この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様のご投稿に恥じぬよう日々精進してまいります。

今後ともヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

シャンプー類についてお褒めいただき誠にありがとうございます。
ヴィラフォンテーヌのオリジナルとなります。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂戴できた事大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご要望やリクエストを可能な限り承れるようなホテル作りに精進して参ります。

本日はお忙しい中投稿してくださりありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド 大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにも関わらず騒音でご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
再度、不備等がなかった確認させて頂きます。

お褒めいただきましたアメニティに関してですが
シャンプー類に関してはオリジナルのもの歯ブラシ等は環境に優しいものをを採用しております。


最後になりましたがお忙しい中のご投稿をいただきましたこと併せて御礼申し上げます。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたので、ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけていれば幸いでございます。

立地につきましてのご評価を頂き有難うございます。皆様に安心してご利用いただけれるホテルとして引き続きサービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

ご記載いただいた通りコンビニも近く、また飲食店もたくさんあるため、観光やビジネスにも便利かと思います。

スタッフそれぞれお勧めの飲食店等もありますので是非、次回お越しの際はお尋ねください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド 大阪梅田
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご友人とのお部屋の飲み会はお楽しみいただけましたでしょうか？

多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

その中でも部屋の設備と朝食に関しまして
ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

シャワーブースに関して明記はございますが、お客様に御幣のないような記載ができないかを再検討いたします。

朝食に関しまして最終入店は9時30分であり
朝食スタッフの案内が間違っておりました。
すぐに是正し改善してまいります。

繰り返しにはなりますが
お忙しい中多くの点についてご感想を頂きましたこと御礼申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド 大阪梅田
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アクセスが分かりにくいことでご不便をおかけし申し訳ございません。
今後、アクセスを分かりやすいように記載できるようホームページ含めて改善を検討して参ります。

ご滞在にはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室、スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。

今後も皆様が当館をお選びいただき良かったと思っていただけるホテル作りに尽力していく所存でございます。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿をいただきましたこと併せて御礼申し上げます。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

お褒め頂きました家具についてですが
特に8階の『篝‐KAGARI‐』については上品かつお客様に、ごゆっくりお寛ぎいただけるようコンセプトをもってご用意させていただきました。

またミラブルZEROには3種類の水流がございます。
全てお試しいただけましたでしょうか？
もしお試しいただいていないようでしたら、次回ご利用の際は是非TVの案内画面に説明がございますのでお試しください。

スタッフやアロマBARについてもご投稿をいただきありがとうございます。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿をいただきましたこと併せて御礼申し上げます。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。お忙しい中の投稿に感謝致します。私共が提供する朝食は「日本の朝ごはん」として和食を中心としたブッフェスタイルとなっております。厳選した食材の使用はもちろん、ミラブルキッチン(バスルームのミラブルZERO同社製品)にて調理を行っております。自慢の朝食を引き続き提供して参りますので、またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は、当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。お連れ様の大切な日(お誕生日)に私共のホテルをご利用頂けました事は大変光栄でございます。何よりも彼女様が喜んで下さったとのお話が、私共スタッフにとっては一番嬉しい報告(投稿)でございます。思い出に残る宿泊となっていれば幸いに思います。また、施設・立地・朝食共にお褒めの言葉を頂き有難うございます。お客様にひとときの幸せや感動を与える事の出来るホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド 大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食やサービスにご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
しかしながら大阪駅からのアクセスがわかりづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
私どもの公式ホームページで詳しいルートを紹介しております。次回ご利用の際はぜひご参考になさってください。
またお電話くださいましたら道順をご案内いたします。お気軽にご連絡ください。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
他のお客様が大浴場でスマホ操作をしていたとのこと、ご不快な思いをお与えし大変申し訳ございません。清掃も兼ねて定期的にSPA内の巡回を行っており、浴場内のスマホ操作などマナー違反をされている方には注意を促しておりますが、お客様のご利用が多い時間帯などは巡回などの強化を進めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり感謝申し上げます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の記載通りチェックイン時に事前に申し出を受けており延長料をお支払いいただいていたにも関わらず、
確認不足によりチェックアウト時に再度延長料のご請求と誤ったご案内を申し上げましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの情報引継ぎと確認不足により起こったことであり恥ずべき事と認識しております。

再び同じことを起こさぬようスタッフへ指導・教育を努めて参ります。

また不手際により今回ご不快の念をお与えしたにも関わらず、再度ご宿泊のご予約をいただき信頼の回復の機会を頂戴しましたこと
心より御礼申し上げます。

次回の宿泊時には快適なご宿泊を提供できますよう
スタッフ一同、ご到着をお待ち申し上げております。
どうぞお気をつけてお越しください。

最後になりましたが、お忙しいところクチコミをご投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中、ホテルの評価・投稿にご協力をいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。

朝食に関しまして4月1日より春メニューが始まっております。
季節に合わせた料理、旬な魚を提供していますので次回、ご利用時もご満足いただけるかと思いますので是非、ご利用頂けますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい最中、評価・投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。香りのサービスにつきまして、ご案内が行き届いておらず大変に失礼いたしました。ご宿泊のお客様を対象とした無料サービスとなっております。お好みのアロマオイルをお選び頂き、お部屋の中でも香りを楽しんでいただける内容でございます。折角ご宿泊をいただけたにも関わらず、心苦しい限りでございます。ご案内不足誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊中のお困りごとやご不明点は何なりとお問い合わせくださいませ。またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。ホテル客室の調度品やアメニティをお褒め頂き大変嬉しく存じます。ビジネスシーンでのご利用と伺っておりましたが、ホテル滞在時間が、お仕事の疲れを癒す寛ぎの時間となっていれば幸いでございす。今後とも、お客様に喜んでいただけるサービスの提供に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度もヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中、評価・投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。お寄せいただきましたご意見「ゴミ箱」につきましては、館内美化・景観の観点から客室を除く共用スペースには設置をしておりません。大変ご不便をお掛け致しますが、客室内もしくは、フロントまでお持ち下さいませ。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ビジネス利用と伺っておりましが、ご宿泊(滞在)は如何でしたでしょうか。ホテルでの時間がお仕事の疲れを癒すものとなっていれば幸いです。引き続きお客様へ価値を感じて頂けるサービスの提供に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー