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天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合4
何回も利用してます気になった事3点。①マッサージ機が古くなって破れたりガタついたりして上手く作動していなかったのがすごく残念だった、特に左側のはガタつきが酷く座る時に転びそうにな了解こわかった、3台ともメンテして欲しい。②アメニティ類がセルフから部屋置きに変わっていて分からずフロントまでもらいに行った。③部屋に入った時に嫌な臭いがする、加湿器かエアコンか?アロマ的なもので消臭して欲しい、臭い。
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この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき、いつもご利用頂いておりますこと心より御礼申し上げます。そのような中、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お寄せいただいた内容につきまして迅速に対応するとともに、今後違った場面でも気付きすぐに改善出来るよう努力して参りたく存じます。①マッサージチェアにつきましてこちらは定期的にメンテナンスをしていたにも関わらず、不具合に気付かず申し訳ございません。現在修理中でございますので、何卒ご了承くださいませ。②アメニティにつきまして5月初旬より、全てのアメニティが部屋入れとなりました。チェックイン時にご案内不足でございましたこと誠に申し訳ございません。スタッフ全員が同じ情報を周知し、お客様へお伝えが出来るよう改めて参ります。③お部屋につきましてこちらにつきましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、フロントスタッフはじめ、お部屋の点検・清掃に関わるスタッフ全員でアンテナを高くして参ります。しかしながらその上でも何か不具合がございましたら、チェックイン後でも構いませんのでフロントまでご要望など仰っていただきたく存じます。いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。フロント 石原
天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ一覧へ
ホテル メルパルク広島(広島県)
3.0
投稿日:2023-09-19 17:55:40
天然温泉 花波の湯 御宿野乃 大阪淀屋橋(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(大阪府)
投稿日:2023-09-19 17:53:53
天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(島根県)
4.0
投稿日:2023-06-11 17:18:42
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総合4
Bill0322さんの 天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
何回も利用してます気になった事3点。①マッサージ機が古くなって破れたりガタついたりして上手く作動していなかったのがすごく残念だった、特に左側のはガタつきが酷く座る時に転びそうにな了解こわかった、3台ともメンテして欲しい。②アメニティ類がセルフから部屋置きに変わっていて分からずフロントまでもらいに行った。③部屋に入った時に嫌な臭いがする、加湿器かエアコンか?アロマ的なもので消臭して欲しい、臭い。
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この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき、いつもご利用頂いておりますこと心より御礼申し上げます。
そのような中、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいた内容につきまして迅速に対応するとともに、今後違った場面でも気付きすぐに改善出来るよう努力して参りたく存じます。
①マッサージチェアにつきまして
こちらは定期的にメンテナンスをしていたにも関わらず、不具合に気付かず申し訳ございません。現在修理中でございますので、何卒ご了承くださいませ。
②アメニティにつきまして
5月初旬より、全てのアメニティが部屋入れとなりました。チェックイン時にご案内不足でございましたこと誠に申し訳ございません。
スタッフ全員が同じ情報を周知し、お客様へお伝えが出来るよう改めて参ります。
③お部屋につきまして
こちらにつきましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、フロントスタッフはじめ、お部屋の点検・清掃に関わるスタッフ全員でアンテナを高くして参ります。しかしながらその上でも何か不具合がございましたら、チェックイン後でも構いませんのでフロントまでご要望など仰っていただきたく存じます。
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント 石原