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ヴィラフォンテーヌ グランド 大阪梅田のクチコミ・お客さまの声
総合2
1人部屋料金19750円9時アウトから12時アウトに変更し更にチェックアウト3時間分5280円プラス支払ったのにまだ追加で1760円請求されました、、非常に感じ悪かった!!
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様の記載通りチェックイン時に事前に申し出を受けており延長料をお支払いいただいていたにも関わらず、確認不足によりチェックアウト時に再度延長料のご請求と誤ったご案内を申し上げましたこと、心よりお詫び申し上げます。私どもの情報引継ぎと確認不足により起こったことであり恥ずべき事と認識しております。再び同じことを起こさぬようスタッフへ指導・教育を努めて参ります。また不手際により今回ご不快の念をお与えしたにも関わらず、再度ご宿泊のご予約をいただき信頼の回復の機会を頂戴しましたこと心より御礼申し上げます。次回の宿泊時には快適なご宿泊を提供できますようスタッフ一同、ご到着をお待ち申し上げております。どうぞお気をつけてお越しください。最後になりましたが、お忙しいところクチコミをご投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田マネージャー
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1人部屋料金19750円9時アウトから12時アウトに変更し更にチェックアウト3時間分5280円プラス支払ったのにまだ追加で1760円請求されました、、非常に感じ悪かった!!
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の記載通りチェックイン時に事前に申し出を受けており延長料をお支払いいただいていたにも関わらず、
確認不足によりチェックアウト時に再度延長料のご請求と誤ったご案内を申し上げましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの情報引継ぎと確認不足により起こったことであり恥ずべき事と認識しております。
再び同じことを起こさぬようスタッフへ指導・教育を努めて参ります。
また不手際により今回ご不快の念をお与えしたにも関わらず、再度ご宿泊のご予約をいただき信頼の回復の機会を頂戴しましたこと
心より御礼申し上げます。
次回の宿泊時には快適なご宿泊を提供できますよう
スタッフ一同、ご到着をお待ち申し上げております。
どうぞお気をつけてお越しください。
最後になりましたが、お忙しいところクチコミをご投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー