この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

アロマBARをご利用頂きありがとうございます。お部屋ではアロマの香りをお楽しみいただけましたでしょうか？またご自宅でもお楽しみいただける様、フロントにてアロマストーンとセットで販売をしております。ご興味がございましたら、次回お越しの際にぜひフロントにお立ち寄りくださいませ。

お客様の「ダメなところが1つもない素敵なホテル」というお言葉に恥じぬよう、今後も精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきました事、併せて御礼申し上げます。

仰っていただいた通り、各方面へのアクセスにピッタリの立地でございます。ターミナル駅の大阪駅をはじめとする各路線から徒歩圏内にございまして、ホテルを拠点に大阪・兵庫・京都への観光もお楽しみいただけます。
また『お初天神商店街』の入口に位置しておりますので、近隣には多数の飲食店がございます。大阪名物はもちろん、様々なジャンルのお店をご案内できますので、次回お越しの際には是非お気軽にお申しつけ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は数あるホテルの中から、当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をお選びいただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、高評価を頂き大変嬉しく存じます。

レジャー利用と伺っておりましたが、お客様のご滞在が思い出に残るものとなっていれば幸いでございます。

当ホテルは「美と健康」をコンセプトにしており
お客様の心身の日々の疲れを癒していただくとともに、「朝の活力」を生み出せるよう、焼き魚を中心とした和朝食をご用意しております。是非とも次回ご利用下さりましたら幸いです。

今後もお客様の期待に応えられるよう、さらに精進して参りますので今後ともヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。


ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、度重なるご無礼、ご不便をお掛けいたしましたこと、先ずもって深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、梅田ガーデンはホテル・マンション・商業施設の複合施設でございます。ホテルをご利用頂くお客様のみならず、他施設を利用されるお客様、不特定多数の方に建物をご利用頂いております。当然ながら、お客様を区別するような発言は不適切であり、ご到着時には大変不快な思いをされたことと存じます。梅田ガーデンを代表致しまして謝罪申し上げます。

客室での騒音につきましては、お客様にご使用いただいたお部屋はもちろん、複数の客室にて引き続き確認、調査を行っていきます。

ご指摘をいただきました朝食スタッフの立ち振る舞い、全くお恥ずかしい限りでございます。開業し少し時間がたち緊張感が緩んできており、結果として行動に表れているお粗末な状況でございます。

教育・指導が行き届いていない事を痛感するとともに、早急に個々に対して意識改善を行います。

ご出発時の機械トラブルでは、お客様をお待たせしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。

今回のご宿泊では提供することが出来ていない、私共ホテル本来のサービスや接客・接遇をお客様に感じていただけますよう精進して参ります。
これに懲りず、またの機会がございましたら、是非ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただきますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

高評価をいただき大変嬉しく存じます。

アロマのサービスについては10種類程の香りを用意しており各効能が違いますのでお客様の状況によって色々おススメできますので、またご利用の際は是非お声がけください。

朝食につきましては、日替わりメニューの充実を図り、美と健康をコンセプトとした和朝食『日本の朝ごはん』を提供しており、なにかパン派の方もお楽しみいただける提案を検討して参ります。引き続きお客様にお楽しみいただけるホテルづくりを精進していきます。

最後になりましたがお忙しいなか口コミを投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

客室内バスルームにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。客室スペースを広く確保する設計のため、当館は全室シャワーブースを採用しております。ご利用のお客様には、ストレス無くシャワーを使用していただくため、ウルトラファインバブル生成シャワーヘッド、ミラブルzeroを取り付けております。客室でのお風呂時間はファインバブルの水流をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

またの機会がございましたら、是非ご予約ご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

私どものホテル客室内バスルームはすべてシャワーブースとなっております。お部屋のスペースを広く保つ設計とさせて頂いておりますことご理解くださいませ。なお、シャワーヘッドにはミラブルZEROを採用しており、ストレスなくお風呂時間を過ごして頂きたいと願っております。

朝食につきましては、日替わりメニューの充実を図り、美と健康をコンセプトとした和朝食『日本の朝ごはん』を提供して参ります。引き続きお客様にお楽しみいただけるホテルづくりを行って参ります。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。私どもにとってお客様が実際に感じられた印象や改善点をお伺い出来ることは大変有難いものであり、内容は真摯に受け止め今後のホテルづくりに活かして参ります。

客室寝具の湿気につきまして、ご不快な思いをされたとのこと大変に申し訳ございませんでした。
早速に清掃部門と共有し改善に努めて参ります。

朝食メニューをはじめ提供方法に関するご意見、是非とも検討をさせて頂きます。

またの機会がございましたら、ご予約・ご宿泊をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

2022年8月1日に開業オープンをさせて頂き
日々、スタッフ一同心からお客様をお迎えしております。スタッフの不慣れな対応にも『温かいお言葉』をいただき大変に感謝申し上げます。

ご評価をいただいております内容は、私共がこだわりを持ってお客様へ提供しておりますので、嬉しい限りでございます。

引き続きお客様にご満足をいただけるサービス、ホテルづくりを行って参ります。

お忙しい中、投稿をいただき有難うございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂いておりますスタッフの対応やサービス内容は現状に甘んじることなく継続し、お客様へプラスαの価値を提供出来るよう努めて参ります。また、ご意見として頂戴しております内容は今後の課題と捉え、ホテル内で共有させて頂きます。

お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのお声を頂き大変嬉しく存じます。今回ご宿泊を頂きましたお部屋には、グレードの異なる『篝(かがり)』と位置付けているお部屋タイプもございます。ベッド部分が小上がりとなっており、専用備品の設置等、趣のある客室でございます。またの機会がございましたら是非ご予約をお待ちしております。

お忙しい中、投稿いただき有難うございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。

ご家族様でのご宿泊、お子様にもご利用いただけましたこと大変に光栄でございます。

当館では、お子様用の貸し出し備品やアメニティを取り揃え充実を図っております。数に限りはございますが、お申し付けくださいませ。

WiFi速度の件、ご不便をおかけして申し訳ございません。早急にご利用いただいたお部屋を確認させて頂きます。

お忙しい中、投稿頂き有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
レジャー利用と伺っておりましたが、お客様のご滞在が思い出に残るものとなっていれば幸いでございます。
当館自慢の朝食を喜んでいただけましたこと、大変嬉しく存じます。日替わりの魚料理はライブキッチンにて作りたての提供にこだわっております。連泊にて朝食を召し上がられるお客様や食材・食事に対する趣向が異なるお客様にもご満足していただけるよう品数豊富な健康朝食をご用意しております。

お忙しい中投稿を頂きありがとうございました。またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度ばヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ミラブルシャワーをお楽しみ下さり有難うございます。ゆっくりおやすみになりたいお客様には、是非フロントで行っております『アロマＢＡＲ』サービスをおすすめしております。10種類のアロマオイルの一つに、『ぐっすりおやすみいただきたい方へ送るＦＯＲ ＳＬＥＥＰ』の香りをご用意しております。お部屋で香りと共にお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

その他、頂戴しました貴重なご意見はホテル内にて共有をさせて頂きます。

またの機会がございましたら、スタッフ一同ご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

ご宿泊中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。お部屋についてのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。

当館は大阪を代表するエリアに位置しておりますので近隣にはたくさんの飲食店がございます。スタッフのおすすめ店もございますので、次回お越しの際は、是非お声がけ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、引き続きお客様のご要望には出来る限りお応えする姿勢、更なるサービス向上を目指して参ります。

冷凍庫の件につきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。ご指摘の通り、客室冷蔵庫は冷蔵機能しか有しておりませんので、冷凍物は、フロントにてお預りをさせて頂きます。お部屋でのお困り事等は、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインに関してご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

前回の反省を生かしすでにオペレーション含め改善を行っております。


次回お越しの際は良くなったと言っていただけるよう日々、精進して参りますのでまたご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりましたがお忙しいなかご投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

投稿頂いているミラブルZEROには水流が3種類
ありすべてお試し頂けましたでしょうか？

特に従来のシャワーヘッドでは珍しい口腔モードがありおススメです。
もしお試しでなければ次回、ご利用時にお試し頂けると幸いでございます。

お忙しい中なかでのご投稿いただけましたこと併せて御礼申し上げます

またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食やサービスについてお褒めの言葉を頂戴し誠に嬉しく存じます。

当館は『美と健康』をコンセプトにしており
お客様の心身の日頃のお疲れを少しでも癒したいという気持ちでスタッフ一同、お出迎えを行っております。

今後もお客様の期待に応えるようにさらに精進して参りますので今後ともヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

お忙しい中の投稿、有難うございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食やサービスについてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

朝食はシェフがお客様の目の前で焼き上げる日替わりの焼き魚を日替わりで提供しており
ふんわりと仕上がった魚は、炊き立てのご飯との相性抜群です。

また今後、季節によりメニューも変更する予定ですので是非、次回お越しの際は朝食をご利用頂けると幸いです。

お忙しい中の投稿、有難うございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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