この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。スタッフもお嬢様と楽しくお話でき癒されたと言っておりました。

今後もお客様がお困りのことがあれば、私達でできることはお手伝いさせていただきますのでお申し付けください。

最後になりましたがお忙しいところ、口コミを投稿いただきました事、御礼申し上げます。

また、お嬢様とお越しいただけることスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。お忙しい中の投稿に感謝致します。私共が提供する朝食は「日本の朝ごはん」として和食を中心としたブッフェスタイルとなっております。厳選した食材の使用はもちろん、ミラブルキッチン(バスルームのミラブルZERO同社製品)にて調理を行っております。自慢の朝食を引き続き提供して参りますので、またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は、当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。お連れ様の大切な日(お誕生日)に私共のホテルをご利用頂けました事は大変光栄でございます。何よりも彼女様が喜んで下さったとのお話が、私共スタッフにとっては一番嬉しい報告(投稿)でございます。思い出に残る宿泊となっていれば幸いに思います。また、施設・立地・朝食共にお褒めの言葉を頂き有難うございます。お客様にひとときの幸せや感動を与える事の出来るホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド 大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ下さり感謝いたします。

ホテルまでの道が分かりづらかったとのことご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。重たいお荷物をお持ちですとさぞご移動に苦労されたことと存じます。ハービスからの徒歩だと迷わず歩いても20分ほどはかかる道のりでございます。大阪駅からの道順は私共のホームページに掲載してございますが、お気軽にお問合せくださればホテルまでの道をご案内いたします。

また当館の大浴場、ご朝食をお気に召していただき光栄に存じます。SPAは大浴場・岩盤浴の他にプライベートサウナ、酵素浴、セルフエステマシン導入ルームなど癒しに纏わるコンテンツが詰まった有料個室もご用意しております。気兼ねなく自由に過ごせる個室もぜひご利用いただけますと幸いです。ご朝食は季節によってご提供メニューも変更しております。また違う季節にお越しいただき、ご朝食もお楽しみください。

併設している駐車場はなくご不便をおかけいたしますが、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
バランスがよく、新しい大阪の拠点に良いとのご意見大変嬉しく存じます。8月には館内にご宿泊者様用のSPAをオープンし、大浴場と岩盤浴を無料でご利用いただけます。お仕事やご旅行で疲れた身体を癒し楽しめる施設でございますが、ご滞在中はご利用くださいましたでしょうか？ご利用がまだでございましたらぜひ次回のご宿泊時にご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊頂きありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご宿泊いただけますと幸いです。ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ご宿泊日当日はホテルまでのアクセス(道順)において、ご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。ホテル側の案内不足において、貴重な時間を費やしていただきましたこと心よりお詫びを申し上げます。また、ホテルスタッフによる不明瞭な説明にも如何ばかりかの苛立ちを感じられた事と存じます。ご指摘の内容(文中)を拝見させていただき、全くお客様の立場に立っておらず、お客様目線が欠けている案内であったかと思慮いたします。ご予約をいただきました予約サイトWEBページ上の『地図・アクセス』でも、ホテルの所在地(場所)のみが掲載されており、詳細な道案内等は表記がございません。お客様のご意見は真摯に受け止め社内で共有するとともに、早急に改善が必要な課題と捉えております。また、ホテル館内にございますSPA施設の告知案内につきましても、困惑を招いてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。当館では、この夏8月に大浴場を含むSPAエリアのオープンを予定しております。広く多くのお客様にお知らせをしたく、事前告知として案内表示を出しておりますこと、何卒ご理解・ご了承くださいませ。折角、ご宿泊をいただけたにも関わらず、満足の行く内容サービスを提供出来ず大変心苦しく存じます。スタッフの接客接遇は当然ながら常にお客様に寄り添ったサービスの提供を目指し精進して参りますので、是非またのご利用をお待ちしております。お忙しい中、評価投稿にご協力をいただき有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ホテル立地のお褒めのお言葉もいただき大変光栄でございます。

大浴場は今年8月オープン予定でございます。
機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中の評価・投稿をいただき有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中、ホテルの評価・投稿にご協力をいただき重ねて御礼申し上げます。私どもホテルの成長にはお客様のお声が不可欠であるため、称賛・批判を問わず、いただいたご意見は真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参ります。この度のご宿泊誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。私どもがホテルとして最も力を入れいております接客接遇をお褒めいただけました事、大変に嬉しく心より感謝致します。常にお客様目線を忘れずお客様に寄り添う対応を心がけておりますので、私どもの思いがお客様に届いていれば幸いでございます。エントランス・フロントロビーではホテルを五感で感じて頂きたいとの願いから、香りの空間は提供しております。客室内にもアロマオイルを持ち込める無料サービスをご用意しておりますが、滞在中ご利用はいただけましたでしょうか。人気の香りやお勧めの香りをスタッフが提案させて頂きます。お忙しい中、評価レビュー投稿に加え、『オススメしたいホテル』とのご紹介、誠に有難うございます。またの機会がございましたら、ご利用心よりお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ホテルの滞在はいかがでしたでしょうか。お客様にとって心身ともに寛げるものであったなら幸いでございます。引き続き施設の維持管理はもちろん、常にお客様をお迎えする準備を怠らず万全な体制を整えて参ります。「また利用したい」と思っていただける価値を感じて頂けるホテルを目指して参りますのでご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、評価・投稿をいただき有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたが、ホテル滞在中は如何でしたでしょうか。お客様が安らぎを感じていただけるものであれば幸いでございます。客室や設備をお褒め頂けておりますが、現状に甘んじることなく、常にサービスの向上を目指して参ります。チェックアウト時にはエレベーターの混雑にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントロビーでは出来る限り円滑な誘導を心掛けておりますが、ご出発の時間が重なりますと一時的に混雑する時間帯が発生して参ります。何卒ご容赦くださいますよう宜しくお願いいたします。引き続き当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をよろしくお願い申し上げます。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き心より感謝申し上げます。私どものホテルは2022年8月1日に開業グランドオープンいたしました。大阪屈指の繁華街(大阪キタエリア)でありながら、安らぎと寛ぎを感じて頂ける『美と健康』をコンセプトとした機能的ホテルとしてお客様をお迎えしております。お客様目線を忘れずお客様に寄り添う接客接遇とサービスの提供を心掛けております。またの機会がございましたら、是非ご予約ご宿泊を心よりお待ちしております。お忙しい中の評価投稿、誠に有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。お部屋浴室のシャワーヘッドはサイエンス社製ミラブルZEROを採用しておりますので、大切なお風呂時間はウルトラファインバブルの水流を堪能していただければと存じます。総じて良いホテルとのご評価は大変に嬉しく感謝いたします。お部屋(客室)では屋外の車両音にてご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今回ご宿泊をいただきましたお部屋は大阪の大動脈『新御堂筋通り』沿いの客室となっております。昼夜を問わず交通量の多い幹線道路であるため、車両音がお部屋に届いてしまったものと存じます。お客様のご意見は真摯に受け止め今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せいただき有難うございました。これに懲りませずまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。立地、客室をはじめスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。ホテル建物は、大阪キタエリア(大阪駅・梅田駅周辺)に位置しております。人気の商店街『曽根崎お初天神通り』に面しており、駅直結ではございませんが、悪天候でも商店街のアーケードを通っていただければ地下通路まで徒歩１分でございます。ホテルのサービスにつきましては、お客様の評価に満足せず、更なる向上を目指して参ります。お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたが、大阪の思い出の一つに、私どものホテルがお客様の記憶に残るものであれば幸いでございます。立地をはじめ自慢の朝食をお褒めいただき有難うございます。エキストラベッドのマットレスにつきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として社内で共有をさせていただきます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ホテル客室をはじめ朝食をお褒め頂き誠に有難うございます。ご指摘の通りお部屋の浴室はシャワーブースとなっておりますが、お客様に少しでもお風呂時間を楽しんでいただくためシャワーヘッドは全室サイエンス社製ミラブルZEROを採用しております。ウルトラファインバブルの水流をお楽しみくださいませ。大浴場を含むお風呂を望まれるお声を多数頂戴しておりますので、現在社内で検討しております。今しばらくお待ちくださいませ。またの機会がございましたらご予約ご宿泊をお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。お荷物預かりの際は、当方の不愛想な対応にて気分を害されましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私どもはお客様に寄り添う接客接遇を目指しているにも関わらず笑顔もない応対はもってのほかでございます。教育指導が行き届いていない結果と深く反省いたします。今一度お客様目線での接客をフロントスタッフはもちろん、ホテル内全ての従業員意識を持ち、親しみやすいホテルと感じて頂けるよう精進して参ります。立地や客室、朝食内容をお褒めいただけたにも関わらず、ソフト面でのご指摘は当然に改善の余地がございますので、お客様のお声は社内で共有し、早急に取り組むことをお約束申し上げます。その他、お寄せいただいたご意見にも真摯に向き合い改善に努めて参ります。お客様におかれましては、これに懲りませず引き続き当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。お忙しい中、投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。客室をはじめ立地条件、スタッフの対応をお褒めいただけましたこと、大変に嬉しく存じます。私ども従業員は、一人一人が部署を問わず、お客様目線を忘れず日々の業務に取り組んでおります。大切なお客様の宿泊をお手伝いする事が出来る、親しみやすいホテルを目指し、日々精進して参ります。またの機会がございましたら是非ご予約・ご宿泊をお待ちしております。ご利用頂き誠に有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。スタッフの接客応対をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。ご宿泊のプラン『アロマオイル・ストーンセット付』では、お一人様一泊につき、お好きなアロマオイルをお選び頂き、お持ち帰り頂く内容となっております。プラン詳細が不足しておりました事、申し訳ございませんでした。立地をお褒めいただきました事は誠に光栄にございます。各路線大阪駅・梅田駅へのアクセスは全て徒歩圏内となりますので多くのお客様にご評価を頂戴しております。またの機会がございましたら是非、ご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中の投稿、有難うございました。
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