この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。また数あるホテルの中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。ホテル立地は大阪駅周辺(北エリア)梅田を代表する場所に位置しておりますので、ビジネスや観光レジャーを問わず大阪滞在の拠点として頂けます。主要駅は全て徒歩圏内でございますので大阪のみならず近畿、関西エリアへのアクセスも抜群でございます。また、接客・接遇につきましては、私どもが最も力を入れているため、お褒め頂けましたことは大変嬉しく、私どもスタッフの気持ちが奮い立つ思いです。引き続き、お客様に寄り添う心を忘れず、全てのお客様をお迎えして参りますので、またの機会がございましたら是非、当館にご予約・ご宿泊をお待ちしております。自慢の朝食では10月1日より日替わり秋メニューの提供を開始いたしましたので、こちらもご賞味くださいませ。最後となりましたがお忙しい中の投稿に心より感謝いたします。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。
私どもスタッフにとって、接客対応をお褒めいただける事が何より誇らしく嬉しいものでございます。お客様目線を忘れず、引き続きお客様に寄り添う接客・接遇を進めて参ります。あわせてホテルサービスにつきましても現状に甘んじることなく、新たなサービスの提供、向上に努めて参ります。お忙しい中の投稿、有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。
当館は、大阪北エリアと称される梅田・大阪駅近隣に位置しておりますので、大阪府下のアクセスはもちろん京阪神へのアクセスにおいても利便性は抜群でございます。立地条件やサービス面をお褒め頂き光栄です。客室はアンドロイドTVを採用しておりますので、YouTube他、動画アプリを視聴お楽しみいただけます。客室の設置備品や貸出備品の充実も図っておりますので、お客様の滞在が少しでも有意義なものになれば幸いです。

またの機会がございましたら是非ご予約をお待ちしております。お忙しい中、投稿をいただき有難うございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

快適にお過ごしいただけたとのお声を大変嬉しく存じます。
入口エントランスを迷われたとのこと、ご不便をお掛けして申し訳ございません。ホテル建物『梅田ガーデン』は複合施設の合築ビルでございます。ホテル入口エントランスは建物１階西側に面しており、商店街『曽根崎お初天神通り』沿いとなりますので目印にしていただければと存じます。

ホテル周辺環境は大阪キタエリアを代表するお店や建物が多く点在しており、ショッピングにお食事と、宿泊地を存分に楽しんでいただけます。

引き続き、当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をよろしくお願いいたします。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

またお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

当館には家具やコンセプトの違うお部屋が2種類あり8階の『篝-KAGARI- 』はバルミューダのスピーカーなど備品等もこだわっております。
次回ご利用の際はお試し頂けると幸いです。

最後になりましたがお忙しいなか口コミをご投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

お褒めの言葉をはじめ、ご満足いただけたとのお声に大変嬉しく感謝申し上げます。快適にお過ごしいただく、価値ある空間の提供が私共の使命と心得ております。いただいたお言葉に恥じぬよう、引き続きお客様に寄り添う、接客・接遇・サービスの提供に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

レジャー旅行と伺っておりましたが、大阪観光はお楽しみ頂けましたでしょうか。私どものホテルが、お客様の思い出の一つとなっていれば幸いでございます。
当館は大阪北エリア(梅田・大阪駅周辺)を代表する立地にございますので、大阪観光はもちろん関西圏への交通アクセスも抜群でございます。京都、神戸三宮には、私どもヴィラフォンテーヌのグループホテル京都店、神戸三宮店もございますので、是非またの機会がございましたら、ご予約・ご宿泊をお待ちしております。

お忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様目線を大切に施設やサービスにご満足いただくことを最重要と考え、優れたカスタマーサービスと快適な空間のご提供を目指しております。いただきました評価・ご意見は、見直しと検討を行い、よりご満足いただけるホテルづくりに役立ててまいります。

館内エレベーターはつきましては、セキュリティ上の観点からフロントロビー階に必ず停止致します事、ご理解くださいませ。

まだまだ至らぬ点もございますが、サービス、施設ともによりご満足いただくため、労を惜しまず精進して参ります。

お忙しい中の投稿ならびに高評価をいただきました事、心より感謝申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。客室の使い勝手をお褒めいただき光栄でございます。折角、お褒めの言葉を頂戴出来たにも関わらず、清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご指摘内容は早速に清掃部門と共有致します。私どもは常に快適な環境をお客様に提供する使命がございますので、清掃はもちろん施設サービスの向上を今後より一層努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルをはじめ、サービス、設備、備品をお褒め頂けましたこと心よりお礼申し上げます。

アロマＢＡＲのサービスは多くのお客様よりご好評いただいております。今後も季節ごとに新しい香りをご用意いたしますので、ご機会がございましたらぜひともご利用くださいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

ホテルをはじめ、客室、設備、備品をお褒めいただけましたこと心より感謝申し上げます。

ホテルの強み、アピールポイントをお客様に投稿頂けたことは、ホテル側のコンセプトや意図するサービスがお客様に伝わったものと思慮いたします。

現状に甘んじることなく、変化のあるサービス(お客様にお楽しみいただけるサービス)を発信して行きたいと考えております。

次回ご利用をいただく際は、新たなサービスを含めてお客様をお迎えしたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

アメニティーの充実につきましては、貴重なご意見として頂戴いたします。お声を頂き有難うございました。

今回のご宿泊は『素泊まり』として承っておりましたので、次回は是非、自慢の朝食をお召し上がり頂きたく存じます。朝食では、焼きたてにこだわったお魚を中心とした和食をご用意しており、無添加のお味噌汁、日替わりのおばんざいなど一品一品にこだわったお料理を提供しております。お好きなだけお楽しみいただけるブッフェでございますので、ご検討くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。
お忙しい中の投稿、沢山のコメントをいただきお褒めの言葉に感謝いたします。

快適な空間をお客様へ提供するにあたり、館内や客室も人工的な香りで誤魔化すことをせず、日々の清掃や空気の入れ替えにて清潔な空間を保つことを心掛けております。

コメントを頂いております通り、客室にはアンドロイドTVを採用しておりますのでお部屋時間も有意義にお過ごしいただければと存じます。

自慢の朝食もお召し上がりことが出来、大変光栄でございます。今後は季節メニューも提供して参りますので、是非またの機会がございましたら
ご予約・ご利用をお待ちしております。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのありがたいお言葉を頂戴でき大変嬉しい限りでございます。
しかしながら清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフへ指導を行い、早急に改善をいたします。

8階「篝-KAGARI-」は特に備品にこだわりを持っており、パナソニックのドライヤーやバルミューダのスピーカーも備えつけております。次回ご利用の際はこちらもぜひお試しください。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、日々改善とサービス向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

アロマBARをご利用頂きありがとうございます。お部屋ではアロマの香りをお楽しみいただけましたでしょうか？またご自宅でもお楽しみいただける様、フロントにてアロマストーンとセットで販売をしております。ご興味がございましたら、次回お越しの際にぜひフロントにお立ち寄りくださいませ。

お客様の「ダメなところが1つもない素敵なホテル」というお言葉に恥じぬよう、今後も精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきました事、併せて御礼申し上げます。

仰っていただいた通り、各方面へのアクセスにピッタリの立地でございます。ターミナル駅の大阪駅をはじめとする各路線から徒歩圏内にございまして、ホテルを拠点に大阪・兵庫・京都への観光もお楽しみいただけます。
また『お初天神商店街』の入口に位置しておりますので、近隣には多数の飲食店がございます。大阪名物はもちろん、様々なジャンルのお店をご案内できますので、次回お越しの際には是非お気軽にお申しつけ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度は数あるホテルの中から、当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をお選びいただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、高評価を頂き大変嬉しく存じます。

レジャー利用と伺っておりましたが、お客様のご滞在が思い出に残るものとなっていれば幸いでございます。

当ホテルは「美と健康」をコンセプトにしており
お客様の心身の日々の疲れを癒していただくとともに、「朝の活力」を生み出せるよう、焼き魚を中心とした和朝食をご用意しております。是非とも次回ご利用下さりましたら幸いです。

今後もお客様の期待に応えられるよう、さらに精進して参りますので今後ともヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。


ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、度重なるご無礼、ご不便をお掛けいたしましたこと、先ずもって深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、梅田ガーデンはホテル・マンション・商業施設の複合施設でございます。ホテルをご利用頂くお客様のみならず、他施設を利用されるお客様、不特定多数の方に建物をご利用頂いております。当然ながら、お客様を区別するような発言は不適切であり、ご到着時には大変不快な思いをされたことと存じます。梅田ガーデンを代表致しまして謝罪申し上げます。

客室での騒音につきましては、お客様にご使用いただいたお部屋はもちろん、複数の客室にて引き続き確認、調査を行っていきます。

ご指摘をいただきました朝食スタッフの立ち振る舞い、全くお恥ずかしい限りでございます。開業し少し時間がたち緊張感が緩んできており、結果として行動に表れているお粗末な状況でございます。

教育・指導が行き届いていない事を痛感するとともに、早急に個々に対して意識改善を行います。

ご出発時の機械トラブルでは、お客様をお待たせしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。

今回のご宿泊では提供することが出来ていない、私共ホテル本来のサービスや接客・接遇をお客様に感じていただけますよう精進して参ります。
これに懲りず、またの機会がございましたら、是非ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただきますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

私どものホテル客室内バスルームはすべてシャワーブースとなっております。お部屋のスペースを広く保つ設計とさせて頂いておりますことご理解くださいませ。なお、シャワーヘッドにはミラブルZEROを採用しており、ストレスなくお風呂時間を過ごして頂きたいと願っております。

朝食につきましては、日替わりメニューの充実を図り、美と健康をコンセプトとした和朝食『日本の朝ごはん』を提供して参ります。引き続きお客様にお楽しみいただけるホテルづくりを行って参ります。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

ご宿泊中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。お部屋についてのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。

当館は大阪を代表するエリアに位置しておりますので近隣にはたくさんの飲食店がございます。スタッフのおすすめ店もございますので、次回お越しの際は、是非お声がけ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

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