この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたが、ホテル滞在中は如何でしたでしょうか。お客様が安らぎを感じていただけるものであれば幸いでございます。客室や設備をお褒め頂けておりますが、現状に甘んじることなく、常にサービスの向上を目指して参ります。チェックアウト時にはエレベーターの混雑にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントロビーでは出来る限り円滑な誘導を心掛けておりますが、ご出発の時間が重なりますと一時的に混雑する時間帯が発生して参ります。何卒ご容赦くださいますよう宜しくお願いいたします。引き続き当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をよろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたが、大阪の思い出の一つに、私どものホテルがお客様の記憶に残るものであれば幸いでございます。立地をはじめ自慢の朝食をお褒めいただき有難うございます。エキストラベッドのマットレスにつきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として社内で共有をさせていただきます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊をいただき誠に有難うございます。スタッフの接客応対をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。ご宿泊のプラン『アロマオイル・ストーンセット付』では、お一人様一泊につき、お好きなアロマオイルをお選び頂き、お持ち帰り頂く内容となっております。プラン詳細が不足しておりました事、申し訳ございませんでした。立地をお褒めいただきました事は誠に光栄にございます。各路線大阪駅・梅田駅へのアクセスは全て徒歩圏内となりますので多くのお客様にご評価を頂戴しております。またの機会がございましたら是非、ご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中の投稿、有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。接客応対をはじめホテル客室をお褒め頂けたにも関わらず、清掃不備にてご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変ご不快に感じられたことと存じます。清掃部門と共有を行いチェックの強化、再発防止に努めて参ります。ホテルと致しましてはより一層のサービスをお客様へ提供して参りますので引き続きヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をよろしくお願い致します。
ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
私どもは全てのお客様に寄り添う接客・接遇を目指しております。親切丁寧と感じていただけましたことは大変に嬉しく、スタッフ一同日々の励みとさせていただきます。お客様目線を忘れず、出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、お困りごと等は何なりとお申し付けくださいませ。

また、客室・設置備品をご紹介いただき有難うございます。お客様にお褒めいただいた現状のサービス内容に満足することなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。引き続きヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をよろしくお願い申し上げます。
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この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠に有難うございます。

客室洗面台の排水について、ご不便をお掛けして申し訳ございません。早速に客室点検をさせて頂きましたところ、洗面台シンク排水栓が閉まっておりましたため、流れが悪かったかと存じます。

ホテル側の清掃完了時に洗面台シンク排水栓の確認が出来ていない結果であると認識しております。清掃部門と共有し、確認の徹底を図って参ります。ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度のご宿泊並びに、お忙しい中、投稿をいただき有難うございました。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

アメニティーの充実につきましては、貴重なご意見として頂戴いたします。お声を頂き有難うございました。

今回のご宿泊は『素泊まり』として承っておりましたので、次回は是非、自慢の朝食をお召し上がり頂きたく存じます。朝食では、焼きたてにこだわったお魚を中心とした和食をご用意しており、無添加のお味噌汁、日替わりのおばんざいなど一品一品にこだわったお料理を提供しております。お好きなだけお楽しみいただけるブッフェでございますので、ご検討くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

高評価をいただき大変嬉しく存じます。

アロマのサービスについては10種類程の香りを用意しており各効能が違いますのでお客様の状況によって色々おススメできますので、またご利用の際は是非お声がけください。

朝食につきましては、日替わりメニューの充実を図り、美と健康をコンセプトとした和朝食『日本の朝ごはん』を提供しており、なにかパン派の方もお楽しみいただける提案を検討して参ります。引き続きお客様にお楽しみいただけるホテルづくりを精進していきます。

最後になりましたがお忙しいなか口コミを投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度ばヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ミラブルシャワーをお楽しみ下さり有難うございます。ゆっくりおやすみになりたいお客様には、是非フロントで行っております『アロマＢＡＲ』サービスをおすすめしております。10種類のアロマオイルの一つに、『ぐっすりおやすみいただきたい方へ送るＦＯＲ ＳＬＥＥＰ』の香りをご用意しております。お部屋で香りと共にお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

その他、頂戴しました貴重なご意見はホテル内にて共有をさせて頂きます。

またの機会がございましたら、スタッフ一同ご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、引き続きお客様のご要望には出来る限りお応えする姿勢、更なるサービス向上を目指して参ります。

冷凍庫の件につきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。ご指摘の通り、客室冷蔵庫は冷蔵機能しか有しておりませんので、冷凍物は、フロントにてお預りをさせて頂きます。お部屋でのお困り事等は、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
数々のお褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく存じます。

今回頂いたお言葉をスタッフ全員で共有をし、今後も維持、そしてさらに良くしていけるように努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

是非、お客様のご投稿は清掃スタッフにも伝え
喜びを共有させていただきます。

お忙しい中でのご投稿いただきました事、
御礼申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド 大阪梅田
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
他のお客様が大浴場でスマホ操作をしていたとのこと、ご不快な思いをお与えし大変申し訳ございません。清掃も兼ねて定期的にSPA内の巡回を行っており、浴場内のスマホ操作などマナー違反をされている方には注意を促しておりますが、お客様のご利用が多い時間帯などは巡回などの強化を進めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり感謝申し上げます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ下さり感謝いたします。

ホテルまでの道が分かりづらかったとのことご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。重たいお荷物をお持ちですとさぞご移動に苦労されたことと存じます。ハービスからの徒歩だと迷わず歩いても20分ほどはかかる道のりでございます。大阪駅からの道順は私共のホームページに掲載してございますが、お気軽にお問合せくださればホテルまでの道をご案内いたします。

また当館の大浴場、ご朝食をお気に召していただき光栄に存じます。SPAは大浴場・岩盤浴の他にプライベートサウナ、酵素浴、セルフエステマシン導入ルームなど癒しに纏わるコンテンツが詰まった有料個室もご用意しております。気兼ねなく自由に過ごせる個室もぜひご利用いただけますと幸いです。ご朝食は季節によってご提供メニューも変更しております。また違う季節にお越しいただき、ご朝食もお楽しみください。

併設している駐車場はなくご不便をおかけいたしますが、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ホテル立地のお褒めのお言葉もいただき大変光栄でございます。

大浴場は今年8月オープン予定でございます。
機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中の評価・投稿をいただき有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

お車でのご利用についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様のご投稿のとおり私達のホテルは大阪の中心に位置しているため、駐車場、車寄せがない施設となります。

万が一、お荷物が多い等ご要望があれば出来る限りスタッフもお手伝いさせていただきますため
ご連絡いただければ幸いでございます。

最後になりましたが
お忙しい中、評価投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中、ホテルの評価・投稿にご協力をいただき重ねて御礼申し上げます。私どもホテルの成長にはお客様のお声が不可欠であるため、称賛・批判を問わず、いただいたご意見は真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参ります。この度のご宿泊誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。私どもは、お客様に五感でホテルを感じていただいきたと願っておりますので、入口エントランスをはじめ”香り”のサービスをお届けしております。フロントでは『アロマBAR』と題しまして、複数のアロマオイルをご準備しており、お好みの香りを客室にお持ちいただくサービスを提供しております。お部屋でも寛ぎの時間をお過ごしくださいませ。今回のご宿泊では当館自慢の朝食をお召し上がりいただくことが出来、大変に嬉しく存じます。ホテル側がお客様に伝えたいアピールポイントを、お客様が宣伝してくださっており大変に感謝しております。私どもは現状に甘んじることなく、常にサービスの向上を目指し、最良の『おもてなし』をお届けして参ります。今後とも変わらなご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田をご利用頂き誠に有難うございます。ホテル客室の調度品やアメニティをお褒め頂き大変嬉しく存じます。ビジネスシーンでのご利用と伺っておりましたが、ホテル滞在時間が、お仕事の疲れを癒す寛ぎの時間となっていれば幸いでございす。今後とも、お客様に喜んでいただけるサービスの提供に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊誠に有難うございました。
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この度はヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田にご宿泊を頂き誠に有難うございます。ご家族様でのレジャー利用と伺っておりましたが、ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ホテル立地ロケーションをはじめ、スタッフの対応をお褒めいただけましたこと、誠に嬉しく感謝いたします。引き続きお客様に寄り添う接客接遇とサービスの提供に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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