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ヴィラフォンテーヌ グランド 大阪梅田のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2024-05-14 01:26:01
1.0
投稿日：2024-03-15 18:39:10
5.0
投稿日：2024-01-22 16:27:11
5.0
投稿日：2024-01-22 16:26:25
2.0
投稿日：2024-01-22 16:25:30
総合1
菊仙人さんの ヴィラフォンテーヌ グランド 大阪梅田 のクチコミ
９月２７日に宿泊しました。
全体的に良かったですが、一点とても不満でしたのでこの評価です。
朝のバイキングのメインの魚料理、太刀魚や鮭や選ばれたので 頼んだのですが、私たち夫婦の分だけはできませんと言われた。
言ってる意味が分からなかったので諦めて食べて 終わる頃に できますので魚は何ですか？と注文を聞きに来た。
何故こうなったのか理由は分からないけど、他の人へのサービスと差があるのが不満です
非常に残念
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田のご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角、ご宿泊いただいたのにも関わらずご満足いただける滞在をご提供できず大変申し訳ございません。
直接にもご連絡させて頂きました通り
ライブキッチンでは1オーダーで1つの提供をお願いしておりお連れ様がいることに気付かなかった事が原因でした。
全て我々スタッフがお客様に寄り添った柔軟な行動、言動ができていなかった事が原因でございます。
今後は早急に改善を行うとともにスタッフの教育に更に精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが
これにこりませずまたご利用をお願いできればと存じます。
最後になりましたが
お忙しいところ口コミにご投稿頂きましたこと併せて御礼申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー