この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

今後、ホテルへの案内を分かりやすいようにホームページ含めて改善を検討して参ります。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿をいただきましたこと併せて御礼申し上げます。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しいなか口コミをご投稿いただきました事、併せて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり各路線からも近い場所に位置しており観光やビジネスにも便利な場所にございます。

お近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
他のお客様が大浴場でスマホ操作をしていたとのこと、ご不快な思いをお与えし大変申し訳ございません。清掃も兼ねて定期的にSPA内の巡回を行っており、浴場内のスマホ操作などマナー違反をされている方には注意を促しておりますが、お客様のご利用が多い時間帯などは巡回などの強化を進めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり感謝申し上げます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、評価投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。ホテル施設館内に好感をお持ちいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お寄せいただきましたご意見は大切に社内で共有するとともに今後の参考にさせていただきます。常にお客様目線を忘れず、より一層磨きをかけたサービスをお届けして参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。私どもは、お客様に五感でホテルを感じていただいきたと願っておりますので、入口エントランスをはじめ”香り”のサービスをお届けしております。フロントでは『アロマBAR』と題しまして、複数のアロマオイルをご準備しており、お好みの香りを客室にお持ちいただくサービスを提供しております。お部屋でも寛ぎの時間をお過ごしくださいませ。今回のご宿泊では当館自慢の朝食をお召し上がりいただくことが出来、大変に嬉しく存じます。ホテル側がお客様に伝えたいアピールポイントを、お客様が宣伝してくださっており大変に感謝しております。私どもは現状に甘んじることなく、常にサービスの向上を目指し、最良の『おもてなし』をお届けして参ります。今後とも変わらなご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ビジネス利用と伺っておりましが、ご宿泊(滞在)は如何でしたでしょうか。ホテルでの時間がお仕事の疲れを癒すものとなっていれば幸いです。引き続きお客様へ価値を感じて頂けるサービスの提供に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。客室の清掃状態・衛生環境をはじめ、ホテルの仕様や朝食内容をご評価いただき、心より御礼申し上げます。頂戴しておりますご意見は、お客様目線でのお声として大切に社内で共有をさせていただきます。今後とも温かい接客接遇とともにサービスの向上(アップデート)を目指して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。立地をはじめ、自慢の朝食ブッフェをお褒め頂き大変光栄でございます。温製料理や冷製料理の温度管理には細心の注意を払っておりますが、ご指摘の内容はレストラン部門に共有をさせて頂き改善に努めて参ります。お客様目線でのご意見は、私どもにとって大変に有難いものでございます。お寄せいただいたご意見は大切に社内で共有するとともにサービスの向上に活かして参ります。この度のご宿泊、誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。初めてのご宿泊とのこと、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。多くのお褒めの言葉をいただきました一方、ご指摘を頂戴しております内容はご不便ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様のお声として大切に社内で共有をさせて頂きます。お仕事でのご利用ではホテルでの滞在が唯一のプライベート時間であるかと存じますので、少しでも快適にお過ごしいただけるよう私どもスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら是非、当ホテルにご予約・ご宿泊を宜しくお願い致します。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの案内においては不手際がございましたことホテルを代表してお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。ホテルの最前線でお客様と言葉を交わす、接客にあたるフロントスタッフが不慣れな様子で、つたない対応を行っております事は、プロとしての心得・教育が行き届いていない結果と認識しております。再度お客様へ寄り添う気持ちを持ち、私どもの思いが伝わる接客接遇を目指して参ります。ご意見ご指摘をいただき有難うございました。またの機会をいただける際は、ホテルの接客接遇をお褒め頂けるよう日々精進して参ります。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。折角多くのお褒めの言葉をいただいているにも関わらず、TVリモコン・金庫の不良についてご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊中の出来事やお困り事など些細な事でも結構ですので何なりとフロント係へお申しつけ下さいませ。ご指摘の件は既にお部屋を確認させていただきメンテナンスを行っております。お部屋の設備や電子機器は日々動作確認を怠らず、常にお客様に万全のお部屋を提供して参ります。客室の不備があったにも関わらず『ご満足』とのお声をいただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

お仕事のご利用にて、客室デスクの件、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今回ご宿泊を頂いたお部屋とは異なる部屋タイプ『スーペリアダブル19平米』には客室内に「ライティングデスク」のご用意がございます。書き物やPC操作にもストレスなくご使用頂けるかと存じますので、またの機会がございましたら是非ご予約・ご利用をお待ちしております。

お忙しい中の投稿、心より感謝申し上げます。
引き続きヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をよろしくお願いいたします。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのありがたいお言葉を頂戴でき大変嬉しい限りでございます。
しかしながら清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフへ指導を行い、早急に改善をいたします。

8階「篝-KAGARI-」は特に備品にこだわりを持っており、パナソニックのドライヤーやバルミューダのスピーカーも備えつけております。次回ご利用の際はこちらもぜひお試しください。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、日々改善とサービス向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

私どものホテル客室内バスルームはすべてシャワーブースとなっております。お部屋のスペースを広く保つ設計とさせて頂いておりますことご理解くださいませ。なお、シャワーヘッドにはミラブルZEROを採用しており、ストレスなくお風呂時間を過ごして頂きたいと願っております。

朝食につきましては、日替わりメニューの充実を図り、美と健康をコンセプトとした和朝食『日本の朝ごはん』を提供して参ります。引き続きお客様にお楽しみいただけるホテルづくりを行って参ります。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂いておりますスタッフの対応やサービス内容は現状に甘んじることなく継続し、お客様へプラスαの価値を提供出来るよう努めて参ります。また、ご意見として頂戴しております内容は今後の課題と捉え、ホテル内で共有させて頂きます。

お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食やサービスについてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

朝食はシェフがお客様の目の前で焼き上げる日替わりの焼き魚を日替わりで提供しており
ふんわりと仕上がった魚は、炊き立てのご飯との相性抜群です。

また今後、季節によりメニューも変更する予定ですので是非、次回お越しの際は朝食をご利用頂けると幸いです。

お忙しい中の投稿、有難うございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の内装、朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

今回、シャワーブースを採用したため通常よりお部屋の有効面積が広くなっておりトイレをセパレートにできたのが特徴となっております。

また内装に関しまして8階のみ『篝‐KAGARI‐』フロアとなっており違った内装を施しております。

是非、次の機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。私どもにとってお客様が実際に感じられた印象や改善点をお伺い出来ることは大変有難いものであり、内容は真摯に受け止め今後のホテルづくりに活かして参ります。

客室寝具の湿気につきまして、ご不快な思いをされたとのこと大変に申し訳ございませんでした。
早速に清掃部門と共有し改善に努めて参ります。

朝食メニューをはじめ提供方法に関するご意見、是非とも検討をさせて頂きます。

またの機会がございましたら、ご予約・ご宿泊をお待ち申し上げております。

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この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。

客室洗面台の排水について、ご不便をお掛けして申し訳ございません。早速に客室点検をさせて頂きましたところ、洗面台シンク排水栓が閉まっておりましたため、流れが悪かったかと存じます。

ホテル側の清掃完了時に洗面台シンク排水栓の確認が出来ていない結果であると認識しております。清掃部門と共有し、確認の徹底を図って参ります。ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度のご宿泊並びに、お忙しい中、投稿をいただき有難うございました。

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