この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。お子様のみのご宿泊にてご心配も多かったことかと存じます。ホテル館内のセキュリティは万全を期しておりますが、ご宿泊者様本人の安心安全はもちろん、宿泊をされていないご家族様や近親者の方にも『安心できる施設』と評価をいただけるようなホテルを目指して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難こうございます。スタッフの接客接遇をお褒め頂き大変光栄でございます。言葉遣いや立ち居振る舞いは当然ながら、私どもは、日頃よりお客様に寄り添う気持ちを意識しております。引き続きマスク越しではございますが、常に表情が伝わるような応対を心掛けて参ります。引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。自慢の朝食をお褒めいただき大変光栄でございます。朝食は『美と健康』をコンセプトに、お客様に身体の中から美しく健康になっていただけるよう日本の朝ごはんとして提供しております。お部屋の浴室シャワーブースは、やはり多くのお客様から浴槽(大浴場)の希望を伺っておりますので、現在社内で検討中でございます。追って正式にご案内が可能となりましたらホテル公式HPをはじめ各媒体にて告知をさせていただきます。今しばらくお待ちくださいませ。お忙しい中の投稿、有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。立地、客室をはじめスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。ホテル建物は、大阪キタエリア(大阪駅・梅田駅周辺)に位置しております。人気の商店街『曽根崎お初天神通り』に面しており、駅直結ではございませんが、悪天候でも商店街のアーケードを通っていただければ地下通路まで徒歩１分でございます。ホテルのサービスにつきましては、お客様の評価に満足せず、更なる向上を目指して参ります。お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたが、大阪の思い出の一つに、私どものホテルがお客様の記憶に残るものであれば幸いでございます。立地をはじめ自慢の朝食をお褒めいただき有難うございます。エキストラベッドのマットレスにつきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として社内で共有をさせていただきます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ビジネス利用と伺っておりましたが、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。客室について機能的とお褒め頂き光栄でございます。引き続きサービスの向上に努めて参りますので、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ホテル客室をはじめ朝食をお褒め頂き誠に有難うございます。ご指摘の通りお部屋の浴室はシャワーブースとなっておりますが、お客様に少しでもお風呂時間を楽しんでいただくためシャワーヘッドは全室サイエンス社製ミラブルZEROを採用しております。ウルトラファインバブルの水流をお楽しみくださいませ。大浴場を含むお風呂を望まれるお声を多数頂戴しておりますので、現在社内で検討しております。今しばらくお待ちくださいませ。またの機会がございましたらご予約ご宿泊をお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。『アロマ＆ストーン付プラン』にてご宿泊をいただきましたが、お好みの香りをご用意出来ていなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通りアロマオイルは全てブレンドのものでご準備をしております。ホテル館内・客室の雰囲気をお褒め頂けましたことは誠に光栄でございます。また、当館は大阪屈指の繁華街に位置しておりますので昼夜を問わず、交通量や人通りの多いエリアでございます。ホテル建物におきましては、夜間帯はエントランス自動扉が防犯上施錠されますので、ご宿泊のお客様以外は出入りが出来なくなっております。当然ながらエレベーターはカードキーがなければ客室フロアへ移動しない仕組みとなっておりますのでセキュリティ面ではご安心を頂ければと存じます。ホテルフロントスタッフはもちろんですが、建物には防災センターが備わっておりますので24時間建物の安全管理に努めております。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。お荷物預かりの際は、当方の不愛想な対応にて気分を害されましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私どもはお客様に寄り添う接客接遇を目指しているにも関わらず笑顔もない応対はもってのほかでございます。教育指導が行き届いていない結果と深く反省いたします。今一度お客様目線での接客をフロントスタッフはもちろん、ホテル内全ての従業員意識を持ち、親しみやすいホテルと感じて頂けるよう精進して参ります。立地や客室、朝食内容をお褒めいただけたにも関わらず、ソフト面でのご指摘は当然に改善の余地がございますので、お客様のお声は社内で共有し、早急に取り組むことをお約束申し上げます。その他、お寄せいただいたご意見にも真摯に向き合い改善に努めて参ります。お客様におかれましては、これに懲りませず引き続き当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。
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この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。数ある中から私どものホテルにご宿泊をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。折角お泊りいただけたにも関わらず、夜間外の騒音にてご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様にお泊り頂いたお部屋は東側の客室であり、大阪の大動脈である幹線道路(新御堂筋通り)沿いとなっております。昼夜を問わず交通量が多い道路でございますので、睡眠を妨げる自動車やバイクの音がホテル客室まで届いてしまう結果かと存じます。快適さを提供する責務があるにも関わらず、外部環境とは言え、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。本件に関わらず宿泊中のお困りごと等がございます場合は、何なりとフロントへお申し付けくださいませ。できる限りの対応をさせて頂きます。今回ご意見をいただきました内容は実際に客室にて外部音の確認を行うとともに、今後の課題として参ります。直ぐに対応を行うことが出来る内容ではございませんが、お客様のお声は真摯に受け止め対応策検討して参ります。これに懲りませずまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。お忙しい中、投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。客室をはじめ立地条件、スタッフの対応をお褒めいただけましたこと、大変に嬉しく存じます。私ども従業員は、一人一人が部署を問わず、お客様目線を忘れず日々の業務に取り組んでおります。大切なお客様の宿泊をお手伝いする事が出来る、親しみやすいホテルを目指し、日々精進して参ります。またの機会がございましたら是非ご予約・ご宿泊をお待ちしております。ご利用頂き誠に有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。レジャー利用としてご宿泊を頂いたと伺っております。お部屋につきましてお喜び頂けたご様子で大変嬉しく存じます。『次はツインのお部屋に泊まりたい』とのお声、是非ご宿泊くださいませ。私どもツインルームは広さの異なるお部屋(21平米～28平米)を複数ご用意しております。お客様の用途に応じてお選び頂ければと存じますが、いずれの客室も出来る限りお部屋のスペースを確保したつくりとなっております。またの機会がございましたらご予約・ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。スタッフの接客応対をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。ご宿泊のプラン『アロマオイル・ストーンセット付』では、お一人様一泊につき、お好きなアロマオイルをお選び頂き、お持ち帰り頂く内容となっております。プラン詳細が不足しておりました事、申し訳ございませんでした。立地をお褒めいただきました事は誠に光栄にございます。各路線大阪駅・梅田駅へのアクセスは全て徒歩圏内となりますので多くのお客様にご評価を頂戴しております。またの機会がございましたら是非、ご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中の投稿、有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。初めてのご宿泊とのこと、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。多くのお褒めの言葉をいただきました一方、ご指摘を頂戴しております内容はご不便ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様のお声として大切に社内で共有をさせて頂きます。お仕事でのご利用ではホテルでの滞在が唯一のプライベート時間であるかと存じますので、少しでも快適にお過ごしいただけるよう私どもスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら是非、当ホテルにご予約・ご宿泊を宜しくお願い致します。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。立地条件・朝食内容をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。当館の朝食は『美と健康』をテーマに厳選した食材を使用して一品一品、丁寧に調理を行っておりますので是非、皆様に召しあがって頂きたい自慢の朝食でございます。充実したメニューに加え、只今の季節は秋メニューとして『栗ご飯』や『秋刀魚の塩焼き』等も日替わり提供を行っております。今後も四季折々の美味しい食材を使用したお料理を提供したいと考えております。一日の活力となる朝食は是非当館の朝食ブッフェをお召し上がりくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。全国支援『日本中から大阪いらっしゃいキャンペーン』をご利用頂いてのご宿泊と伺っております。国の旅行喚起事業として多くの特典が設けられておりますので、現在も複数のお客様に利用を頂いております。ホテル自体の評価も接客接遇にはじまり客室、朝食とお褒めいただき感謝いたします。引き続き現状を維持するとともに更なるサービスの向上に努めて参ります。廊下の雑音につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。宿泊中に気になることがございましたら何なりとフロントまでご連絡をお願い致します。出来る限りの対応をさせていただきます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。スタッフの接客・接遇をお褒めいただけました事は大変光栄でございます。私共のホテルでは部署を問わず、お客様に寄り添う気持ちを大切にお客様目線での接客接遇を志しておりますので、スタッフの対応をお褒めいただけることは私共の励みとなります。ホテル立地に関しては大阪を代表する繁華街に位置しておりますので交通量や人流が多いエリアとなりますこと、ご了承くださいませ。ホテル建物(複合商業ビル)敷地内は屋外も含めて巡回を行っておりますのでセキュリティ面ではご安心をいただければと存じます。またの機会がございましたら、ご予約・ご宿泊をお待ちしております。

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この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。立地は大阪キタエリア(大阪駅・梅田駅)に位置しておりますのでアクセスの利便性はもちろん、大阪屈指の呑み屋街も徒歩圏内でございます。ホテル目の前の商店街『曾根崎お初天神通り』は大阪らしい活気あふれる飲食店が多くございますのでアルコールも含め、お食事をお楽しみ頂けるかと存じます。またの機会がございましたら是非ご予約ご宿泊をお待ちしております。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。立地条件、客室をお褒めいただき光栄でございます。当館は大阪屈指の繁華街『大阪キタエリア』を代表する立地でございます。各路線へのアクセスは全て徒歩圏内であり、お食事やショッピング等、周辺環境も大変充実しております。ご意見として頂きましたアルコールの提供につきましては、貴重なお声としてお預かりし社内で共有を致します。当館はお客様に寄り添う、お客様目線でのサービスを重視しておりますので今後のサービスに役立てたく存じます。お忙しい中のご評価・投稿をいただき有難うございました。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。入口が不明瞭であるとのご指摘、大変にご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。ホテル建物は複合商業施設となっておりますので、複数の入口がございます。ホテル入口エントランスは1階、建物西側商店街(曾根崎お初天神通り)に面している1か所のみとなっております。案内表示につきましては他のお客様からのお声も頂いておりますので、今後の課題として社内で共有をさせていただきます。これに懲りませず、またの機会がございましたら当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をよろしくお願い申し上げます。

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