この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
他のお客様が大浴場でスマホ操作をしていたとのこと、ご不快な思いをお与えし大変申し訳ございません。清掃も兼ねて定期的にSPA内の巡回を行っており、浴場内のスマホ操作などマナー違反をされている方には注意を促しておりますが、お客様のご利用が多い時間帯などは巡回などの強化を進めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり感謝申し上げます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ下さり感謝いたします。

ホテルまでの道が分かりづらかったとのことご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。重たいお荷物をお持ちですとさぞご移動に苦労されたことと存じます。ハービスからの徒歩だと迷わず歩いても20分ほどはかかる道のりでございます。大阪駅からの道順は私共のホームページに掲載してございますが、お気軽にお問合せくださればホテルまでの道をご案内いたします。

また当館の大浴場、ご朝食をお気に召していただき光栄に存じます。SPAは大浴場・岩盤浴の他にプライベートサウナ、酵素浴、セルフエステマシン導入ルームなど癒しに纏わるコンテンツが詰まった有料個室もご用意しております。気兼ねなく自由に過ごせる個室もぜひご利用いただけますと幸いです。ご朝食は季節によってご提供メニューも変更しております。また違う季節にお越しいただき、ご朝食もお楽しみください。

併設している駐車場はなくご不便をおかけいたしますが、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊頂きありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご宿泊いただけますと幸いです。ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ホテル立地のお褒めのお言葉もいただき大変光栄でございます。

大浴場は今年8月オープン予定でございます。
機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中の評価・投稿をいただき有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

お車でのご利用についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様のご投稿のとおり私達のホテルは大阪の中心に位置しているため、駐車場、車寄せがない施設となります。

万が一、お荷物が多い等ご要望があれば出来る限りスタッフもお手伝いさせていただきますため
ご連絡いただければ幸いでございます。

最後になりましたが
お忙しい中、評価投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、評価投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。ホテル施設館内に好感をお持ちいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お寄せいただきましたご意見は大切に社内で共有するとともに今後の参考にさせていただきます。常にお客様目線を忘れず、より一層磨きをかけたサービスをお届けして参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中、ホテルの評価・投稿にご協力をいただき重ねて御礼申し上げます。私どもホテルの成長にはお客様のお声が不可欠であるため、称賛・批判を問わず、いただいたご意見は真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参ります。この度のご宿泊誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。私どもは、お客様に五感でホテルを感じていただいきたと願っておりますので、入口エントランスをはじめ”香り”のサービスをお届けしております。フロントでは『アロマBAR』と題しまして、複数のアロマオイルをご準備しており、お好みの香りを客室にお持ちいただくサービスを提供しております。お部屋でも寛ぎの時間をお過ごしくださいませ。今回のご宿泊では当館自慢の朝食をお召し上がりいただくことが出来、大変に嬉しく存じます。ホテル側がお客様に伝えたいアピールポイントを、お客様が宣伝してくださっており大変に感謝しております。私どもは現状に甘んじることなく、常にサービスの向上を目指し、最良の『おもてなし』をお届けして参ります。今後とも変わらなご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。ホテル客室の調度品やアメニティをお褒め頂き大変嬉しく存じます。ビジネスシーンでのご利用と伺っておりましたが、ホテル滞在時間が、お仕事の疲れを癒す寛ぎの時間となっていれば幸いでございす。今後とも、お客様に喜んでいただけるサービスの提供に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ビジネス利用と伺っておりましが、ご宿泊(滞在)は如何でしたでしょうか。ホテルでの時間がお仕事の疲れを癒すものとなっていれば幸いです。引き続きお客様へ価値を感じて頂けるサービスの提供に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたが、ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ホテル立地ロケーションをはじめ、スタッフの対応をお褒めいただけましたこと、誠に嬉しく感謝いたします。引き続きお客様に寄り添う接客接遇とサービスの提供に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたが、ホテル滞在中は如何でしたでしょうか。お客様が安らぎを感じていただけるものであれば幸いでございます。客室や設備をお褒め頂けておりますが、現状に甘んじることなく、常にサービスの向上を目指して参ります。チェックアウト時にはエレベーターの混雑にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントロビーでは出来る限り円滑な誘導を心掛けておりますが、ご出発の時間が重なりますと一時的に混雑する時間帯が発生して参ります。何卒ご容赦くださいますよう宜しくお願いいたします。引き続き当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をよろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き心より感謝申し上げます。私どものホテルは2022年8月1日に開業グランドオープンいたしました。大阪屈指の繁華街(大阪キタエリア)でありながら、安らぎと寛ぎを感じて頂ける『美と健康』をコンセプトとした機能的ホテルとしてお客様をお迎えしております。お客様目線を忘れずお客様に寄り添う接客接遇とサービスの提供を心掛けております。またの機会がございましたら、是非ご予約ご宿泊を心よりお待ちしております。お忙しい中の評価投稿、誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。客室の清掃状態・衛生環境をはじめ、ホテルの仕様や朝食内容をご評価いただき、心より御礼申し上げます。頂戴しておりますご意見は、お客様目線でのお声として大切に社内で共有をさせていただきます。今後とも温かい接客接遇とともにサービスの向上(アップデート)を目指して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。立地をはじめ、自慢の朝食ブッフェをお褒め頂き大変光栄でございます。温製料理や冷製料理の温度管理には細心の注意を払っておりますが、ご指摘の内容はレストラン部門に共有をさせて頂き改善に努めて参ります。お客様目線でのご意見は、私どもにとって大変に有難いものでございます。お寄せいただいたご意見は大切に社内で共有するとともにサービスの向上に活かして参ります。この度のご宿泊、誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。お部屋浴室のシャワーヘッドはサイエンス社製ミラブルZEROを採用しておりますので、大切なお風呂時間はウルトラファインバブルの水流を堪能していただければと存じます。総じて良いホテルとのご評価は大変に嬉しく感謝いたします。お部屋(客室)では屋外の車両音にてご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今回ご宿泊をいただきましたお部屋は大阪の大動脈『新御堂筋通り』沿いの客室となっております。昼夜を問わず交通量の多い幹線道路であるため、車両音がお部屋に届いてしまったものと存じます。お客様のご意見は真摯に受け止め今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せいただき有難うございました。これに懲りませずまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。自慢の朝食をお褒めいただき大変光栄でございます。朝食は『美と健康』をコンセプトに、お客様に身体の中から美しく健康になっていただけるよう日本の朝ごはんとして提供しております。お部屋の浴室シャワーブースは、やはり多くのお客様から浴槽(大浴場)の希望を伺っておりますので、現在社内で検討中でございます。追って正式にご案内が可能となりましたらホテル公式HPをはじめ各媒体にて告知をさせていただきます。今しばらくお待ちくださいませ。お忙しい中の投稿、有難うございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。立地、客室をはじめスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。ホテル建物は、大阪キタエリア(大阪駅・梅田駅周辺)に位置しております。人気の商店街『曽根崎お初天神通り』に面しており、駅直結ではございませんが、悪天候でも商店街のアーケードを通っていただければ地下通路まで徒歩１分でございます。ホテルのサービスにつきましては、お客様の評価に満足せず、更なる向上を目指して参ります。お忙しい中の投稿、誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたが、大阪の思い出の一つに、私どものホテルがお客様の記憶に残るものであれば幸いでございます。立地をはじめ自慢の朝食をお褒めいただき有難うございます。エキストラベッドのマットレスにつきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として社内で共有をさせていただきます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ホテル客室をはじめ朝食をお褒め頂き誠に有難うございます。ご指摘の通りお部屋の浴室はシャワーブースとなっておりますが、お客様に少しでもお風呂時間を楽しんでいただくためシャワーヘッドは全室サイエンス社製ミラブルZEROを採用しております。ウルトラファインバブルの水流をお楽しみくださいませ。大浴場を含むお風呂を望まれるお声を多数頂戴しておりますので、現在社内で検討しております。今しばらくお待ちくださいませ。またの機会がございましたらご予約ご宿泊をお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー