この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在でおくつろぎ頂けたご様子が拝見でき、安堵いたしました。
当館を含む「御宿野乃」シリーズは全館畳敷きの和洋室となっております。ベッドはサータ社製のマットレスを使用しており、日頃の疲れを癒して頂けますと幸いに存じます。
いつお越しいただきましても快適にお過ごし頂けますように、サービスの向上に努めて参りますので、今後もドーミーインならびに御宿野乃グループへの変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
末尾にはなりますがご多用の中のご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　鹿田

この度は数あるホテルの中より「御宿野乃松江」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の当館設備やサービスにご満足いただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「泊まるなら第一候補に」との嬉しいお言葉に慢心することなく、いつお客様にお越し頂いてもご満足いただけますようにサービス・品質の維持・向上に努めて参りたいと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿賜りましたこと、感謝申し上げます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　鹿田

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のご滞在中、こちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。
そのような中で、当館のお部屋や大浴場でごゆっくりとお寛ぎいただけたことが伺えまして安心致しました。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。季節のメニューなどもございますので、ぜひ次回お越し下さった際にもお楽しみ頂きたく存じます。
いつお泊りいただきましてもお客様が安心、快適にお過ごし頂けますよう今後努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　石原

この度は「だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、また日頃からドーミーイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご投稿からお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けたことがうかがえ大変嬉しく思います。
ご朝食につきましては地元名物のしじみ汁・出雲そば等のほか季節に応じたメニューをご提供しており、次回ご宿泊頂いた際にもお楽しみ頂けるかと思います。
また現在ですと冷やし枕や冷感シャンプーなどご朝食のみではなく季節に応じたイベントやサービスをご提供しておりお客様に飽きを感じさせないよう努めております。
今回頂いたお言葉に慢心することなくよりよいサービスのご提供にスタッフ一同精進して参ります。
この度は猛暑の中のご宿泊ならびにお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　藤原

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様のご投稿より、当館自慢の天然温泉大浴場やサービス、朝食などにてご満足いただけたご様子を文面より拝見でき大変嬉しく存じます。当館自慢の朝食は島根県の名物を取り入れた約50品目を提供しており、季節によってメニューを変更しておりますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。頂いたお褒めの御言葉を励みに、いつお泊りいただきましても設備やサービスに満足して頂けるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館でのご滞在に満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館はドーミーインチェーンの「和風プレミアムホテル」でございます。館内は畳敷きとなっており、靴を脱いでごゆっくりいただける仕様となっております。
最上階にございます地下約1,200mからの自家源泉を用いた天然温泉大浴場からは宍道湖方面の眺望をご覧いただけます。
最後に、ご多忙の中のご投稿に感謝申し上げます。
また機会ございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
フロント　原田

この度は「御宿野乃松江」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全館畳敷きに伴うホテル入り口にて靴をお脱ぎ頂くシステムやアクセス表記について、貴重なご意見を頂きありがとうございます。降雨によりご迷惑をおかけいたしました点お詫び申し上げます。
頂戴したご意見はスタッフにて共有し、改善に向け努力して参ります。
また、スタッフの接遇についてはご期待に沿うことができず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お越しいただく皆様にホスピタリティを感じて頂けるようなサービスを、全スタッフがどのような状況においてもご提供することができるよう、今一度確認・改善に早急に取り組んで参ります。
甚だ勝手な願いとは存じますが、次回お越しの機会ございましたら挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。
最後にはなりますが、ご多用の中貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみ頂けたご様子をお伺いする事ができ、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
お盆期間中混雑によりご迷惑をお掛けした点もあったかと存じますが、私共スタッフの対応や朝食につきましても、お褒めの御言葉を頂くことができ安堵致しました。
朝食につきましては海鮮丼の他、島根県名物である、出雲そばやしじみ汁、季節限定メニュー等約50種のバイキングにてご用意しておりますので、次回ご来館の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今回ご投稿頂きましたお言葉を励みに、今後も一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いする事ができ、またご家族様とのご旅行にてご滞在をお楽しみ頂けました事を大変嬉しく思っております。
ご投稿のように、私共の大浴場では内湯の他、露天やサウナも設けております。
ゆっくりご入浴いただき、日ごろのお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
今後も「泊ってよかった」と思っていただけるよう、頂きましたご投稿を励みに一同日々サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、御宿野乃松江にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ドーミーインチェーンへの日頃からのご愛顧にも重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、私共の不適切な認識と発言、さらには設備面の管理が行き届いていなかったために、何一つご満足頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘にもございましたが、当館におきましても朝食会場でのアルコール類のお持ち込みは禁止しておりませんでした。当日対応したスタッフが誤った認識でお断りすることとなってしまった要因は、全て日頃からの私の教育が行き届いていなかったことであり、お詫びの言葉もみつかりません。
さらには、大浴場におきましても、後に不具合が確認され対処を行いましたが、問題に対して即座に対応することができておらず、管理責任者として心痛の思いと恥ずべき思いでいっぱいでございます。
一度失ってしまった信頼を取り戻すことは容易なことではないと重々承知しておりますが、起きてしまった問題・おもてなしの精神について危機感を持って一から見直しを図り、お客様から選ばれる宿になれますよう精進を続けてまいります。
甚だ身勝手なお願いではございますが、どうかドーミーインチェーンならびに当館へのご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、改めてお詫びとお礼申し上げます。

御宿野乃松江
支配人　志方

この度は「だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から当館でゆっくりとお寛ぎいただけたことが伝わり大変嬉しく思います。
湯上りどころではおっしゃる通り15:00～25:00まではアイスのサービスを、5:00～10:00までは乳酸菌飲料をご提供しておりご自由にお召し上がりいただけるほか、現在ですと冷やし枕を設置しており大浴場には冷感シャンプーをご利用いただけます。

いつご宿泊いただいてもお客様に飽きを感じさせないよう、より快適にお寛ぎいただけるよう季節に応じたイベント・サービスをご提供しております。

お客様から頂いたお言葉に慢心することなくよりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　藤原

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましてお手間をおかけし申し訳ございません。
水郷祭の日に関しましては2日間満室が見込まれていた為、ご予約頂いたお客様皆様にお車のご利用の確認と満車時のご案内をさせて頂いておりましたが、当日案内にお時間を頂戴したり提携の駐車場が満車後は近隣のコインパーキングの案内になってしまう等のご不便をお掛けする場合がございました。
お客様もお知り合いの方の駐車場をご利用頂いたとのことで、ご協力に感謝申し上げます。
お客様から頂いたご投稿をもとに、そして今年の状況から判断し、次へ生かして参りたいと存じております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　鹿田

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルよりお選び頂いたにもかかわらず駐車場のご案内につきましてご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお越し頂きましたのに、当館の確認不足で更なる心労をお掛けしてしまい猛省しております。
今後同じことが起きぬよう、駐車場スタッフとフロントスタッフでより綿密に情報共有し再発防止に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また山陰方面へお越しの際は挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

御宿野乃松江
フロント　瀧川

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食や当館の仕様について嬉しいお言葉を賜り恐れ入ります。
お客様から頂きましたご投稿を拝見し、宿泊頂く皆様がご利用いただきやすいよう、改善に努めなくてはと感じております。
こちらで気付くべき事でございますが、お客様のご滞在中に案内の行き届いていないところ等ございましたらフロントまでお申し付け頂きたく存じます。
この度はお忙しい中大切なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　石原

この度は数あるホテルの中より「御宿野乃松江」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お寄せ頂いたご投稿から、お部屋や朝食にご満足いただけた様子が拝見でき、スタッフ一同大変嬉しく読ませて頂きました。

お褒め頂きました朝食ですが、島根県名物である「しじみ汁」、「出雲割子そば」、揚げたての「天ぷら」、4種具材をお好みでのせてお楽しみいただける「海鮮丼」等、約50品目をご提供しております。
自慢の一品を取り揃えておりますので、次回お越しの際も是非ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様から頂いたお褒めの言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿田

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館を含む「御宿野乃」シリーズ最大の特徴といたしまして、全館畳敷きの和の装飾でございます。
素足でもご利用いただけるようになっており、滞在中お寛ぎ頂けたましたら幸いにございます。
また、当館自慢の朝食は島根県の名物を取り入れた約50品目をバイキング形式で提供しております。
季節限定のメニューもございますので、何度ご利用頂いてもお楽しみいただけるかと存じます。
是非、次回ご来館の際にはご賞味くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿田

この度は「だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から当館をお気に召して頂けたこと、ゆっくりとお過ごし頂けたことが伝わり大変嬉しく思います。
ご朝食では島根の名物である出雲そばやしじみの味噌汁をはじめとしたバイキング形式となっており、季節に応じた限定メニューもご提供しておりますので次回ご宿泊頂いた際にもお楽しめ頂けるかと思います。
大浴場は地下約1200mから汲み上げた自家源泉を用いており、セルフロウリュ付き高温サウナや強冷水風呂、壺湯も備えておりますので日頃の疲れを
癒して頂くことができます。
お客様からのご投稿を励みにこれからもより良いサービスのご提供の為スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤原

この度は「だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた内容から、当館をお気に召して頂けたことが伝わり大変嬉しく思います。

当館ではお客様に【和】を感じて頂けるよう、フロントから客室まで全館畳敷きとなっており素足でお寛ぎ頂けるようになっております。
また、当館では季節に応じたイベント・サービスをご提供しており現在ですと11F大浴場にて冷感シャンプー・同じく11F湯上り処にて冷やし枕をご用意しており、いつご宿泊頂いてもお客様に快適にお過ごしいただき、飽きを感じさせないよう心掛けております。

今回お客様から頂いた御言葉に慢心することなくよりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤原

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、前回に引き続き、ご利用いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

館内の混雑時にご迷惑をお掛けし、ならびに清掃不備でのご不快の念を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、清掃作業の細部の確認を怠っていたことが、今回の顛末と猛省しております。

今後このような事が起らぬよう、清掃業者及び客室点検スタッフと意識改革を行い、再発防止に努めて参る所存でございます。

その他の大浴場、ご朝食につきましてはご満足いただけておりましたら、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿、ご指摘を頂きましたことに感謝申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　藤田

この度は数あるホテルの中より「御宿野乃松江」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館「御宿野乃」を含みますドーミーインホテルズグループの特徴といたしまして、湯上り処における朝の乳酸菌飲料・夜のアイスのご提供、夜にはレストラン会場にて小腹を満たせる夜鳴きそば等といったサービスがございます。

中でも全館畳敷きの和の装飾は野乃ならではの特徴でございます。素足でもお過ごし頂けますので、お寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
末尾にはなりますが、お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント鹿田