテーマとし、ホテルに宿泊(滞在)いただいたお客様が、「心身ともにリフレッシュ出来、健康で美しくなれた」と感じていただきたいとの思いから、アメニティや朝食にもホテルのこだわりが詰まっております。今後は館内にSPA(温浴施設)エリアの増設を予定しておりますので、更なるサービスと価値向上に努めて参ります。ご指摘をいただきました客室内Wi-Fi速度の件、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。既にお部屋の電波状況・速度調査を行い適正なWi-Fi環境であることを確認しておりますが、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。宿泊中のお困り事は何なりとフロントへお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をとらせて頂きます。また、シャワーブースの扉に関するご意見、お客様目線のお声として真摯に受け止め社内で共有をさせていただきます。まだまだホテルとして足りない部分も多くございますがお客様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田マネージャー
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総合3
投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ グランド 大阪梅田 のクチコミ
新しいホテルということもあって、綺麗で、立地も良くも良いです。またトイレのエチケット音、館内のアロマの香り、ミラブルのシャワーヘッドと女性にターゲットを絞っていて独自性を模索しているのは好感が持てました。
ただ2点不満がありました。
１点目は、時間帯に関係なくWi-Fiの速度が遅いというレベルではなく繋がるというだけで、使えませんでした。ダウンロードはもちろん、hpすら画像が多めだとタイムアウトになります。当方の機器は一年未満のpixelとgalaxyなので当方側の問題ではないと思います。
２点目はシャワーブースの扉がただでさえ狭いのに内開きというのは不動産会社傘下のホテルとしては理解出来ません。出入り特に出る時に床を濡らさないように出るのは至難の技で、設計理念を伺いたいと思った程でした。
また機会があれば選択の候補に入れたいとおもいますので、WiFiについては調査、改善をお願いしたいです。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。ホテルのルコンセプトに好感をお持ちいただけましたこと、大変に嬉しく存じます。私どもは『美と健康』をテーマとし、ホテルに宿泊(滞在)いただいたお客様が、「心身ともにリフレッシュ出来、健康で美しくなれた」と感じていただきたいとの思いから、アメニティや朝食にもホテルのこだわりが詰まっております。今後は館内にSPA(温浴施設)エリアの増設を予定しておりますので、更なるサービスと価値向上に努めて参ります。
ご指摘をいただきました客室内Wi-Fi速度の件、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。既にお部屋の電波状況・速度調査を行い適正なWi-Fi環境であることを確認しておりますが、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。宿泊中のお困り事は何なりとフロントへお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をとらせて頂きます。また、シャワーブースの扉に関するご意見、お客様目線のお声として真摯に受け止め社内で共有をさせていただきます。まだまだホテルとして足りない部分も多くございますが
お客様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー