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投稿者さんの 天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 17:07:59
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悪かった点を先に書きます。
まず、コロナ禍なのに食事処が、仕切りもなく、比較的密だったことです。少なくとも仕切り（パーティション等）をしてもらいたかった。
その他、エレベーターのセキュリティを気にし過ぎで、ルームキーをいちいち検知させないと目的の階に行けず、タイミングが悪いと検知されないことで、違った階に誘導される場合があり、困りました。検知自体をやめるか、もう少し検知をスムーズにしてもらいたいです。
上記以外は、温泉も食事もスタッフさんの対応も良かったです。
特に、コロナ対策だけもう少しやってもらえると、また次回もいきたいなぁと思えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2023年01月01日 17:23:02
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この度は数あるホテルの中より御宿野乃松江にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、朝食会場ではご不快の念を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
チェーングループとして、現在パーティション等の仕切りは行っておりませんので、今後の検討課題として挙げさせていただきます。
また、エレベーター内のセキュリティに関しましても反応が悪いとのことでご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受けとめ、スタッフ一同で改善できるよう努めてまいります。
ご指摘いただいた中でも当館の大浴場やスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、今後も御宿野乃ならびにドーミーインチェーンへのご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
御宿野乃松江
支配人 志方 竜馬
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◆禁煙◆デラックスツインルーム】
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atureさんの 天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- atureさん [50代/女性] 2022年11月14日 15:43:32
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ドーミーインは新潟でも利用しました。今回も同じで、大人2人小人1人（高学年）計３人で申し込んだのですが、セミダブルベッドが一つあるだけでソファーが簡易ベッドになるわけではなく、３人では狭すぎてとても寝れませんでした。幼児とか小さいお子さんなら可能でしょうが、うちは６年生なので、仕方なく主人がベッド外で寝ました。大浴場などはとても良かったのに…
改善したほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2022年12月03日 06:32:42
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この度は御宿野乃松江をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館が簡易ベットの貸し出しが無いことやお部屋のタイプによってベットの広さが異なることなど、ご案内が行き届いていませんでしたことお詫び申し上げます。また、チェックインの際に気付くことも叶わず大変申し訳ない思いでございます。
ネットのご予約だけに限らず、お電話でもご要望を承っておりますので、ご不安な点や迷われていることなどございましたらお気軽にお電話頂きたく存じます。
当館でまたお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 石原
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- 【◆禁煙◆ダブルルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
駐車場の駐車場係の対応が悪く、この点数としております。
ホテルに到着したのは平日の16時半ごろでした。立体駐車場が混んでおり、係の方に案内された通りに車を
停めました。
その後、案内係はどこかに行って順番を整理しなかったことから、後から来た車に順番を抜かされたため「こちらが先なんですけど」と伝えましたが、「すいません」と言っただけで順番はそのままにされました。
そのあとも、立駐を操作されているかたが、後から来た車を誘導しようとしたことから、さすがに腹が立ってこちらが、先なんですけどとお伝えしました。
また、先行して立駐に止められた方の位置が悪く、扉が閉まらなかったのを係の人が十分に確認しておらず、フロントまで呼びに行かれたことから、非常に時間を要しました。
結局、立駐に車を停めるだけで30分以上も掛かりました。
混むのが分かっているのであれば、整理券を配布していただきたい。
案内係および立駐の方の対応が最悪でした。
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この度は数あるホテルの中より御宿野乃松江にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、駐車場にて私共スタッフのご案内の不手際によりご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大変お待たせしたにも関わらず、不誠実なお詫びしかできておらず重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は該当スタッフのみならず、全スタッフに共有し、ご案内方法や接遇を改善できるようスタッフ一同努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はあるかと存じますが、今後も当館ならびに御宿野乃・ドーミーインチェーンへのご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、ご意見いただきありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
御宿野乃松江
支配人 志方 竜馬